GoLean Health levert medische assistenten en virtuele receptionisten op afstand aan zorgpraktijken. Het virtuele personeel ondersteunt artsen, tandartsen, dierenartsen, chiropractors en optometristen bij administratieve taken en de communicatie met patiënten. Volgens het bedrijf zijn de assistenten getraind in HIPAA en kunnen ze praktijken helpen met de dagelijkse werkzaamheden en groei dankzij ondersteuning op afstand. De wervingscontext van GoLean Health richt zich op virtuele administratieve functies voor zorgverleners.
Medisch virtueel assistent (MVA) op afstand
Ondersteun op afstand een chiropractiepraktijk in Caracas met verzekeringscontroles, declaraties, EOB’s en facturatieprocessen. Houd documentatie, afspraken, betalingen en operationele rapportages bij.
Beschrijving
- Controleer de verzekering van patiënten na het inchecken, meestal ongeveer 15 minuten na de geplande afspraak.
- Zorg dat verzekeringsgegevens correct, actueel en goed gedocumenteerd zijn.
- Beoordeel afgewezen declaraties, stel de redenen voor afwijzing vast, help declaraties opnieuw in te dienen en vraag ontbrekende informatie op.
- Verwerk toelichtingen op vergoedingen (EOB’s) en werk achterstanden in openstaande EOB’s weg.
- Beoordeel onbetaalde verzekeringsbedragen en problemen met patiëntrekeningen, en coördineer de afhandeling daarvan.
- Ondersteun declaratieprocessen, waaronder declaraties bij Cigna en Veterans Affairs.
- Help leveranciersbetalingen te coördineren, waaronder betalingen per cheque wanneer dat nodig is.
- Houd bij of SOAP-notities zijn afgerond, nauwkeurig zijn en aan de vereisten voldoen.
- Houd gemiste en geannuleerde afspraken bij en signaleer trends in de planning.
- Rapporteer over onbetaalde bedragen, gemiste en geannuleerde afspraken, EOB-achterstanden, afgewezen declaraties en andere operationele cijfers.
- Neem waar nodig nuttige bevindingen en praktische aanbevelingen op in rapportages.
- Coördineer de communicatie tussen de zorgverlener, het zorgteam en het administratieve personeel.
- Signaleer hiaten in werkprocessen, facturatieproblemen, vertragingen in documentatie, planningsproblemen en zorgen over patiëntrekeningen.
- Stel praktische veranderingen voor om de efficiëntie van de praktijk te verbeteren.
Vereisten
- Minimaal één jaar ervaring als medisch virtueel assistent.
- Ervaring met ondersteuning van een Amerikaanse zorgpraktijk.
- Ervaring met verzekeringscontroles, EOB’s, declaraties, afgewezen declaraties, patiëntensaldi of ondersteuning bij facturatie.
- Bekendheid met CPT- en ICD-10-codes.
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Engels.
- Professionele communicatiestijl en een zelfverzekerde, representatieve uitstraling.
- Gebruik van macOS is vereist.
- Oog voor detail en betrouwbare opvolging.
- Zelfstandig kunnen werken met beperkte begeleiding.
- Aantoonbare leiderschapskwaliteiten, eigenaarschap of verantwoordelijkheidsgevoel in een eerdere functie.
- Proactief en in staat om behoeften te voorzien.
- Sterk kritisch denkvermogen en goede probleemoplossende vaardigheden.
- Geduldig en emotioneel intelligent in de omgang met een drukbezette zorgverlener.
- Zelfverzekerde, professionele en georganiseerde communicator.
- Neemt verantwoordelijkheid voor toegewezen werk.
- Vindingrijk en gemotiveerd om nieuwe werkprocessen te leren.
- Betrouwbaar en zorgvuldig, met een goed beoordelingsvermogen bij het omgaan met gevoelige informatie.
- Ervaring in een chiropractiepraktijk is een pluspunt.
- Ervaring met declaraties bij Cigna of Veterans Affairs is een pluspunt.
- Ervaring met het wegwerken van EOB- of facturatieachterstanden is een pluspunt.
- Ervaring met het opstellen van operationele of facturatierapporten is een pluspunt.
- Ervaring met het begeleiden, trainen of ondersteunen van nieuwe teamleden is een pluspunt.
- Ervaring met nauwe samenwerking met een praktijkhouder, zorgverlener of senior leidinggevende is een pluspunt.
Voordelen
- Prestatieafhankelijke salarisverhoging na zes maanden.
- Werken op afstand.
- 30 uur per week, zes uur per dag, van maandag tot en met vrijdag.