リモート医療バーチャルアシスタント（MVA）
カラカスのカイロプラクティック診療所をリモートで支援し、保険確認、請求、EOB、請求業務を担当します。 診療記録、予約、支払い、運営レポートを管理します。
仕事内容
- 患者のチェックイン後、通常は予約時刻から約15分後に保険情報を確認します。
- 保険記録の正確性と最新性を保ち、適切に記録します。
- 否認された請求を確認し、理由を特定して、再請求の支援や不足情報の確認を行います。
- 給付内容説明書（EOB）を処理し、未処理のEOB案件を解消します。
- 未払いの保険残高や患者アカウントの問題を確認し、解決を調整します。
- Cignaや米国退役軍人省（VA）の請求を含む、請求業務を支援します。
- 必要に応じて小切手払いを含む、取引先への支払い調整を支援します。
- SOAP形式の診療記録について、作成状況、正確性、コンプライアンスを追跡します。
- 無断欠席やキャンセルを確認し、予約状況の傾向を把握します。
- 未払い残高、無断欠席やキャンセル、EOBの滞留、否認請求などの運営指標を報告します。
- 必要に応じて、報告書に有用な所見と実行可能な提案を含めます。
- 医療提供者、ケアチーム、事務スタッフ間の連絡を調整します。
- 業務フローの不備、請求上の問題、記録の遅れ、予約管理の問題、患者アカウントの懸念を把握します。
- 診療所の効率向上につながる実践的な改善策を提案します。
応募要件
- 医療バーチャルアシスタントとして1年以上の経験。
- 米国の医療機関を支援した経験。
- 保険確認、EOB、請求、否認請求、患者残高、または請求事務の支援経験。
- CPTおよびICD-10コードの知識。
- 英語での高い口頭・文書コミュニケーション能力。
- プロフェッショナルな応対と優れたエグゼクティブプレゼンス。
- macOSを使用できること。
- 細部に注意を払い、確実にフォローアップできること。
- 限られた監督のもとで自立して業務を進められること。
- 過去の職務でリーダーシップ、主体性、または責任感を発揮した実績。
- 先を見越してニーズを予測できること。
- 優れた批判的思考力と問題解決能力。
- 多忙な医療提供者と働く際に、忍耐強く感情面にも配慮できること。
- 自信を持ち、プロフェッショナルで、整理されたコミュニケーションができること。
- 担当業務に責任を持つこと。
- 新しい業務フローを学ぶ際に、工夫しながら自発的に取り組めること。
- 信頼でき、機密情報を扱う際に適切な判断ができること。
- カイロプラクティック診療所での経験があれば尚可。
- Cignaまたは米国退役軍人省（VA）の請求経験があれば尚可。
- EOBや請求業務の滞留解消経験があれば尚可。
- 運営または請求レポートの作成経験があれば尚可。
- 新しいチームメンバーの指導、研修、サポート経験があれば尚可。
- 診療所のオーナー、医療提供者、または上級責任者と密接に働いた経験があれば尚可。
福利厚生
- 勤務開始から6か月後に、実績に応じた昇給あり。
- リモート勤務。
- 週30時間、月曜日から金曜日まで1日6時間勤務。