远程医疗虚拟助理（MVA）
远程支持加拉加斯的一家脊椎按摩诊所，负责保险核验、理赔、EOB及账单流程。 跟进医疗记录、预约、付款和运营报告。
描述
- 患者签到后核验其保险信息，通常在预约时间后约15分钟进行。
- 确保保险记录准确、及时更新并妥善归档。
- 审核被拒理赔，查明拒赔原因，协助重新处理理赔并跟进缺失信息。
- 处理福利说明（EOB），并清理积压的EOB。
- 审核未付保险余额和患者账户问题，并协调解决。
- 支持理赔流程，包括Cigna和美国退伍军人事务部（VA）理赔。
- 协助协调供应商付款，必要时包括支票付款。
- 跟踪SOAP病历记录的完成情况、准确性和合规性。
- 监控患者未赴约和取消预约的情况，并识别排班趋势。
- 报告未付余额、未赴约和取消预约、EOB积压、被拒理赔及其他运营指标。
- 根据需要在报告中提供有用发现和切实可行的建议。
- 协调医疗服务提供者、护理团队和行政人员之间的沟通。
- 发现流程缺口、账单问题、记录延迟、排班问题和患者账户疑虑。
- 提出切实可行的改进建议，提升诊所效率。
任职要求
- 至少一年医疗虚拟助理工作经验。
- 有支持美国医疗机构的经验。
- 有保险核验、EOB、理赔、拒赔、患者欠款或账单支持经验。
- 熟悉CPT和ICD-10编码。
- 英语口语和书面沟通能力强。
- 沟通风格专业，具备出色的职业形象。
- 必须使用macOS。
- 注重细节，能够可靠地跟进任务。
- 能够在有限监督下独立工作。
- 曾在以往岗位展现领导力、主人翁意识或责任担当。
- 积极主动，能够预判需求。
- 具备出色的批判性思维和解决问题能力。
- 与工作繁忙的医疗服务提供者协作时有耐心且善解人意。
- 沟通自信、专业且有条理。
- 对分配的工作负责。
- 学习新工作流程时善于应变且积极主动。
- 值得信赖、可靠，处理敏感信息时判断得当。
- 有脊椎按摩诊所工作经验者优先。
- 有Cigna或美国退伍军人事务部（VA）理赔经验者优先。
- 有清理EOB或账单积压经验者优先。
- 有编制运营或账单报告经验者优先。
- 有指导、培训或支持新团队成员经验者优先。
- 有与诊所所有者、医疗服务提供者或高级管理者紧密合作经验者优先。
福利待遇
- 工作满六个月后可获得基于绩效的薪酬涨幅。
- 远程工作安排。
- 每周工作30小时，每天6小时，周一至周五。