A GoLean Health oferece assistentes médicos remotos e recepcionistas virtuais para clínicas e consultórios. Sua equipe virtual auxilia médicos, dentistas, veterinários, quiropráticos e oftalmologistas em tarefas administrativas e na comunicação com pacientes. A empresa afirma que seus assistentes são treinados em HIPAA e podem ajudar os estabelecimentos a gerenciar as operações do dia a dia e crescer com suporte remoto. O contexto de contratação da GoLean Health se concentra em funções administrativas virtuais que atendem profissionais de saúde.
Assistente médico virtual remoto (Peru)
Dê suporte remoto a uma clínica de quiropraxia com verificação de convênios, sinistros, faturamento e documentação. Prepare relatórios operacionais e coordene o trabalho entre o profissional de saúde, a equipe de atendimento e a equipe administrativa.
Descrição
- Verifique o convênio do paciente após o check-in, geralmente cerca de 15 minutos depois do horário agendado da consulta.
- Mantenha os dados do convênio precisos, atualizados e bem documentados.
- Investigue sinistros negados, ajude a reprocessá-los e acompanhe os próximos passos.
- Processe documentos de Explicação de Benefícios (EOB) e trabalhe para eliminar o acúmulo de EOBs.
- Revise saldos pendentes de convênios e problemas nas contas dos pacientes, coordenando a resolução.
- Dê suporte aos fluxos de sinistros da Cigna e do Departamento de Assuntos de Veteranos dos EUA (VA).
- Coordene pagamentos a fornecedores, incluindo cheques quando necessário.
- Monitore as anotações SOAP para garantir que estejam completas, precisas e em conformidade.
- Acompanhe consultas perdidas e canceladas e identifique tendências de agendamento.
- Prepare relatórios operacionais sobre saldos, consultas, acúmulos de EOBs, sinistros negados e outras métricas.
- Inclua conclusões claras e recomendações práticas nos relatórios quando necessário.
- Coordene a comunicação entre o profissional de saúde, a equipe de atendimento e a equipe administrativa.
- Identifique lacunas nos fluxos de trabalho, questões de faturamento, atrasos na documentação, problemas de agendamento e dificuldades nas contas dos pacientes.
- Sugira maneiras práticas de melhorar a eficiência da clínica.
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência como assistente médico virtual.
- Experiência dando suporte a uma clínica ou serviço de saúde dos EUA.
- Experiência com verificação de convênios, EOBs, sinistros, negativas de sinistros, saldos de pacientes ou suporte a faturamento.
- Familiaridade com códigos CPT e ICD-10.
- Boa comunicação escrita e verbal em inglês.
- Comunicação profissional e presença executiva marcante.
- É necessário usar Mac OS.
- Atenção cuidadosa aos detalhes e acompanhamento confiável das tarefas.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, com supervisão mínima.
- Histórico comprovado de liderança, iniciativa ou responsabilidade em uma função anterior.
- Postura proativa e capacidade de antecipar necessidades.
- Precisão e cuidado em tarefas de faturamento, documentação e elaboração de relatórios.
- Forte capacidade de pensamento crítico e resolução de problemas.
- Paciência e inteligência emocional para trabalhar com um profissional de saúde com agenda intensa.
- Comunicador confiante, profissional e organizado.
- Assume responsabilidade pessoal pelo trabalho designado.
- Proatividade e iniciativa para aprender novos fluxos de trabalho.
- Pessoa confiável e responsável, confortável ao lidar com informações sensíveis.
- Experiência em clínica de quiropraxia é desejável.
- Experiência com sinistros da Cigna ou do Departamento de Assuntos de Veteranos é desejável.
- Experiência em eliminar acúmulos de EOBs ou faturamento é desejável.
- Experiência na preparação de relatórios operacionais ou de faturamento é desejável.
- Experiência orientando, treinando ou apoiando novos integrantes da equipe é desejável.
- Experiência trabalhando em estreita colaboração com o proprietário de uma clínica, profissional de saúde ou executivo é desejável.
Benefícios
- Aumento salarial baseado no desempenho após seis meses.
- Trabalho remoto.
- 30 horas por semana, de segunda a sexta-feira.