远程医疗虚拟助理（秘鲁）
远程协助一家脊椎按摩诊所处理保险核验、理赔、账单和文档工作。 编制运营报告，并协调医疗服务提供者、护理团队与行政人员之间的工作。
描述
- 患者签到后核验其保险信息，通常在预约时间后约 15 分钟进行。
- 确保保险信息准确、最新且记录完整。
- 调查被拒理赔，协助重新处理并跟进后续事项。
- 处理保险福利说明（EOB）文件，并清理积压的 EOB 工作。
- 审查未结保险余额和患者账户问题，并协调解决。
- 支持 Cigna 和美国退伍军人事务部的理赔流程。
- 协调供应商付款，必要时包括支票付款。
- 监督 SOAP 病历记录的完整性、准确性和合规性。
- 跟踪未到诊和取消的预约，并识别排期趋势。
- 编制运营报告，涵盖余额、预约、EOB 积压、被拒理赔及其他指标。
- 必要时在报告中提供清晰的发现和切实可行的建议。
- 协调医疗服务提供者、护理团队与行政人员之间的沟通。
- 发现工作流程缺口、账单问题、文档延迟、排期问题和患者账户问题。
- 提出切实可行的建议，帮助提升诊所效率。
任职要求
- 至少一年医疗虚拟助理工作经验。
- 有支持美国医疗机构的经验。
- 有保险核验、EOB、理赔、理赔拒付、患者余额或账单支持方面的经验。
- 接触过 CPT 和 ICD-10 编码。
- 英语书面和口头沟通能力强。
- 沟通专业，具备出色的职业风范。
- 必须使用 Mac OS。
- 注重细节，能够可靠地跟进任务。
- 能够在极少监督下独立工作。
- 曾在以往岗位中展现领导力、主人翁意识或责任担当。
- 积极主动，能够预见需求。
- 处理账单、文档和报告任务时一丝不苟。
- 具备出色的批判性思维和解决问题能力。
- 与工作繁忙的医疗服务提供者合作时有耐心且善解人意。
- 自信、专业且善于组织沟通。
- 对分配的工作承担个人责任。
- 善于应变、自我驱动，能够学习新的工作流程。
- 值得信赖、可靠，并能妥善处理敏感信息。
- 有脊椎按摩诊所工作经验者优先。
- 有 Cigna 或美国退伍军人事务部理赔经验者优先。
- 有清理 EOB 或账单积压工作经验者优先。
- 有编制运营或账单报告经验者优先。
- 有指导、培训或支持新团队成员经验者优先。
- 有与诊所所有者、医疗服务提供者或高管紧密合作经验者优先。
福利待遇
- 工作满六个月后可获得与绩效挂钩的薪酬增长。
- 远程工作安排。
- 每周工作 30 小时，周一至周五。