GoLean Health zapewnia placówkom medycznym zdalnych asystentów medycznych i wirtualnych recepcjonistów. Wspierają oni lekarzy, dentystów, weterynarzy, chiropraktyków i optometrystów w zadaniach administracyjnych oraz komunikacji z pacjentami. Firma podaje, że jej asystenci są przeszkoleni w zakresie HIPAA i mogą pomagać placówkom w codziennym zarządzaniu oraz rozwoju dzięki zdalnemu wsparciu. Rekrutacja w GoLean Health dotyczy wirtualnych stanowisk administracyjnych obsługujących podmioty świadczące opiekę zdrowotną.
Zdalny medyczny asystent wirtualny (Peru)
Zdalne wsparcie kliniki chiropraktycznej: weryfikacja ubezpieczenia, obsługa roszczeń, rozliczenia i dokumentacja. Przygotowywanie raportów operacyjnych oraz koordynowanie pracy lekarza, zespołu opieki i personelu administracyjnego.
Opis
- Weryfikować ubezpieczenie pacjentów po zameldowaniu, zwykle około 15 minut po planowanej godzinie wizyty.
- Dbać o dokładność, aktualność i właściwe udokumentowanie danych ubezpieczeniowych.
- Analizować odrzucone roszczenia, pomagać w ich ponownym przetwarzaniu i śledzić dalsze działania.
- Przetwarzać dokumenty Explanation of Benefits (EOB) i nadrabiać zaległości w ich obsłudze.
- Sprawdzać nieuregulowane salda ubezpieczeniowe i problemy z kontami pacjentów, koordynując ich rozwiązanie.
- Wspierać procesy obsługi roszczeń dla Cigna i Departamentu Spraw Weteranów USA.
- Koordynować płatności dla dostawców, w razie potrzeby również czekami.
- Monitorować notatki SOAP pod kątem kompletności, dokładności i zgodności z wymaganiami.
- Śledzić nieodbyte i odwołane wizyty oraz rozpoznawać trendy w harmonogramie.
- Przygotowywać raporty operacyjne obejmujące salda, wizyty, zaległości EOB, odrzucone roszczenia i inne wskaźniki.
- W razie potrzeby zamieszczać w raportach jasne ustalenia i praktyczne rekomendacje.
- Koordynować komunikację między lekarzem, zespołem opieki i personelem administracyjnym.
- Wykrywać luki w procesach, problemy z rozliczeniami, opóźnienia w dokumentacji, trudności z harmonogramem i problemy z kontami pacjentów.
- Proponować praktyczne sposoby poprawy efektywności kliniki.
Wymagania
- Co najmniej rok doświadczenia na stanowisku medycznego asystenta wirtualnego.
- Doświadczenie we wspieraniu placówki medycznej w USA.
- Doświadczenie w weryfikacji ubezpieczeń, obsłudze EOB, roszczeń, odrzuconych roszczeń, sald pacjentów lub wsparciu rozliczeń.
- Znajomość kodów CPT i ICD-10.
- Bardzo dobra znajomość angielskiego w mowie i piśmie.
- Profesjonalna komunikacja i pewna prezencja w kontaktach z kadrą kierowniczą.
- Wymagana umiejętność korzystania z systemu Mac OS.
- Dbałość o szczegóły i rzetelne doprowadzanie spraw do końca.
- Umiejętność samodzielnej pracy przy minimalnym nadzorze.
- Udokumentowane doświadczenie w przywództwie, przejmowaniu inicjatywy lub odpowiedzialności na poprzednim stanowisku.
- Proaktywność i umiejętność przewidywania potrzeb.
- Skrupulatność w zadaniach związanych z rozliczeniami, dokumentacją i raportowaniem.
- Dobre umiejętności krytycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Cierpliwość i inteligencja emocjonalna w pracy z zapracowanym lekarzem.
- Pewny, profesjonalny i uporządkowany sposób komunikacji.
- Osobista odpowiedzialność za powierzone zadania.
- Zaradność i motywacja do samodzielnego poznawania nowych procesów.
- Godność zaufania i rzetelność oraz swoboda w pracy z poufnymi informacjami.
- Doświadczenie w klinice chiropraktycznej będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w obsłudze roszczeń Cigna lub Departamentu Spraw Weteranów USA będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w nadrabianiu zaległości w EOB lub rozliczeniach będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w przygotowywaniu raportów operacyjnych lub rozliczeniowych będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w mentorowaniu, szkoleniu lub wspieraniu nowych członków zespołu będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie we ścisłej współpracy z właścicielem kliniki, lekarzem lub kadrą kierowniczą będzie dodatkowym atutem.
Benefity
- Podwyżka uzależniona od wyników po sześciu miesiącach.
- Praca zdalna.
- 30 godzin tygodniowo, od poniedziałku do piątku.