GoLean Health poskytuje zdravotnickým zařízením zdravotnické asistenty a virtuální recepční na dálku. Pomáhají lékařům, zubařům, veterinářům, chiropraktikům a optometristům s administrativou a komunikací s pacienty. Společnost uvádí, že její asistenti jsou školeni v požadavcích HIPAA a mohou zdravotnickým zařízením pomáhat se zvládáním každodenního provozu i růstem díky podpoře na dálku. Nábor ve společnosti GoLean Health se zaměřuje na virtuální administrativní pozice pro poskytovatele zdravotní péče.
Vzdálený zdravotnický virtuální asistent (Peru)
Vzdálená podpora chiropraktické kliniky: ověřování pojištění, vyřizování nároků, fakturace a dokumentace. Příprava provozních přehledů a koordinace práce lékaře, týmu péče a administrativních pracovníků.
Popis
- Ověřovat pojištění pacientů po registraci, obvykle přibližně 15 minut po plánovaném začátku návštěvy.
- Dbát na přesnost, aktuálnost a řádnou dokumentaci údajů o pojištění.
- Prověřovat zamítnuté pojistné nároky, pomáhat s jejich opětovným zpracováním a sledovat navazující kroky.
- Zpracovávat dokumenty Explanation of Benefits (EOB) a řešit jejich nahromaděné nevyřízené množství.
- Kontrolovat neuhrazené pojistné zůstatky a problémy s účty pacientů a koordinovat jejich řešení.
- Podporovat procesy vyřizování nároků pro Cigna a Ministerstvo pro záležitosti veteránů USA.
- Koordinovat platby dodavatelům, v případě potřeby také šekem.
- Kontrolovat úplnost, přesnost a soulad záznamů SOAP s požadavky.
- Sledovat zmeškané a zrušené návštěvy a vyhodnocovat trendy v plánování.
- Připravovat provozní přehledy o zůstatcích, návštěvách, nevyřízených EOB, zamítnutých nárocích a dalších ukazatelích.
- V případě potřeby uvádět v přehledech jasná zjištění a praktická doporučení.
- Koordinovat komunikaci mezi lékařem, týmem péče a administrativními pracovníky.
- Odhalovat mezery v pracovních postupech, problémy s fakturací, zpoždění dokumentace, potíže s plánováním a problémy s účty pacientů.
- Navrhovat praktické způsoby, jak zvýšit efektivitu kliniky.
Požadavky
- Alespoň jeden rok zkušeností na pozici zdravotnického virtuálního asistenta.
- Zkušenosti s podporou zdravotnické praxe v USA.
- Zkušenosti s ověřováním pojištění, EOB, pojistnými nároky, zamítnutými nároky, zůstatky pacientů nebo podporou fakturace.
- Znalost kódů CPT a ICD-10.
- Dobrá písemná i ústní znalost angličtiny.
- Profesionální komunikace a sebejisté vystupování na úrovni vedení.
- Nutnost používat Mac OS.
- Pečlivost a spolehlivé dotahování úkolů.
- Schopnost pracovat samostatně s minimálním dohledem.
- Prokázané vůdčí schopnosti, iniciativa nebo odpovědnost v předchozí práci.
- Proaktivita a schopnost předvídat potřeby.
- Důslednost při práci s fakturací, dokumentací a výkaznictvím.
- Výborné kritické myšlení a schopnost řešit problémy.
- Trpělivost a emoční inteligence při práci s vytíženým lékařem.
- Sebejistá, profesionální a organizovaná komunikace.
- Osobní odpovědnost za svěřenou práci.
- Vynalézavost a vlastní motivace při osvojování nových pracovních postupů.
- Důvěryhodnost a spolehlivost, včetně ochoty pracovat s citlivými informacemi.
- Zkušenost z chiropraktické kliniky je výhodou.
- Zkušenost s nároky pro Cigna nebo Ministerstvo pro záležitosti veteránů USA je výhodou.
- Zkušenost s odbouráváním nevyřízených EOB nebo fakturace je výhodou.
- Zkušenost s přípravou provozních nebo fakturačních přehledů je výhodou.
- Zkušenost s mentoringem, školením nebo podporou nových členů týmu je výhodou.
- Zkušenost s úzkou spoluprací s vlastníkem kliniky, lékařem nebo vedoucím pracovníkem je výhodou.
Benefity
- Zvýšení odměny podle výkonu po šesti měsících.
- Práce na dálku.
- 30 hodin týdně, od pondělí do pátku.