تقدّم GoLean Health مساعدين طبيين عن بُعد وموظفي استقبال افتراضيين للعيادات الصحية. ويساند طاقمها الافتراضي الأطباء وأطباء الأسنان والأطباء البيطريين واختصاصيي تقويم العمود الفقري وأطباء العيون في الأعمال الإدارية والتواصل مع المرضى. وتذكر الشركة أن مساعديها مدرّبون على متطلبات HIPAA، ويمكنهم مساعدة العيادات في إدارة العمليات اليومية والنمو من خلال الدعم عن بُعد. ويتمحور سياق التوظيف في GoLean Health حول وظائف إدارية افتراضية تخدم مقدّمي الرعاية الصحية.
مساعد طبي افتراضي عن بُعد (MVA)
دعم عيادة تقويم عمود فقري في كاراكاس عن بُعد في التحقق من التأمين والمطالبات وكشوف المنافع وإجراءات الفوترة. متابعة التوثيق والمواعيد والمدفوعات والتقارير التشغيلية.
الوصف
- التحقق من تأمين المرضى بعد تسجيل وصولهم، وعادةً بعد نحو 15 دقيقة من الموعد المحدد.
- الحفاظ على دقة سجلات التأمين وتحديثها وتوثيقها على النحو المناسب.
- مراجعة المطالبات المرفوضة وتحديد أسباب الرفض والمساعدة في إعادة معالجتها ومتابعة المعلومات الناقصة.
- معالجة كشوف المنافع (EOBs) والعمل على إنجاز المتراكم منها.
- مراجعة أرصدة التأمين غير المدفوعة ومشكلات حسابات المرضى، والتنسيق لحلها.
- دعم إجراءات المطالبات، بما فيها مطالبات Cigna وشؤون المحاربين القدامى.
- المساعدة في تنسيق مدفوعات المورّدين، بما فيها المدفوعات بالشيكات عند الحاجة.
- متابعة إكمال ملاحظات SOAP ودقتها والالتزام بمتطلباتها.
- رصد المواعيد الفائتة والملغاة وتحديد أنماط الجدولة.
- إعداد تقارير عن الأرصدة غير المدفوعة والمواعيد الفائتة والملغاة وتراكم كشوف المنافع والمطالبات المرفوضة وغيرها من المؤشرات التشغيلية.
- تضمين نتائج مفيدة وتوصيات عملية في التقارير عند الحاجة.
- تنسيق التواصل بين مقدم الرعاية وفريق الرعاية والموظفين الإداريين.
- رصد الثغرات في سير العمل ومشكلات الفوترة وتأخر التوثيق ومشكلات الجدولة ومخاوف حسابات المرضى.
- اقتراح تغييرات عملية لتحسين كفاءة العيادة.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة كمساعد طبي افتراضي.
- خبرة في دعم منشأة رعاية صحية أمريكية.
- خبرة في التحقق من التأمين أو كشوف المنافع أو المطالبات أو المطالبات المرفوضة أو أرصدة المرضى أو دعم الفوترة.
- إلمام برموز CPT وICD-10.
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية.
- أسلوب تواصل مهني وحضور تنفيذي قوي.
- إجادة استخدام نظام macOS.
- انتباه دقيق للتفاصيل ومتابعة موثوقة للمهام حتى إنجازها.
- القدرة على العمل باستقلالية مع إشراف محدود.
- إظهار قدرات قيادية أو تحمّل المسؤولية أو المساءلة في دور سابق.
- المبادرة والقدرة على استباق الاحتياجات.
- قدرات قوية على التفكير النقدي وحل المشكلات.
- التحلي بالصبر والذكاء العاطفي عند العمل مع مقدم رعاية منشغل.
- التواصل بثقة ومهنية وتنظيم.
- تحمّل مسؤولية العمل المكلّف به.
- القدرة على إيجاد الحلول والتحفيز الذاتي عند تعلّم إجراءات عمل جديدة.
- الجدارة بالثقة والاعتمادية، مع حسن التقدير عند التعامل مع المعلومات الحساسة.
- تُعد خبرة العمل في عيادة تقويم العمود الفقري ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في مطالبات Cigna أو شؤون المحاربين القدامى ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في تصفية المتراكم من كشوف المنافع أو الفوترة ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في إعداد التقارير التشغيلية أو تقارير الفوترة ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في إرشاد أعضاء الفريق الجدد أو تدريبهم أو دعمهم ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في العمل عن قرب مع مالك عيادة أو مقدم رعاية أو مسؤول قيادي رفيع ميزة إضافية.
المزايا
- زيادة في الأجر مرتبطة بالأداء بعد ستة أشهر.
- ترتيب عمل عن بُعد.
- 30 ساعة أسبوعيًا، بواقع ست ساعات يوميًا من الاثنين إلى الجمعة.