GoLean Health fournit des assistants médicaux à distance et des réceptionnistes virtuels aux structures de soins. Son personnel virtuel aide les médecins, les dentistes, les vétérinaires, les chiropracteurs et les optométristes dans leurs tâches administratives et leurs échanges avec les patients. L’entreprise indique que ses assistants sont formés aux exigences de la loi HIPAA et qu’ils peuvent aider les structures à gérer leurs activités quotidiennes et à se développer grâce à un soutien à distance. Le recrutement chez GoLean Health concerne principalement des postes administratifs virtuels au service des professionnels de santé.
Assistant médical virtuel à distance (Pérou)
Soutenez à distance un cabinet de chiropratique pour la vérification des assurances, les demandes de remboursement, la facturation et la documentation. Préparez des rapports opérationnels et coordonnez le travail entre le praticien, l’équipe de soins et le personnel administratif.
Description
- Vérifiez l’assurance des patients après leur enregistrement, généralement environ 15 minutes après l’heure prévue du rendez-vous.
- Veillez à ce que les informations d’assurance soient exactes, à jour et bien documentées.
- Examinez les demandes de remboursement rejetées, contribuez à leur traitement de nouveau et assurez le suivi.
- Traitez les documents d’explication des prestations (EOB) et résorbez les retards accumulés.
- Examinez les soldes d’assurance impayés et les problèmes liés aux comptes des patients, puis coordonnez leur résolution.
- Soutenez les processus de traitement des demandes auprès de Cigna et du Département américain des anciens combattants (VA).
- Coordonnez les paiements aux fournisseurs, y compris par chèque si nécessaire.
- Vérifiez que les notes SOAP sont complètes, exactes et conformes.
- Suivez les rendez-vous manqués et annulés, et repérez les tendances en matière de planification.
- Préparez des rapports opérationnels sur les soldes, les rendez-vous, les retards d’EOB, les demandes rejetées et d’autres indicateurs.
- Présentez des conclusions claires et des recommandations pratiques dans les rapports lorsque nécessaire.
- Coordonnez la communication entre le praticien, l’équipe de soins et le personnel administratif.
- Repérez les lacunes dans les processus, les problèmes de facturation, les retards de documentation, les difficultés de planification et les problèmes liés aux comptes des patients.
- Proposez des moyens pratiques d’améliorer l’efficacité du cabinet.
Exigences
- Au moins un an d’expérience en tant qu’assistant médical virtuel.
- Expérience auprès d’un cabinet ou d’un établissement de santé aux États-Unis.
- Expérience en vérification d’assurance, EOB, demandes de remboursement, rejets, soldes des patients ou soutien à la facturation.
- Connaissance des codes CPT et ICD-10.
- Excellente communication écrite et orale en anglais.
- Communication professionnelle et forte présence auprès de la direction.
- L’utilisation de Mac OS est obligatoire.
- Grand souci du détail et suivi fiable des tâches.
- Capacité à travailler de manière autonome avec peu de supervision.
- Expérience avérée en leadership, en prise d’initiative ou en responsabilisation dans un poste précédent.
- Esprit proactif et capacité à anticiper les besoins.
- Grande rigueur dans les tâches de facturation, de documentation et de rédaction de rapports.
- Solides capacités de réflexion critique et de résolution de problèmes.
- Patience et intelligence émotionnelle pour travailler avec un praticien très occupé.
- Communication assurée, professionnelle et organisée.
- Assume la responsabilité personnelle du travail confié.
- Débrouillardise et motivation personnelle pour apprendre de nouveaux processus.
- Personne digne de confiance et fiable, à l’aise avec le traitement d’informations sensibles.
- Une expérience en cabinet de chiropratique est souhaitée.
- Une expérience des demandes auprès de Cigna ou du Département des anciens combattants est souhaitée.
- Une expérience de résorption des retards d’EOB ou de facturation est souhaitée.
- Une expérience de préparation de rapports opérationnels ou de facturation est souhaitée.
- Une expérience de mentorat, de formation ou de soutien aux nouveaux membres de l’équipe est souhaitée.
- Une expérience de collaboration étroite avec le propriétaire d’un cabinet, un praticien ou un cadre dirigeant est souhaitée.
Avantages
- Augmentation de rémunération liée aux performances après six mois.
- Télétravail.
- 30 heures par semaine, du lundi au vendredi.