GoLean Health menyediakan asisten medis jarak jauh dan resepsionis virtual untuk praktik layanan kesehatan. Staf virtualnya membantu dokter, dokter gigi, dokter hewan, kiropraktor, dan dokter mata dalam pekerjaan administratif serta komunikasi dengan pasien. Perusahaan menyatakan bahwa para asistennya telah mendapat pelatihan HIPAA dan dapat membantu praktik mengelola kegiatan sehari-hari serta berkembang dengan dukungan jarak jauh. Konteks perekrutan GoLean Health berfokus pada peran administrasi virtual yang melayani penyedia layanan kesehatan.
Asisten Virtual Medis Jarak Jauh (MVA)
Mendukung klinik kiropraktik di Caracas dari jarak jauh dalam verifikasi asuransi, klaim, EOB, dan proses penagihan. Memantau dokumentasi, janji temu, pembayaran, dan pelaporan operasional.
Deskripsi
- Verifikasi asuransi pasien setelah check-in, biasanya sekitar 15 menit setelah waktu janji temu yang dijadwalkan.
- Pastikan catatan asuransi akurat, terkini, dan terdokumentasi dengan baik.
- Tinjau klaim yang ditolak, cari tahu alasan penolakan, bantu memproses ulang klaim, dan tindak lanjuti informasi yang belum tersedia.
- Proses Explanation of Benefits (EOB) dan tangani tumpukan EOB yang belum diproses.
- Tinjau saldo asuransi yang belum dibayar dan masalah rekening pasien, lalu koordinasikan penyelesaiannya.
- Dukung alur kerja klaim, termasuk klaim Cigna dan Veterans Affairs.
- Bantu mengoordinasikan pembayaran vendor, termasuk pembayaran dengan cek jika diperlukan.
- Pantau penyelesaian, keakuratan, dan kepatuhan catatan SOAP.
- Pantau janji temu yang terlewat dan dibatalkan, serta identifikasi tren penjadwalan.
- Laporkan saldo yang belum dibayar, janji temu yang terlewat dan dibatalkan, tumpukan EOB, klaim yang ditolak, serta ukuran operasional lainnya.
- Sertakan temuan yang berguna dan rekomendasi praktis dalam laporan bila diperlukan.
- Koordinasikan komunikasi antara penyedia layanan, tim perawatan, dan staf administrasi.
- Identifikasi celah alur kerja, masalah penagihan, keterlambatan dokumentasi, masalah penjadwalan, dan kendala rekening pasien.
- Usulkan perubahan praktis untuk meningkatkan efisiensi klinik.
Persyaratan
- Pengalaman setidaknya satu tahun sebagai Asisten Virtual Medis.
- Pengalaman mendukung praktik layanan kesehatan di AS.
- Pengalaman dalam verifikasi asuransi, EOB, klaim, klaim yang ditolak, saldo pasien, atau dukungan penagihan.
- Mengenal kode CPT dan ICD-10.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan bahasa Inggris yang kuat.
- Gaya komunikasi profesional dan pembawaan eksekutif yang meyakinkan.
- Wajib menggunakan macOS.
- Teliti dan dapat diandalkan dalam menindaklanjuti tugas.
- Mampu bekerja mandiri dengan pengawasan terbatas.
- Pernah menunjukkan kepemimpinan, rasa memiliki, atau akuntabilitas dalam pekerjaan sebelumnya.
- Proaktif dan mampu mengantisipasi kebutuhan.
- Memiliki kemampuan berpikir kritis dan memecahkan masalah yang kuat.
- Sabar dan memiliki kecerdasan emosional saat bekerja dengan penyedia layanan yang sibuk.
- Komunikatif dengan percaya diri, profesional, dan terorganisasi.
- Bertanggung jawab atas pekerjaan yang ditugaskan.
- Cekatan dan mandiri saat mempelajari alur kerja baru.
- Dapat dipercaya dan diandalkan, serta memiliki pertimbangan yang baik saat menangani informasi sensitif.
- Pengalaman di klinik kiropraktik menjadi nilai tambah.
- Pengalaman menangani klaim Cigna atau Veterans Affairs menjadi nilai tambah.
- Pengalaman menyelesaikan tumpukan EOB atau penagihan menjadi nilai tambah.
- Pengalaman menyiapkan laporan operasional atau penagihan menjadi nilai tambah.
- Pengalaman membimbing, melatih, atau mendukung anggota tim baru menjadi nilai tambah.
- Pengalaman bekerja erat dengan pemilik klinik, penyedia layanan, atau pimpinan senior menjadi nilai tambah.
Tunjangan
- Kenaikan gaji berdasarkan kinerja setelah enam bulan.
- Pengaturan kerja jarak jauh.
- 30 jam per minggu, enam jam per hari, Senin hingga Jumat.