GoLean Health stellt medizinische Assistenzkräfte und virtuelle Empfangskräfte für Gesundheitseinrichtungen aus der Ferne bereit. Das virtuelle Personal unterstützt Ärztinnen und Ärzte, Zahnärzte, Tierärzte, Chiropraktiker und Optometristen bei Verwaltungsaufgaben und der Kommunikation mit Patienten. Nach Angaben des Unternehmens sind die Assistenzkräfte in HIPAA geschult und können Gesundheitseinrichtungen dabei helfen, den Arbeitsalltag zu bewältigen und sich mit Unterstützung aus der Ferne weiterzuentwickeln. Der Einstellungskontext von GoLean Health konzentriert sich auf virtuelle Verwaltungsstellen für Gesundheitsdienstleister.
Remote Medical Virtual Assistant (MVA)
Unterstützen Sie eine Chiropraktikpraxis in Caracas remote bei Versicherungsprüfungen, Leistungsansprüchen, EOBs und Abrechnungsabläufen. Behalten Sie Dokumentation, Termine, Zahlungen und Betriebsberichte im Blick.
Beschreibung
- Prüfen Sie die Patientenversicherung nach dem Check-in, in der Regel etwa 15 Minuten nach dem vereinbarten Termin.
- Halten Sie Versicherungsdaten korrekt, aktuell und ordnungsgemäß dokumentiert.
- Prüfen Sie abgelehnte Ansprüche, ermitteln Sie die Ablehnungsgründe, unterstützen Sie bei der erneuten Einreichung und verfolgen Sie fehlende Angaben nach.
- Bearbeiten Sie Leistungsabrechnungen (EOBs) und arbeiten Sie ausstehende EOB-Rückstände ab.
- Prüfen Sie unbezahlte Versicherungsbeträge und Probleme mit Patientenkonten und koordinieren Sie deren Klärung.
- Unterstützen Sie Abläufe rund um Leistungsansprüche, einschließlich Ansprüchen bei Cigna und Veterans Affairs.
- Helfen Sie bei der Koordination von Lieferantenzahlungen, bei Bedarf auch per Scheck.
- Verfolgen Sie die Fertigstellung, Genauigkeit und Einhaltung der Vorgaben bei SOAP-Notizen.
- Beobachten Sie versäumte und abgesagte Termine und erkennen Sie Trends bei der Terminplanung.
- Berichten Sie über unbezahlte Beträge, versäumte und abgesagte Termine, EOB-Rückstände, abgelehnte Ansprüche und weitere Betriebskennzahlen.
- Ergänzen Sie Berichte bei Bedarf um nützliche Erkenntnisse und umsetzbare Empfehlungen.
- Koordinieren Sie die Kommunikation zwischen Leistungserbringer, Behandlungsteam und Verwaltungspersonal.
- Erkennen Sie Lücken in Arbeitsabläufen, Abrechnungsprobleme, Dokumentationsverzögerungen, Terminplanungsprobleme und Anliegen zu Patientenkonten.
- Schlagen Sie praktische Änderungen vor, um die Effizienz der Praxis zu verbessern.
Anforderungen
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung als Medical Virtual Assistant.
- Erfahrung in der Unterstützung einer US-amerikanischen Gesundheitseinrichtung.
- Erfahrung mit Versicherungsprüfungen, EOBs, Leistungsansprüchen, abgelehnten Ansprüchen, Patientensalden oder Abrechnungsunterstützung.
- Vertrautheit mit CPT- und ICD-10-Codes.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse.
- Professioneller Kommunikationsstil und souveränes Auftreten.
- Sie müssen macOS verwenden.
- Sorgfalt und zuverlässige Nachverfolgung von Aufgaben.
- Fähigkeit, selbstständig und mit wenig Aufsicht zu arbeiten.
- Nachgewiesene Führungsstärke, Eigenverantwortung oder Verantwortungsbewusstsein in einer früheren Position.
- Vorausschauende Arbeitsweise und die Fähigkeit, Bedürfnisse frühzeitig zu erkennen.
- Ausgeprägtes kritisches Denken und Problemlösungsvermögen.
- Geduld und emotionale Intelligenz im Umgang mit einem vielbeschäftigten Leistungserbringer.
- Sicheres, professionelles und organisiertes Kommunikationsverhalten.
- Übernehmen Sie Verantwortung für die Ihnen zugewiesenen Aufgaben.
- Einfallsreich und selbstmotiviert beim Erlernen neuer Arbeitsabläufe.
- Vertrauenswürdig und zuverlässig, mit gutem Urteilsvermögen im Umgang mit vertraulichen Informationen.
- Erfahrung in einer Chiropraktikpraxis ist von Vorteil.
- Erfahrung mit Ansprüchen bei Cigna oder Veterans Affairs ist von Vorteil.
- Erfahrung im Abbau von EOB- oder Abrechnungsrückständen ist von Vorteil.
- Erfahrung mit der Erstellung von Betriebs- oder Abrechnungsberichten ist von Vorteil.
- Erfahrung in der Betreuung, Schulung oder Unterstützung neuer Teammitglieder ist von Vorteil.
- Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Praxisinhabern, Leistungserbringern oder Führungskräften ist von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Leistungsabhängige Gehaltserhöhung nach sechs Monaten.
- Remote-Arbeitsmodell.
- 30 Stunden pro Woche, sechs Stunden pro Tag, Montag bis Freitag.