GoLean Health fornisce assistenti medici da remoto e receptionist virtuali agli studi e alle strutture sanitarie. Il suo personale virtuale supporta medici, dentisti, veterinari, chiropratici e optometristi nelle attività amministrative e nella comunicazione con i pazienti. L’azienda afferma che i suoi assistenti sono formati sulla normativa HIPAA e possono aiutare le strutture a gestire le attività quotidiane e a crescere grazie al supporto da remoto. Le assunzioni di GoLean Health riguardano ruoli amministrativi virtuali al servizio dei professionisti sanitari.
Assistente medico virtuale da remoto (MVA)
Fornisci supporto da remoto a una clinica chiropratica di Caracas per la verifica delle assicurazioni, le richieste di rimborso, gli EOB e la fatturazione. Monitora la documentazione, gli appuntamenti, i pagamenti e i report operativi.
Descrizione
- Verifica la copertura assicurativa dei pazienti dopo il check-in, di solito circa 15 minuti dopo l’orario previsto dell’appuntamento.
- Mantieni i dati assicurativi accurati, aggiornati e adeguatamente documentati.
- Esamina le richieste di rimborso respinte, determina i motivi del rifiuto, aiuta a elaborarle nuovamente e verifica le informazioni mancanti.
- Elabora le Spiegazioni dei benefici (EOB) e contribuisci a smaltire gli arretrati di EOB in sospeso.
- Esamina i saldi assicurativi non pagati e i problemi relativi ai conti dei pazienti, coordinandone la risoluzione.
- Supporta i flussi di lavoro delle richieste di rimborso, comprese quelle di Cigna e del Dipartimento per gli Affari dei Veterani degli Stati Uniti.
- Aiuta a coordinare i pagamenti ai fornitori, anche tramite assegno quando necessario.
- Monitora il completamento, l’accuratezza e la conformità delle note SOAP.
- Monitora gli appuntamenti mancati e annullati e individua le tendenze di pianificazione.
- Redigi report su saldi non pagati, appuntamenti mancati e annullati, arretrati di EOB, richieste respinte e altri indicatori operativi.
- Quando necessario, includi nei report risultati utili e raccomandazioni pratiche.
- Coordina la comunicazione tra il professionista sanitario, il team di assistenza e il personale amministrativo.
- Individua lacune nei flussi di lavoro, problemi di fatturazione, ritardi nella documentazione, problemi di pianificazione e criticità nei conti dei pazienti.
- Suggerisci cambiamenti pratici per migliorare l’efficienza della clinica.
Requisiti
- Almeno un anno di esperienza come assistente medico virtuale.
- Esperienza nel supporto a una struttura sanitaria statunitense.
- Esperienza nella verifica delle assicurazioni, nella gestione di EOB e richieste di rimborso, richieste respinte, saldi dei pazienti o supporto alla fatturazione.
- Familiarità con i codici CPT e ICD-10.
- Ottime capacità di comunicazione orale e scritta in inglese.
- Stile comunicativo professionale e forte presenza in contesti dirigenziali.
- È necessario utilizzare macOS.
- Grande attenzione ai dettagli e affidabilità nel portare a termine le attività.
- Capacità di lavorare in autonomia con supervisione limitata.
- Comprovata esperienza di leadership, iniziativa o assunzione di responsabilità in un ruolo precedente.
- Proattività e capacità di anticipare le esigenze.
- Ottime capacità di pensiero critico e risoluzione dei problemi.
- Pazienza e intelligenza emotiva nel collaborare con un professionista sanitario molto impegnato.
- Comunicazione sicura, professionale e organizzata.
- Si assume la responsabilità del lavoro assegnato.
- Intraprendenza e motivazione personale nell’apprendere nuovi flussi di lavoro.
- Persona affidabile e responsabile, con buon senso nella gestione di informazioni sensibili.
- L’esperienza in una clinica chiropratica costituisce un titolo preferenziale.
- L’esperienza con le richieste di Cigna o del Dipartimento per gli Affari dei Veterani degli Stati Uniti costituisce un titolo preferenziale.
- L’esperienza nel recupero di arretrati di EOB o fatturazione costituisce un titolo preferenziale.
- L’esperienza nella preparazione di report operativi o di fatturazione costituisce un titolo preferenziale.
- L’esperienza nel fare da mentore, formare o supportare nuovi membri del team costituisce un titolo preferenziale.
- L’esperienza di collaborazione diretta con il titolare di una clinica, un professionista sanitario o un dirigente senior costituisce un titolo preferenziale.
Benefit
- Aumento della retribuzione basato sulle prestazioni dopo sei mesi.
- Modalità di lavoro da remoto.
- 30 ore alla settimana, sei ore al giorno, dal lunedì al venerdì.