GoLean Health zdravstvenim ordinacijama pruža medicinske asistente i virtualne recepcionare koji rade na daljinu. Njihovo virtualno osoblje pomaže liječnicima, stomatolozima, veterinarima, kiropraktičarima i optometristima u administrativnim poslovima i komunikaciji s pacijentima. Tvrtka navodi da su njezini asistenti prošli obuku o zahtjevima HIPAA-e te da ordinacijama mogu pomoći u vođenju svakodnevnog poslovanja i rastu uz podršku na daljinu. Zapošljavanje u GoLean Healthu usmjereno je na virtualne administrativne uloge koje pružaju podršku zdravstvenim djelatnicima.
Medicinski virtualni asistent (MVA) za rad na daljinu
Pružajte podršku kiropraktičkoj klinici u Caracasu na daljinu, uz provjeru osiguranja, obradu zahtjeva, objašnjenja naknada i naplatu. Pratite dokumentaciju, termine, plaćanja i izvještavanje o poslovanju.
Opis
- Provjeravajte osiguranje pacijenata nakon prijave, obično oko 15 minuta nakon zakazanog termina.
- Vodite točne i ažurne evidencije osiguranja s odgovarajućom dokumentacijom.
- Pregledavajte odbijene zahtjeve, utvrđujte razloge odbijanja, pomažite u ponovnoj obradi zahtjeva i tražite informacije koje nedostaju.
- Obrađujte objašnjenja naknada (EOB) i rješavajte zaostale EOB predmete.
- Pregledavajte neplaćene iznose osiguranja i probleme s računima pacijenata te koordinirajte njihovo rješavanje.
- Pružajte podršku u obradi zahtjeva, uključujući zahtjeve za Cignu i Veterans Affairs.
- Pomažite u koordinaciji plaćanja dobavljačima, uključujući plaćanja čekom kada je to potrebno.
- Pratite dovršenost, točnost i usklađenost SOAP bilješki.
- Pratite propuštene i otkazane termine te prepoznajte obrasce u rasporedu.
- Izvještavajte o neplaćenim iznosima, propuštenim i otkazanim terminima, zaostalim EOB predmetima, odbijenim zahtjevima i drugim pokazateljima poslovanja.
- Po potrebi u izvješća uključite korisne nalaze i praktične preporuke.
- Koordinirajte komunikaciju između pružatelja zdravstvene skrbi, tima za skrb i administrativnog osoblja.
- Uočavajte nedostatke u radnim procesima, probleme s naplatom, kašnjenja u dokumentaciji, probleme s rasporedom i nedoumice povezane s računima pacijenata.
- Predlažite praktične promjene za povećanje učinkovitosti klinike.
Zahtjevi
- Najmanje godinu dana iskustva na poslovima medicinskog virtualnog asistenta.
- Iskustvo u pružanju podrške zdravstvenoj ustanovi u SAD-u.
- Iskustvo s provjerom osiguranja, EOB-ovima, zahtjevima, odbijenim zahtjevima, dugovanjima pacijenata ili podrškom naplati.
- Poznavanje CPT i ICD-10 kodova.
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine na engleskom jeziku.
- Profesionalan način komunikacije i izražena rukovodeća prisutnost.
- Obavezno korištenje sustava macOS.
- Pažnja prema detaljima i pouzdano izvršavanje zadataka.
- Sposobnost samostalnog rada uz ograničen nadzor.
- Dokazano vodstvo, preuzimanje inicijative ili odgovornosti na prethodnom radnom mjestu.
- Proaktivnost i sposobnost predviđanja potreba.
- Razvijeno kritičko razmišljanje i vještine rješavanja problema.
- Strpljenje i emocionalna inteligencija u radu s pružateljem zdravstvene skrbi koji ima mnogo obveza.
- Samouvjerena, profesionalna i organizirana komunikacija.
- Preuzimanje odgovornosti za dodijeljeni posao.
- Snalažljivost i samomotivacija pri učenju novih radnih procesa.
- Pouzdanost i dobro prosuđivanje pri rukovanju osjetljivim informacijama.
- Iskustvo u kiropraktičkoj klinici prednost je.
- Iskustvo s Cigna ili Veterans Affairs zahtjevima prednost je.
- Iskustvo u rješavanju zaostalih EOB predmeta ili naplate prednost je.
- Iskustvo u pripremi operativnih izvješća ili izvješća o naplati prednost je.
- Iskustvo u mentoriranju, obuci ili podršci novim članovima tima prednost je.
- Iskustvo u bliskoj suradnji s vlasnikom klinike, pružateljem zdravstvene skrbi ili višim rukovoditeljem prednost je.
Pogodnosti
- Povećanje naknade prema učinku nakon šest mjeseci.
- Rad na daljinu.
- 30 sati tjedno, šest sati dnevno, od ponedjeljka do petka.