遠端醫療虛擬助理（秘魯）
遠端協助一家脊椎治療診所處理保險核驗、理賠、帳務與文件作業。 製作營運報告，並協調醫療服務提供者、照護團隊及行政人員之間的工作。
說明
- 患者報到後核驗其保險資訊，通常於預約時間後約 15 分鐘進行。
- 確保保險資訊準確、即時更新且記錄完整。
- 調查遭拒理賠，協助重新處理並追蹤後續進度。
- 處理保險給付說明（EOB）文件，並清理積壓的 EOB 作業。
- 檢視未結清的保險餘額與患者帳戶問題，並協調解決。
- 支援 Cigna 與美國退伍軍人事務部的理賠流程。
- 協調供應商付款，必要時包括支票付款。
- 監督 SOAP 病歷紀錄的完整性、準確性及合規性。
- 追蹤未出席及取消的預約，並找出排程趨勢。
- 製作營運報告，涵蓋餘額、預約、EOB 積壓、遭拒理賠及其他指標。
- 必要時在報告中提出明確發現與實用建議。
- 協調醫療服務提供者、照護團隊及行政人員之間的溝通。
- 找出流程缺口、帳務疑慮、文件延誤、排程問題及患者帳戶問題。
- 提出實用方法，協助提升診所效率。
職位要求
- 至少一年醫療虛擬助理工作經驗。
- 具備支援美國醫療機構的經驗。
- 具備保險核驗、EOB、理賠、理賠遭拒、患者餘額或帳務支援相關經驗。
- 曾接觸 CPT 與 ICD-10 代碼。
- 英語書寫及口語溝通能力佳。
- 溝通專業，具備良好的主管級氣場。
- 必須使用 Mac OS。
- 注重細節，並能可靠地完成後續追蹤。
- 能在極少監督下獨立作業。
- 曾在過往職務中展現領導力、當責精神或責任感。
- 積極主動，能預先掌握需求。
- 處理帳務、文件及報告工作時一絲不苟。
- 具備良好的批判思考與問題解決能力。
- 與忙碌的醫療服務提供者合作時有耐心且善解人意。
- 溝通自信、專業且有條理。
- 對分派的工作負起個人責任。
- 善於應變且自我驅動，能學習新的工作流程。
- 值得信賴、可靠，並能妥善處理敏感資訊。
- 具脊椎治療診所工作經驗者優先。
- 具 Cigna 或美國退伍軍人事務部理賠經驗者優先。
- 具清理 EOB 或帳務積壓工作經驗者優先。
- 具製作營運或帳務報告經驗者優先。
- 具指導、訓練或支援新團隊成員經驗者優先。
- 具與診所所有人、醫療服務提供者或高階主管密切合作經驗者優先。
福利待遇
- 任職滿六個月後可依績效調薪。
- 遠端工作安排。
- 每週工作 30 小時，週一至週五。