GoLean Health предоставляет медицинским учреждениям удалённых медицинских ассистентов и виртуальных администраторов. Они помогают врачам, стоматологам, ветеринарам, мануальным терапевтам и офтальмологам с административными задачами и общением с пациентами. По заявлению компании, её ассистенты проходят обучение по требованиям HIPAA и помогают клиникам управлять повседневной работой и развиваться благодаря удалённой поддержке. Найм в GoLean Health связан с виртуальными административными должностями, обслуживающими медицинских специалистов.
Удалённый медицинский виртуальный ассистент (MVA)
Удалённая поддержка хиропрактической клиники в Каракасе: проверка страховок, работа с претензиями, EOB и выставлением счетов. Контроль документации, приёмов, платежей и операционной отчётности.
Описание
- Проверять страховку пациента после регистрации, обычно примерно через 15 минут после назначенного времени приёма.
- Поддерживать точность и актуальность страховых записей и обеспечивать надлежащее документирование.
- Проверять отклонённые страховые требования, выяснять причины отказа, помогать повторно подавать требования и запрашивать недостающие сведения.
- Обрабатывать разъяснения по выплатам (EOB) и разбирать накопившиеся EOB.
- Проверять неоплаченные страховые остатки и вопросы по счетам пациентов, координировать их решение.
- Поддерживать процессы обработки требований, включая требования к Cigna и Департаменту по делам ветеранов США.
- Помогать координировать платежи поставщикам, включая оплату чеками, когда это требуется.
- Отслеживать своевременность заполнения записей SOAP, их точность и соответствие требованиям.
- Контролировать пропущенные и отменённые приёмы, выявлять тенденции в расписании.
- Готовить отчёты о неоплаченных остатках, пропущенных и отменённых приёмах, накопившихся EOB, отклонённых требованиях и других операционных показателях.
- При необходимости включать в отчёты полезные выводы и практические рекомендации.
- Координировать коммуникацию между врачом, командой по уходу и административным персоналом.
- Выявлять пробелы в рабочих процессах, проблемы с выставлением счетов, задержки в документации, трудности с расписанием и вопросы по счетам пациентов.
- Предлагать практические изменения для повышения эффективности клиники.
Требования
- Не менее года опыта работы медицинским виртуальным ассистентом.
- Опыт поддержки медицинской практики в США.
- Опыт проверки страхового покрытия, работы с EOB, требованиями, отказами, остатками по счетам пациентов или поддержкой выставления счетов.
- Знакомство с кодами CPT и ICD-10.
- Высокий уровень устной и письменной коммуникации на английском языке.
- Профессиональный стиль общения и уверенная манера взаимодействия с руководством.
- Необходимо использовать macOS.
- Внимательность к деталям и надёжное выполнение задач до конца.
- Способность работать самостоятельно при ограниченном контроле.
- Подтверждённый опыт руководства, инициативного ведения задач или ответственности на предыдущей должности.
- Проактивность и умение предугадывать потребности.
- Развитые навыки критического мышления и решения проблем.
- Терпение и эмоциональный интеллект при работе с занятым врачом.
- Уверенное, профессиональное и организованное общение.
- Ответственное отношение к порученной работе.
- Находчивость и самостоятельность при освоении новых рабочих процессов.
- Надёжность и заслуживающее доверия поведение, взвешенные решения при работе с конфиденциальной информацией.
- Опыт работы в хиропрактической клинике будет преимуществом.
- Опыт работы с требованиями Cigna или Департамента по делам ветеранов США будет преимуществом.
- Опыт устранения накопившихся задержек по EOB или выставлению счетов будет преимуществом.
- Опыт подготовки операционных отчётов или отчётов по выставлению счетов будет преимуществом.
- Опыт наставничества, обучения или поддержки новых сотрудников будет преимуществом.
- Опыт тесной работы с владельцем клиники, врачом или старшим руководителем будет преимуществом.
Преимущества
- Повышение оплаты по результатам работы через шесть месяцев.
- Удалённый формат работы.
- 30 часов в неделю, по шесть часов в день, с понедельника по пятницу.