GoLean Health leverer virtuelle medicinske assistenter og receptionister til sundhedsklinikker. Det virtuelle personale hjælper læger, tandlæger, dyrlæger, kiropraktorer og optikere med administrative opgaver og patientkommunikation. Virksomheden oplyser, at assistenterne er HIPAA-uddannede og kan hjælpe klinikker med den daglige drift og med at vokse ved hjælp af fjernsupport. GoLean Healths rekruttering fokuserer på virtuelle administrative stillinger, der betjener sundhedsudbydere.
Medicinsk virtuel assistent på afstand (MVA)
Støt en kiropraktorklinik i Caracas på afstand med forsikringskontrol, krav, EOB'er og faktureringsprocesser. Følg op på dokumentation, aftaler, betalinger og driftsrapportering.
Beskrivelse
- Kontrollér patientens forsikring efter indtjekning, typisk cirka 15 minutter efter det planlagte tidspunkt.
- Sørg for, at forsikringsoplysningerne er korrekte, aktuelle og dokumenteret korrekt.
- Gennemgå afviste krav, fastslå årsagerne til afvisningen, hjælp med at genindsende kravene, og følg op på manglende oplysninger.
- Behandl forklaringer på ydelser (EOB'er), og arbejd med udestående sager.
- Gennemgå ubetalte forsikringsbeløb og problemer med patientkonti, og koordinér løsningen.
- Understøt arbejdsgange for krav, herunder krav til Cigna og Veterans Affairs.
- Hjælp med at koordinere betalinger til leverandører, herunder betaling med check, når det er nødvendigt.
- Følg op på, om SOAP-notater færdiggøres, er korrekte og overholder kravene.
- Hold øje med udeblivelser og aflyste aftaler, og identificér mønstre i bookingerne.
- Rapportér om ubetalte beløb, udeblivelser og aflyste aftaler, EOB-sager, afviste krav og andre driftsmål.
- Medtag nyttige observationer og praktiske anbefalinger i rapporterne efter behov.
- Koordinér kommunikationen mellem behandleren, plejeteamet og det administrative personale.
- Identificér mangler i arbejdsgange, faktureringsproblemer, forsinkelser i dokumentationen, bookingproblemer og bekymringer vedrørende patientkonti.
- Foreslå praktiske ændringer, der kan forbedre klinikkens effektivitet.
Krav
- Mindst ét års erfaring som medicinsk virtuel assistent.
- Erfaring med at støtte en sundhedspraksis i USA.
- Erfaring med forsikringskontrol, EOB'er, krav, afviste krav, patienttilgodehavender eller faktureringssupport.
- Kendskab til CPT- og ICD-10-koder.
- Stærke engelskkundskaber i både mundtlig og skriftlig kommunikation.
- Professionel kommunikationsstil og stærk gennemslagskraft.
- Skal bruge macOS.
- Omhyggelig sans for detaljer og pålidelig opfølgning.
- Evne til at arbejde selvstændigt med begrænset supervision.
- Dokumenteret lederskab, ejerskab eller ansvarlighed i en tidligere rolle.
- Proaktiv og i stand til at forudse behov.
- Stærke evner inden for kritisk tænkning og problemløsning.
- Tålmodig og følelsesmæssigt intelligent i arbejdet med en travl behandler.
- Selvsikker, professionel og velorganiseret kommunikator.
- Tager ansvar for tildelte opgaver.
- Ressourcestærk og selvmotiveret, når nye arbejdsgange skal læres.
- Troværdig og pålidelig med god dømmekraft ved håndtering af følsomme oplysninger.
- Erfaring fra en kiropraktorklinik er en fordel.
- Erfaring med krav til Cigna eller Veterans Affairs er en fordel.
- Erfaring med at nedbringe EOB- eller faktureringsrestancer er en fordel.
- Erfaring med udarbejdelse af drifts- eller faktureringsrapporter er en fordel.
- Erfaring med at vejlede, oplære eller støtte nye teammedlemmer er en fordel.
- Erfaring med tæt samarbejde med en klinikejer, behandler eller leder på højt niveau er en fordel.
Fordele
- Præstationsbaseret lønforhøjelse efter seks måneder.
- Mulighed for at arbejde på afstand.
- 30 timer om ugen, seks timer om dagen, mandag til fredag.