GoLean Health tillhandahåller medicinska assistenter på distans och virtuella receptionister åt vårdmottagningar. Den virtuella personalen hjälper läkare, tandläkare, veterinärer, kiropraktorer och optiker med administration och patientkommunikation. Företaget uppger att assistenterna har HIPAA-utbildning och kan hjälpa mottagningar att sköta den dagliga verksamheten och växa med stöd på distans. GoLean Healths rekrytering gäller virtuella administrativa roller som ger stöd åt vårdgivare.
Medicinsk virtuell assistent på distans (MVA)
Stöd en kiropraktorklinik i Caracas på distans med försäkringskontroller, anspråk, EOB och faktureringsflöden. Följ upp dokumentation, bokningar, betalningar och verksamhetsrapportering.
Beskrivning
- Kontrollera patientens försäkring efter incheckning, vanligtvis cirka 15 minuter efter den bokade tiden.
- Se till att försäkringsuppgifterna är korrekta, aktuella och ordentligt dokumenterade.
- Granska avslagna ersättningsanspråk, fastställ orsakerna, hjälp till att skicka in dem på nytt och följ upp saknad information.
- Hantera förmånsbesked (EOB) och arbeta igenom utestående ärenden.
- Granska obetalda försäkringsbelopp och problem med patientkonton samt samordna lösningen.
- Stöd arbetet med ersättningsanspråk, inklusive anspråk till Cigna och Veterans Affairs.
- Hjälp till att samordna leverantörsbetalningar, inklusive betalningar med check när det behövs.
- Följ upp att SOAP-anteckningar färdigställs, är korrekta och uppfyller kraven.
- Håll uppsikt över uteblivna och avbokade besök och identifiera bokningstrender.
- Rapportera om obetalda belopp, uteblivna och avbokade besök, EOB-ärenden, avslagna anspråk och andra verksamhetsmått.
- Ta vid behov med användbara iakttagelser och praktiska rekommendationer i rapporterna.
- Samordna kommunikationen mellan vårdgivaren, vårdteamet och den administrativa personalen.
- Identifiera brister i arbetsflöden, faktureringsproblem, dokumentationsförseningar, bokningsproblem och frågor kring patientkonton.
- Föreslå praktiska förändringar för att förbättra klinikens effektivitet.
Krav
- Minst ett års erfarenhet som medicinsk virtuell assistent.
- Erfarenhet av att stödja en vårdverksamhet i USA.
- Erfarenhet av försäkringskontroller, EOB, ersättningsanspråk, avslagna anspråk, patienters utestående belopp eller faktureringsstöd.
- Kännedom om CPT- och ICD-10-koder.
- Mycket god förmåga att kommunicera på engelska, både muntligt och skriftligt.
- Professionell kommunikationsstil och stark utstrålning i yrkesrollen.
- Måste använda macOS.
- Noggrann och pålitlig uppföljning av uppgifter.
- Förmåga att arbeta självständigt med begränsad handledning.
- Dokumenterad ledarskapsförmåga, initiativ eller ansvarstagande i en tidigare roll.
- Proaktiv och förmögen att förutse behov.
- Stark förmåga till kritiskt tänkande och problemlösning.
- Tålmodig och empatisk i arbetet med en vårdgivare med högt arbetstempo.
- Självsäker, professionell och välorganiserad kommunikatör.
- Tar ansvar för tilldelat arbete.
- Hittar lösningar och är självgående när nya arbetsflöden ska läras in.
- Pålitlig och ansvarsfull, med gott omdöme vid hantering av känslig information.
- Erfarenhet från en kiropraktorklinik är meriterande.
- Erfarenhet av anspråk till Cigna eller Veterans Affairs är meriterande.
- Erfarenhet av att arbeta igenom EOB- eller faktureringsärenden är meriterande.
- Erfarenhet av att ta fram verksamhets- eller faktureringsrapporter är meriterande.
- Erfarenhet av att handleda, utbilda eller stötta nya teammedlemmar är meriterande.
- Erfarenhet av nära samarbete med en klinikägare, vårdgivare eller högre chef är meriterande.
Förmåner
- Prestationsbaserad löneökning efter sex månader.
- Distansarbete.
- 30 timmar i veckan, sex timmar per dag, måndag till fredag.