GoLean Health מספקת עוזרים רפואיים מרחוק ופקידי קבלה וירטואליים למרפאות. הצוות הווירטואלי שלה מסייע לרופאים, לרופאי שיניים, לווטרינרים, לכירופרקטורים ולאופטומטריסטים בעבודה אדמיניסטרטיבית ובתקשורת עם מטופלים. החברה מציינת שהעוזרים שלה עברו הכשרה בנושא HIPAA ויכולים לסייע למרפאות בניהול הפעילות השוטפת ובצמיחה באמצעות תמיכה מרחוק. הקשר הגיוס ב-GoLean Health מתמקד בתפקידים אדמיניסטרטיביים וירטואליים המשרתים ספקי שירותי בריאות.
עוזר/ת רפואי/ת וירטואלי/ת מרחוק (פרו)
תמיכה מרחוק במרפאת כירופרקטיקה בבדיקת ביטוח, תביעות, חיוב ותיעוד. הכנת דוחות תפעוליים ותיאום העבודה בין המטפל, צוות הטיפול והצוות המנהלי.
תיאור
- לבדוק את ביטוח המטופל לאחר הצ'ק־אין, בדרך כלל כ־15 דקות לאחר מועד התור שנקבע.
- לשמור על פרטי ביטוח מדויקים, מעודכנים ומתועדים היטב.
- לברר לגבי תביעות שנדחו, לסייע בעיבודן מחדש ולעקוב אחר הטיפול בהן.
- לעבד מסמכי פירוט הטבות (EOB) ולטפל בפיגורים בהשלמתם.
- לבדוק יתרות ביטוח פתוחות ובעיות בחשבונות מטופלים ולתאם את פתרונן.
- לתמוך בתהליכי תביעות מול Cigna ומשרד לענייני חיילים משוחררים.
- לתאם תשלומים לספקים, לרבות תשלום בצ'קים בעת הצורך.
- לעקוב אחר הערות SOAP כדי לוודא שהן מלאות, מדויקות ועומדות בדרישות.
- לעקוב אחר תורים שהמטופלים החמיצו או ביטלו ולזהות מגמות בתזמון.
- להכין דוחות תפעוליים הכוללים יתרות, תורים, פיגורים במסמכי EOB, תביעות שנדחו ומדדים נוספים.
- לכלול בדוחות ממצאים ברורים והמלצות מעשיות בעת הצורך.
- לתאם תקשורת בין המטפל, צוות הטיפול והצוות המנהלי.
- לזהות פערים בתהליכי עבודה, חששות הנוגעים לחיוב, עיכובים בתיעוד, בעיות בתזמון ובעיות בחשבונות מטופלים.
- להציע דרכים מעשיות לשיפור יעילות המרפאה.
דרישות
- ניסיון של שנה לפחות כעוזר/ת רפואי/ת וירטואלי/ת.
- ניסיון בתמיכה במרפאת בריאות בארצות הברית.
- ניסיון בבדיקת ביטוח, מסמכי EOB, תביעות, דחיית תביעות, יתרות מטופלים או תמיכה בחיוב.
- היכרות עם קודי CPT ו־ICD-10.
- שליטה טובה באנגלית בכתב ובעל פה.
- תקשורת מקצועית ונוכחות ניהולית מרשימה.
- נדרשת עבודה עם מערכת ההפעלה Mac OS.
- תשומת לב קפדנית לפרטים ומעקב אמין עד להשלמת המשימות.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי עם פיקוח מועט.
- הוכחת מנהיגות, לקיחת אחריות או מחויבות לתוצאות בתפקיד קודם.
- יוזמה ויכולת לצפות צרכים מראש.
- קפדנות במשימות חיוב, תיעוד ודיווח.
- חשיבה ביקורתית ופתרון בעיות ברמה גבוהה.
- סבלנות ואינטליגנציה רגשית בעבודה עם מטפל עסוק.
- תקשורת בטוחה, מקצועית ומאורגנת.
- לקיחת אחריות אישית על העבודה שהוקצתה.
- יכולת למצוא פתרונות וללמוד תהליכי עבודה חדשים באופן עצמאי.
- אמינות ואחריות לצד נוחות בטיפול במידע רגיש.
- ניסיון במרפאת כירופרקטיקה הוא יתרון.
- ניסיון בתביעות מול Cigna או משרד לענייני חיילים משוחררים הוא יתרון.
- ניסיון בסגירת פיגורים במסמכי EOB או בחיוב הוא יתרון.
- ניסיון בהכנת דוחות תפעוליים או דוחות חיוב הוא יתרון.
- ניסיון בחניכה, הכשרה או תמיכה בחברי צוות חדשים הוא יתרון.
- ניסיון בעבודה צמודה עם בעל/ת מרפאה, מטפל/ת או מנהל/ת בכיר/ה הוא יתרון.
הטבות
- תוספת שכר על בסיס ביצועים לאחר שישה חודשים.
- מתכונת עבודה מרחוק.
- 30 שעות בשבוע, בימים שני עד שישי.