Η GoLean Health παρέχει απομακρυσμένους ιατρικούς βοηθούς και εικονικούς υπαλλήλους υποδοχής σε μονάδες υγειονομικής περίθαλψης. Το εικονικό προσωπικό της υποστηρίζει γιατρούς, οδοντιάτρους, κτηνιάτρους, χειροπράκτες και οπτομέτρες σε διοικητικές εργασίες και στην επικοινωνία με ασθενείς. Η εταιρεία αναφέρει ότι οι βοηθοί της έχουν εκπαιδευτεί στις απαιτήσεις του HIPAA και μπορούν να βοηθήσουν τις μονάδες να διαχειρίζονται τις καθημερινές λειτουργίες και να αναπτύσσονται με απομακρυσμένη υποστήριξη. Το πλαίσιο προσλήψεων της GoLean Health αφορά εικονικούς διοικητικούς ρόλους που εξυπηρετούν παρόχους υγειονομικής περίθαλψης.
Απομακρυσμένος/η Ιατρικός/ή Εικονικός/ή Βοηθός (Περού)
Υποστήριξη εξ αποστάσεως σε χειροπρακτική κλινική για επαλήθευση ασφάλισης, αξιώσεις, χρεώσεις και τεκμηρίωση. Σύνταξη λειτουργικών αναφορών και συντονισμός της εργασίας μεταξύ παρόχου, ομάδας φροντίδας και διοικητικού προσωπικού.
Περιγραφή
- Επαλήθευση της ασφάλισης του ασθενούς μετά την καταχώριση άφιξης, συνήθως περίπου 15 λεπτά μετά το προγραμματισμένο ραντεβού.
- Διατήρηση ακριβών και ενημερωμένων στοιχείων ασφάλισης με σωστή τεκμηρίωση.
- Διερεύνηση απορριφθεισών αξιώσεων, υποστήριξη της επανεπεξεργασίας τους και παρακολούθηση των επόμενων ενεργειών.
- Επεξεργασία εγγράφων Επεξήγησης Παροχών (EOB) και διεκπεραίωση των εκκρεμοτήτων τους.
- Έλεγχος ανεξόφλητων ασφαλιστικών υπολοίπων και ζητημάτων στους λογαριασμούς ασθενών, με συντονισμό της επίλυσής τους.
- Υποστήριξη των διαδικασιών αξιώσεων για τη Cigna και το Υπουργείο Υποθέσεων Βετεράνων.
- Συντονισμός πληρωμών προμηθευτών, συμπεριλαμβανομένων επιταγών όταν χρειάζεται.
- Παρακολούθηση των σημειώσεων SOAP ως προς την πληρότητα, την ακρίβεια και τη συμμόρφωσή τους.
- Παρακολούθηση των ραντεβού στα οποία οι ασθενείς δεν προσήλθαν ή τα οποία ακυρώθηκαν και εντοπισμός τάσεων στον προγραμματισμό.
- Σύνταξη λειτουργικών αναφορών για υπόλοιπα, ραντεβού, εκκρεμότητες EOB, απορριφθείσες αξιώσεις και άλλους δείκτες.
- Συμπερίληψη σαφών ευρημάτων και πρακτικών συστάσεων στις αναφορές όταν χρειάζεται.
- Συντονισμός της επικοινωνίας μεταξύ του παρόχου, της ομάδας φροντίδας και του διοικητικού προσωπικού.
- Εντοπισμός κενών στις ροές εργασίας, ζητημάτων χρέωσης, καθυστερήσεων στην τεκμηρίωση, προβλημάτων προγραμματισμού και προβλημάτων στους λογαριασμούς ασθενών.
- Πρόταση πρακτικών τρόπων για τη βελτίωση της αποδοτικότητας της κλινικής.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας ως Ιατρικός/ή Εικονικός/ή Βοηθός.
- Εμπειρία στην υποστήριξη μονάδας υγειονομικής περίθαλψης στις ΗΠΑ.
- Εμπειρία στην επαλήθευση ασφάλισης, στα EOB, στις αξιώσεις, στις απορριφθείσες αξιώσεις, στα υπόλοιπα ασθενών ή στην υποστήριξη χρεώσεων.
- Εξοικείωση με τους κωδικούς CPT και ICD-10.
- Άριστη γραπτή και προφορική επικοινωνία στα αγγλικά.
- Επαγγελματική επικοινωνία και ισχυρή παρουσία στελέχους.
- Απαιτείται χρήση του λειτουργικού συστήματος Mac OS.
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και αξιόπιστη παρακολούθηση μέχρι την ολοκλήρωση των εργασιών.
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας με ελάχιστη επίβλεψη.
- Αποδεδειγμένη ηγεσία, ανάληψη ευθύνης ή λογοδοσία σε προηγούμενο ρόλο.
- Προδραστική στάση και ικανότητα πρόβλεψης αναγκών.
- Σχολαστικότητα στις εργασίες χρέωσης, τεκμηρίωσης και αναφοράς.
- Ισχυρή κριτική σκέψη και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
- Υπομονή και συναισθηματική νοημοσύνη κατά την εργασία με πολυάσχολο πάροχο.
- Επικοινωνία με αυτοπεποίθηση, επαγγελματισμό και οργάνωση.
- Ανάληψη προσωπικής ευθύνης για τις εργασίες που ανατίθενται.
- Ευρηματικότητα και αυτοπαρακίνηση στην εκμάθηση νέων ροών εργασίας.
- Αξιοπιστία και εμπιστευτικότητα, με άνεση στον χειρισμό ευαίσθητων πληροφοριών.
- Η εμπειρία σε χειροπρακτική κλινική θεωρείται επιθυμητή.
- Η εμπειρία σε αξιώσεις Cigna ή Υπουργείου Υποθέσεων Βετεράνων θεωρείται επιθυμητή.
- Η εμπειρία στη διεκπεραίωση εκκρεμοτήτων EOB ή χρεώσεων θεωρείται επιθυμητή.
- Η εμπειρία στη σύνταξη λειτουργικών αναφορών ή αναφορών χρεώσεων θεωρείται επιθυμητή.
- Η εμπειρία στην καθοδήγηση, εκπαίδευση ή υποστήριξη νέων μελών ομάδας θεωρείται επιθυμητή.
- Η εμπειρία στενής συνεργασίας με ιδιοκτήτη κλινικής, πάροχο ή ανώτερο στέλεχος θεωρείται επιθυμητή.
Παροχές
- Αύξηση αμοιβής βάσει απόδοσης μετά από έξι μήνες.
- Εργασία εξ αποστάσεως.
- 30 ώρες την εβδομάδα, από Δευτέρα έως Παρασκευή.