A GoLean Health oferece assistentes médicos remotos e recepcionistas virtuais para clínicas e consultórios. Sua equipe virtual auxilia médicos, dentistas, veterinários, quiropráticos e oftalmologistas em tarefas administrativas e na comunicação com pacientes. A empresa afirma que seus assistentes são treinados em HIPAA e podem ajudar os estabelecimentos a gerenciar as operações do dia a dia e crescer com suporte remoto. O contexto de contratação da GoLean Health se concentra em funções administrativas virtuais que atendem profissionais de saúde.
Assistente Virtual Médico Remoto (MVA)
Dê suporte remoto a uma clínica de quiropraxia em Caracas com verificação de seguros, solicitações, EOBs e processos de faturamento. Monitore a documentação, os agendamentos, os pagamentos e os relatórios operacionais.
Descrição
- Verifique o seguro dos pacientes após o check-in, geralmente cerca de 15 minutos depois do horário agendado da consulta.
- Mantenha os registros de seguros precisos, atualizados e devidamente documentados.
- Analise solicitações negadas, determine os motivos da negativa, ajude a reprocessá-las e acompanhe informações pendentes.
- Processe Explicações de Benefícios (EOBs) e ajude a resolver o acúmulo de EOBs pendentes.
- Analise saldos de seguros não pagos e problemas nas contas dos pacientes, e coordene a resolução.
- Dê suporte aos processos de solicitações, incluindo solicitações da Cigna e do Departamento de Assuntos de Veteranos dos Estados Unidos.
- Ajude a coordenar pagamentos a fornecedores, incluindo pagamentos por cheque quando necessário.
- Acompanhe a conclusão, a precisão e a conformidade das notas SOAP.
- Monitore consultas perdidas e canceladas e identifique tendências de agendamento.
- Reporte saldos não pagos, consultas perdidas e canceladas, acúmulos de EOBs, solicitações negadas e outras métricas operacionais.
- Inclua constatações úteis e recomendações práticas nos relatórios quando necessário.
- Coordene a comunicação entre o profissional de saúde, a equipe de atendimento e a equipe administrativa.
- Identifique lacunas nos processos, problemas de faturamento, atrasos na documentação, dificuldades de agendamento e questões nas contas dos pacientes.
- Sugira mudanças práticas para melhorar a eficiência da clínica.
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência como Assistente Virtual Médico.
- Experiência dando suporte a um serviço de saúde dos Estados Unidos.
- Experiência com verificação de seguros, EOBs, solicitações, solicitações negadas, saldos de pacientes ou suporte a faturamento.
- Familiaridade com os códigos CPT e ICD-10.
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em inglês.
- Estilo de comunicação profissional e forte presença executiva.
- É necessário usar macOS.
- Atenção cuidadosa aos detalhes e acompanhamento confiável das tarefas.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, com supervisão limitada.
- Experiência comprovada de liderança, iniciativa ou responsabilidade em uma função anterior.
- Perfil proativo e capacidade de antecipar necessidades.
- Forte pensamento crítico e capacidade de resolver problemas.
- Paciência e inteligência emocional ao trabalhar com um profissional de saúde com uma agenda intensa.
- Comunicação confiante, profissional e organizada.
- Assume a responsabilidade pelo trabalho atribuído.
- Demonstra iniciativa e autonomia para aprender novos processos de trabalho.
- Pessoa confiável e responsável, com bom julgamento ao lidar com informações confidenciais.
- Experiência em clínica de quiropraxia é um diferencial.
- Experiência com solicitações da Cigna ou do Departamento de Assuntos de Veteranos dos Estados Unidos é um diferencial.
- Experiência na resolução de acúmulos de EOBs ou faturamento é um diferencial.
- Experiência na preparação de relatórios operacionais ou de faturamento é um diferencial.
- Experiência orientando, treinando ou apoiando novos integrantes da equipe é um diferencial.
- Experiência trabalhando diretamente com o proprietário de uma clínica, um profissional de saúde ou um líder sênior é um diferencial.
Benefícios
- Aumento salarial baseado no desempenho após seis meses.
- Modalidade de trabalho remoto.
- 30 horas por semana, seis horas por dia, de segunda a sexta-feira.