GoLean Health menyediakan asisten medis jarak jauh dan resepsionis virtual untuk praktik layanan kesehatan. Staf virtualnya membantu dokter, dokter gigi, dokter hewan, kiropraktor, dan dokter mata dalam pekerjaan administratif serta komunikasi dengan pasien. Perusahaan menyatakan bahwa para asistennya telah mendapat pelatihan HIPAA dan dapat membantu praktik mengelola kegiatan sehari-hari serta berkembang dengan dukungan jarak jauh. Konteks perekrutan GoLean Health berfokus pada peran administrasi virtual yang melayani penyedia layanan kesehatan.
Asisten Virtual Medis Jarak Jauh (Peru)
Mendukung klinik kiropraktik dari jarak jauh dalam verifikasi asuransi, klaim, penagihan, dan dokumentasi. Menyiapkan laporan operasional serta mengoordinasikan pekerjaan antara penyedia layanan, tim perawatan, dan staf administrasi.
Deskripsi
- Verifikasi asuransi pasien setelah check-in, biasanya sekitar 15 menit setelah jadwal janji temu.
- Pastikan informasi asuransi akurat, terkini, dan terdokumentasi dengan baik.
- Selidiki klaim yang ditolak, bantu memprosesnya kembali, dan pantau tindak lanjut.
- Proses dokumen Penjelasan Manfaat (EOB) dan tangani tumpukan EOB yang belum diproses.
- Tinjau saldo asuransi yang belum dibayar dan masalah akun pasien, serta koordinasikan penyelesaiannya.
- Dukung alur kerja klaim untuk Cigna dan Veterans Affairs.
- Koordinasikan pembayaran vendor, termasuk dengan cek jika diperlukan.
- Pantau catatan SOAP untuk memastikan kelengkapan, keakuratan, dan kepatuhan.
- Lacak janji temu yang terlewat dan dibatalkan, lalu identifikasi tren penjadwalan.
- Siapkan laporan operasional yang mencakup saldo, janji temu, tumpukan EOB, klaim yang ditolak, dan metrik lainnya.
- Sertakan temuan yang jelas dan rekomendasi praktis dalam laporan bila diperlukan.
- Koordinasikan komunikasi antara penyedia layanan, tim perawatan, dan staf administrasi.
- Identifikasi kesenjangan alur kerja, masalah penagihan, keterlambatan dokumentasi, masalah penjadwalan, dan persoalan akun pasien.
- Usulkan cara praktis untuk meningkatkan efisiensi klinik.
Persyaratan
- Memiliki pengalaman setidaknya satu tahun sebagai Asisten Virtual Medis.
- Berpengalaman mendukung praktik layanan kesehatan di AS.
- Berpengalaman dalam verifikasi asuransi, EOB, klaim, penolakan klaim, saldo pasien, atau dukungan penagihan.
- Memiliki pemahaman tentang kode CPT dan ICD-10.
- Memiliki kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang kuat, baik lisan maupun tulisan.
- Berkomunikasi secara profesional dan memiliki kehadiran eksekutif yang kuat.
- Wajib menggunakan Mac OS.
- Teliti dan dapat diandalkan dalam menindaklanjuti pekerjaan.
- Mampu bekerja mandiri dengan pengawasan minimal.
- Menunjukkan kepemimpinan, inisiatif, atau akuntabilitas dalam pekerjaan sebelumnya.
- Proaktif dan mampu mengantisipasi kebutuhan.
- Cermat dalam menangani tugas penagihan, dokumentasi, dan pelaporan.
- Memiliki kemampuan berpikir kritis dan memecahkan masalah yang kuat.
- Sabar dan memiliki kecerdasan emosional saat bekerja dengan penyedia layanan yang sibuk.
- Percaya diri, profesional, dan terorganisasi dalam berkomunikasi.
- Bertanggung jawab secara pribadi atas pekerjaan yang ditugaskan.
- Mampu mencari solusi dan berinisiatif saat mempelajari alur kerja baru.
- Dapat dipercaya dan diandalkan, serta nyaman menangani informasi sensitif.
- Pengalaman di klinik kiropraktik diutamakan.
- Pengalaman menangani klaim Cigna atau Veterans Affairs diutamakan.
- Pengalaman menyelesaikan tunggakan EOB atau penagihan diutamakan.
- Pengalaman menyiapkan laporan operasional atau penagihan diutamakan.
- Pengalaman membimbing, melatih, atau mendukung anggota tim baru diutamakan.
- Pengalaman bekerja erat dengan pemilik klinik, penyedia layanan, atau pimpinan eksekutif diutamakan.
Tunjangan
- Kenaikan gaji berdasarkan kinerja setelah enam bulan.
- Pengaturan kerja jarak jauh.
- 30 jam per minggu, Senin hingga Jumat.