GoLean Health cung cấp trợ lý y tế từ xa và nhân viên lễ tân trực tuyến cho các cơ sở chăm sóc sức khỏe. Đội ngũ hỗ trợ bác sĩ, nha sĩ, bác sĩ thú y, bác sĩ nắn chỉnh cột sống và bác sĩ nhãn khoa trong công việc hành chính và giao tiếp với bệnh nhân. Công ty cho biết các trợ lý được đào tạo về HIPAA và có thể giúp các cơ sở quản lý hoạt động hằng ngày, phát triển nhờ sự hỗ trợ từ xa. Bối cảnh tuyển dụng của GoLean Health tập trung vào các vị trí hành chính trực tuyến phục vụ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Trợ lý ảo y tế từ xa (Peru)
Hỗ trợ từ xa cho phòng khám chỉnh hình cột sống, phụ trách xác minh bảo hiểm, xử lý yêu cầu thanh toán, lập hóa đơn và hồ sơ. Chuẩn bị báo cáo hoạt động và phối hợp công việc giữa bác sĩ, nhóm chăm sóc và nhân viên hành chính.
Mô tả
- Xác minh bảo hiểm của bệnh nhân sau khi làm thủ tục đến khám, thường khoảng 15 phút sau giờ hẹn.
- Đảm bảo thông tin bảo hiểm chính xác, cập nhật và được ghi chép đầy đủ.
- Tìm hiểu các yêu cầu thanh toán bị từ chối, hỗ trợ xử lý lại và theo dõi các việc cần tiếp tục.
- Xử lý tài liệu Giải thích quyền lợi bảo hiểm (EOB) và giải quyết hồ sơ EOB tồn đọng.
- Rà soát số dư bảo hiểm chưa thanh toán và vấn đề trong tài khoản bệnh nhân, phối hợp xử lý.
- Hỗ trợ quy trình yêu cầu thanh toán bảo hiểm của Cigna và Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ.
- Điều phối thanh toán cho nhà cung cấp, bao gồm thanh toán bằng séc khi cần.
- Theo dõi ghi chú SOAP để đảm bảo hoàn tất, chính xác và tuân thủ quy định.
- Theo dõi các cuộc hẹn bệnh nhân bỏ lỡ hoặc hủy, đồng thời nhận diện xu hướng đặt lịch.
- Chuẩn bị báo cáo hoạt động về số dư, cuộc hẹn, hồ sơ EOB tồn đọng, yêu cầu bị từ chối và các chỉ số khác.
- Khi cần, trình bày rõ phát hiện và đề xuất thiết thực trong báo cáo.
- Điều phối trao đổi thông tin giữa bác sĩ, nhóm chăm sóc và nhân viên hành chính.
- Phát hiện thiếu sót trong quy trình, vấn đề thanh toán, chậm trễ hồ sơ, trục trặc lịch hẹn và vấn đề tài khoản bệnh nhân.
- Đề xuất các cách thiết thực để nâng cao hiệu quả hoạt động của phòng khám.
Yêu cầu
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm làm trợ lý ảo y tế.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ cơ sở y tế tại Hoa Kỳ.
- Có kinh nghiệm xác minh bảo hiểm, xử lý EOB, yêu cầu thanh toán, yêu cầu bị từ chối, số dư bệnh nhân hoặc hỗ trợ lập hóa đơn.
- Có kiến thức về mã CPT và ICD-10.
- Giao tiếp tiếng Anh tốt bằng văn bản và lời nói.
- Giao tiếp chuyên nghiệp và có phong thái tự tin, chững chạc.
- Bắt buộc sử dụng hệ điều hành Mac OS.
- Chú ý kỹ đến chi tiết và theo sát công việc đáng tin cậy.
- Có khả năng làm việc độc lập với sự giám sát tối thiểu.
- Đã thể hiện năng lực lãnh đạo, tinh thần làm chủ công việc hoặc trách nhiệm trong vai trò trước đây.
- Chủ động và có khả năng dự đoán nhu cầu.
- Tỉ mỉ trong các công việc thanh toán, lập hồ sơ và báo cáo.
- Có tư duy phản biện và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
- Kiên nhẫn và tinh tế về cảm xúc khi làm việc với bác sĩ bận rộn.
- Giao tiếp tự tin, chuyên nghiệp và có tổ chức.
- Có trách nhiệm cá nhân với công việc được giao.
- Linh hoạt, chủ động khi học quy trình mới.
- Đáng tin cậy, có trách nhiệm và thoải mái khi xử lý thông tin nhạy cảm.
- Ưu tiên có kinh nghiệm tại phòng khám chỉnh hình cột sống.
- Ưu tiên có kinh nghiệm xử lý yêu cầu thanh toán của Cigna hoặc Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ.
- Ưu tiên có kinh nghiệm xử lý hồ sơ EOB hoặc hóa đơn tồn đọng.
- Ưu tiên có kinh nghiệm lập báo cáo hoạt động hoặc báo cáo thanh toán.
- Ưu tiên có kinh nghiệm hướng dẫn, đào tạo hoặc hỗ trợ thành viên mới trong nhóm.
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc sát với chủ phòng khám, bác sĩ hoặc lãnh đạo cấp cao.
Phúc lợi
- Tăng lương theo hiệu quả công việc sau sáu tháng.
- Hình thức làm việc từ xa.
- Làm việc 30 giờ mỗi tuần, từ thứ Hai đến thứ Sáu.