GoLean Health ให้บริการผู้ช่วยทางการแพทย์ทางไกลและพนักงานต้อนรับเสมือนแก่สถานพยาบาล บุคลากรเสมือนของบริษัทช่วยสนับสนุนแพทย์ ทันตแพทย์ สัตวแพทย์ แพทย์ไคโรแพรคติก และจักษุแพทย์ในงานธุรการและการสื่อสารกับผู้ป่วย บริษัทระบุว่าผู้ช่วยผ่านการฝึกอบรมเกี่ยวกับ HIPAA และสามารถช่วยสถานพยาบาลจัดการงานประจำวันและเติบโตด้วยการสนับสนุนจากระยะไกล บริบทการจ้างงานของ GoLean Health มุ่งเน้นตำแหน่งงานธุรการเสมือนที่ให้บริการผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพ
ผู้ช่วยเสมือนด้านการแพทย์ทางไกล (เปรู)
สนับสนุนคลินิกไคโรแพรคติกจากระยะไกล โดยตรวจสอบประกัน จัดการเคลม วางบิล และจัดทำเอกสาร เตรียมรายงานการดำเนินงานและประสานงานระหว่างผู้ให้บริการ ทีมดูแลผู้ป่วย และเจ้าหน้าที่ธุรการ
รายละเอียด
- ตรวจสอบประกันของผู้ป่วยหลังจากลงทะเบียนเข้ารับบริการ โดยปกติประมาณ 15 นาทีหลังเวลานัด
- ดูแลให้ข้อมูลประกันถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และบันทึกไว้อย่างครบถ้วน
- ตรวจสอบเคลมที่ถูกปฏิเสธ ช่วยดำเนินการยื่นใหม่ และติดตามงานต่อเนื่อง
- จัดการเอกสารคำชี้แจงสิทธิประโยชน์ (EOB) และเร่งจัดการ EOB ที่ค้างอยู่
- ตรวจสอบยอดประกันที่ยังค้างชำระและปัญหาบัญชีผู้ป่วย พร้อมประสานงานเพื่อแก้ไข
- สนับสนุนขั้นตอนการเคลมสำหรับ Cigna และกระทรวงกิจการทหารผ่านศึกสหรัฐฯ
- ประสานงานการชำระเงินให้ผู้ขาย รวมถึงการจ่ายเช็คเมื่อจำเป็น
- ติดตามบันทึก SOAP เพื่อให้จัดทำครบถ้วน ถูกต้อง และเป็นไปตามข้อกำหนด
- ติดตามนัดหมายที่ผู้ป่วยไม่มาตามนัดหรือยกเลิก และระบุแนวโน้มการนัดหมาย
- จัดทำรายงานการดำเนินงานเกี่ยวกับยอดค้างชำระ นัดหมาย EOB ที่ค้าง เคลมที่ถูกปฏิเสธ และตัวชี้วัดอื่น ๆ
- เมื่อจำเป็น ให้ระบุข้อค้นพบอย่างชัดเจนและเสนอแนะแนวทางที่นำไปใช้ได้จริงในรายงาน
- ประสานการสื่อสารระหว่างผู้ให้บริการ ทีมดูแลผู้ป่วย และเจ้าหน้าที่ธุรการ
- ตรวจพบช่องว่างในขั้นตอนทำงาน ปัญหาการวางบิล ความล่าช้าในการจัดทำเอกสาร ปัญหาการนัดหมาย และปัญหาบัญชีผู้ป่วย
- เสนอวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของคลินิกที่นำไปใช้ได้จริง
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในตำแหน่งผู้ช่วยเสมือนด้านการแพทย์
- มีประสบการณ์สนับสนุนสถานพยาบาลในสหรัฐอเมริกา
- มีประสบการณ์ตรวจสอบประกัน จัดการ EOB เคลม เคลมที่ถูกปฏิเสธ ยอดค้างชำระของผู้ป่วย หรือสนับสนุนงานวางบิล
- มีความรู้เกี่ยวกับรหัส CPT และ ICD-10
- สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีทั้งการพูดและการเขียน
- สื่อสารอย่างมืออาชีพและมีบุคลิกที่น่าเชื่อถือ
- ต้องใช้ Mac OS
- ใส่ใจรายละเอียดและติดตามงานได้อย่างสม่ำเสมอ
- ทำงานได้ด้วยตนเองโดยต้องมีผู้ควบคุมดูแลเพียงเล็กน้อย
- เคยแสดงความเป็นผู้นำ ความเป็นเจ้าของงาน หรือความรับผิดชอบในตำแหน่งก่อนหน้า
- ทำงานเชิงรุกและคาดการณ์ความต้องการได้
- พิถีพิถันกับงานวางบิล เอกสาร และรายงาน
- มีทักษะการคิดวิเคราะห์และแก้ปัญหาที่ดี
- อดทนและเข้าใจความรู้สึกผู้อื่นเมื่อต้องทำงานกับผู้ให้บริการที่มีงานยุ่ง
- สื่อสารอย่างมั่นใจ เป็นมืออาชีพ และเป็นระเบียบ
- รับผิดชอบงานที่ได้รับมอบหมายด้วยตนเอง
- รู้จักแก้ปัญหาและกระตือรือร้นในการเรียนรู้ขั้นตอนงานใหม่
- ซื่อสัตย์ ไว้ใจได้ และสามารถจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้
- หากมีประสบการณ์ในคลินิกไคโรแพรคติกจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์จัดการเคลมของ Cigna หรือกระทรวงกิจการทหารผ่านศึกสหรัฐฯ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์จัดการ EOB หรือรายการวางบิลที่ค้างอยู่จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์จัดทำรายงานการดำเนินงานหรือรายงานการวางบิลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ให้คำแนะนำ ฝึกอบรม หรือสนับสนุนสมาชิกใหม่ในทีมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ทำงานใกล้ชิดกับเจ้าของคลินิก ผู้ให้บริการ หรือผู้บริหารระดับสูงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ปรับค่าตอบแทนตามผลงานหลังทำงานครบหกเดือน
- ทำงานจากระยะไกล
- ทำงาน 30 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์