GoLean Health cung cấp trợ lý y tế từ xa và nhân viên lễ tân trực tuyến cho các cơ sở chăm sóc sức khỏe. Đội ngũ hỗ trợ bác sĩ, nha sĩ, bác sĩ thú y, bác sĩ nắn chỉnh cột sống và bác sĩ nhãn khoa trong công việc hành chính và giao tiếp với bệnh nhân. Công ty cho biết các trợ lý được đào tạo về HIPAA và có thể giúp các cơ sở quản lý hoạt động hằng ngày, phát triển nhờ sự hỗ trợ từ xa. Bối cảnh tuyển dụng của GoLean Health tập trung vào các vị trí hành chính trực tuyến phục vụ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Trợ lý ảo y tế từ xa (MVA)
Hỗ trợ từ xa cho phòng khám chỉnh hình cột sống tại Caracas về xác minh bảo hiểm, yêu cầu thanh toán, EOB và quy trình lập hóa đơn. Theo dõi hồ sơ, lịch hẹn, thanh toán và báo cáo hoạt động.
Mô tả
- Xác minh bảo hiểm của bệnh nhân sau khi họ làm thủ tục check-in, thường khoảng 15 phút sau giờ hẹn đã lên lịch.
- Đảm bảo hồ sơ bảo hiểm chính xác, cập nhật và được ghi chép đầy đủ.
- Rà soát các yêu cầu thanh toán bị từ chối, xác định lý do, hỗ trợ xử lý lại và theo dõi thông tin còn thiếu.
- Xử lý Giải thích quyền lợi (EOB) và giải quyết lượng EOB còn tồn đọng.
- Rà soát các khoản bảo hiểm chưa thanh toán và vấn đề tài khoản bệnh nhân, đồng thời phối hợp giải quyết.
- Hỗ trợ quy trình xử lý yêu cầu thanh toán, bao gồm yêu cầu của Cigna và Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ.
- Hỗ trợ điều phối thanh toán cho nhà cung cấp, bao gồm thanh toán bằng séc khi cần.
- Theo dõi việc hoàn thành, độ chính xác và tính tuân thủ của ghi chú SOAP.
- Theo dõi các cuộc hẹn bị lỡ hoặc hủy và xác định xu hướng lên lịch.
- Báo cáo các khoản chưa thanh toán, cuộc hẹn bị lỡ và hủy, EOB tồn đọng, yêu cầu bị từ chối và các chỉ số hoạt động khác.
- Đưa vào báo cáo các phát hiện hữu ích và đề xuất thiết thực khi cần.
- Điều phối trao đổi giữa bác sĩ, nhóm chăm sóc và nhân viên hành chính.
- Phát hiện điểm nghẽn trong quy trình, vấn đề lập hóa đơn, chậm trễ hồ sơ, vấn đề lên lịch và các mối quan tâm về tài khoản bệnh nhân.
- Đề xuất thay đổi thiết thực để nâng cao hiệu quả hoạt động của phòng khám.
Yêu cầu
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm làm Trợ lý ảo y tế.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ cơ sở y tế tại Hoa Kỳ.
- Có kinh nghiệm xác minh bảo hiểm, xử lý EOB, yêu cầu thanh toán, yêu cầu bị từ chối, số dư bệnh nhân hoặc hỗ trợ lập hóa đơn.
- Quen thuộc với mã CPT và ICD-10.
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh nói và viết tốt.
- Phong cách giao tiếp chuyên nghiệp và tác phong tự tin, đĩnh đạc.
- Bắt buộc sử dụng macOS.
- Chú ý kỹ đến chi tiết và theo sát công việc đáng tin cậy.
- Có khả năng làm việc độc lập với ít sự giám sát.
- Đã thể hiện năng lực lãnh đạo, tinh thần làm chủ công việc hoặc trách nhiệm trong vai trò trước đây.
- Chủ động và có khả năng dự đoán nhu cầu.
- Có tư duy phản biện và khả năng giải quyết vấn đề tốt.
- Kiên nhẫn và có trí tuệ cảm xúc khi làm việc với bác sĩ bận rộn.
- Giao tiếp tự tin, chuyên nghiệp và có tổ chức.
- Chịu trách nhiệm về công việc được giao.
- Linh hoạt và có động lực tự thân khi học quy trình mới.
- Đáng tin cậy, có trách nhiệm và phán đoán đúng đắn khi xử lý thông tin nhạy cảm.
- Có kinh nghiệm tại phòng khám chỉnh hình cột sống là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm xử lý yêu cầu của Cigna hoặc Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm giải quyết lượng EOB hoặc hóa đơn tồn đọng là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm lập báo cáo hoạt động hoặc thanh toán là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm hướng dẫn, đào tạo hoặc hỗ trợ thành viên mới trong nhóm là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm làm việc sát với chủ phòng khám, bác sĩ hoặc lãnh đạo cấp cao là một lợi thế.
Phúc lợi
- Tăng lương theo hiệu suất sau sáu tháng.
- Hình thức làm việc từ xa.
- 30 giờ mỗi tuần, sáu giờ mỗi ngày, từ thứ Hai đến thứ Sáu.