Η GoLean Health παρέχει απομακρυσμένους ιατρικούς βοηθούς και εικονικούς υπαλλήλους υποδοχής σε μονάδες υγειονομικής περίθαλψης. Το εικονικό προσωπικό της υποστηρίζει γιατρούς, οδοντιάτρους, κτηνιάτρους, χειροπράκτες και οπτομέτρες σε διοικητικές εργασίες και στην επικοινωνία με ασθενείς. Η εταιρεία αναφέρει ότι οι βοηθοί της έχουν εκπαιδευτεί στις απαιτήσεις του HIPAA και μπορούν να βοηθήσουν τις μονάδες να διαχειρίζονται τις καθημερινές λειτουργίες και να αναπτύσσονται με απομακρυσμένη υποστήριξη. Το πλαίσιο προσλήψεων της GoLean Health αφορά εικονικούς διοικητικούς ρόλους που εξυπηρετούν παρόχους υγειονομικής περίθαλψης.
Ιατρικός/ή εικονικός/ή βοηθός εξ αποστάσεως (MVA)
Υποστήριξη εξ αποστάσεως σε χειροπρακτική κλινική στο Καράκας για επαλήθευση ασφάλισης, αιτήσεις αποζημίωσης, EOB και διαδικασίες τιμολόγησης. Παρακολούθηση τεκμηρίωσης, ραντεβού, πληρωμών και λειτουργικών αναφορών.
Περιγραφή
- Επαλήθευση της ασφάλισης των ασθενών μετά την προσέλευσή τους, συνήθως περίπου 15 λεπτά μετά την προγραμματισμένη ώρα του ραντεβού.
- Διατήρηση ακριβών, ενημερωμένων και σωστά τεκμηριωμένων ασφαλιστικών αρχείων.
- Έλεγχος απορριφθεισών αιτήσεων αποζημίωσης, εντοπισμός των λόγων απόρριψης, υποστήριξη της επανεπεξεργασίας τους και παρακολούθηση ελλιπών πληροφοριών.
- Επεξεργασία Επεξηγήσεων Παροχών (EOB) και διεκπεραίωση των εκκρεμών EOB.
- Έλεγχος ανεξόφλητων ασφαλιστικών υπολοίπων και ζητημάτων λογαριασμών ασθενών και συντονισμός της επίλυσής τους.
- Υποστήριξη των διαδικασιών αιτήσεων αποζημίωσης, συμπεριλαμβανομένων των αιτήσεων Cigna και Υποθέσεων Βετεράνων.
- Υποστήριξη του συντονισμού πληρωμών προμηθευτών, συμπεριλαμβανομένων πληρωμών με επιταγή όταν απαιτείται.
- Παρακολούθηση της ολοκλήρωσης, της ακρίβειας και της συμμόρφωσης των σημειώσεων SOAP.
- Παρακολούθηση των ραντεβού στα οποία οι ασθενείς δεν προσήλθαν και των ακυρώσεων, καθώς και εντοπισμός τάσεων στον προγραμματισμό.
- Σύνταξη αναφορών για ανεξόφλητα υπόλοιπα, ραντεβού χωρίς προσέλευση και ακυρώσεις, εκκρεμή EOB, απορριφθείσες αιτήσεις και άλλους λειτουργικούς δείκτες.
- Συμπερίληψη χρήσιμων ευρημάτων και πρακτικών συστάσεων στις αναφορές, όταν χρειάζεται.
- Συντονισμός της επικοινωνίας μεταξύ του παρόχου, της ομάδας φροντίδας και του διοικητικού προσωπικού.
- Εντοπισμός κενών στις ροές εργασίας, ζητημάτων τιμολόγησης, καθυστερήσεων στην τεκμηρίωση, προβλημάτων προγραμματισμού και ζητημάτων στους λογαριασμούς ασθενών.
- Πρόταση πρακτικών αλλαγών για τη βελτίωση της αποδοτικότητας της κλινικής.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας ως ιατρικός/ή εικονικός/ή βοηθός.
- Εμπειρία στην υποστήριξη μονάδας υγειονομικής περίθαλψης στις ΗΠΑ.
- Εμπειρία στην επαλήθευση ασφάλισης, στα EOB, στις αιτήσεις αποζημίωσης, στις απορριφθείσες αιτήσεις, στα υπόλοιπα ασθενών ή στην υποστήριξη τιμολόγησης.
- Εξοικείωση με τους κωδικούς CPT και ICD-10.
- Ισχυρές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας στα αγγλικά.
- Επαγγελματικό ύφος επικοινωνίας και ισχυρή διοικητική παρουσία.
- Απαιτείται χρήση macOS.
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και αξιόπιστη παρακολούθηση των εργασιών μέχρι την ολοκλήρωσή τους.
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας με περιορισμένη επίβλεψη.
- Αποδεδειγμένη ηγετική ικανότητα, ανάληψη πρωτοβουλιών ή υπευθυνότητα σε προηγούμενο ρόλο.
- Προνοητικότητα και ικανότητα πρόβλεψης αναγκών.
- Ισχυρή κριτική σκέψη και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων.
- Υπομονή και συναισθηματική νοημοσύνη κατά τη συνεργασία με πολυάσχολο πάροχο.
- Σίγουρη, επαγγελματική και οργανωμένη επικοινωνία.
- Ανάληψη ευθύνης για τις εργασίες που έχουν ανατεθεί.
- Εφευρετικότητα και αυτοπαρακίνηση κατά την εκμάθηση νέων ροών εργασίας.
- Αξιοπιστία και εμπιστοσύνη, με ορθή κρίση στον χειρισμό ευαίσθητων πληροφοριών.
- Η εμπειρία σε χειροπρακτική κλινική αποτελεί πρόσθετο προσόν.
- Η εμπειρία σε αιτήσεις Cigna ή Υποθέσεων Βετεράνων αποτελεί πρόσθετο προσόν.
- Η εμπειρία στην εκκαθάριση συσσωρευμένων EOB ή εκκρεμοτήτων τιμολόγησης αποτελεί πρόσθετο προσόν.
- Η εμπειρία στην προετοιμασία λειτουργικών αναφορών ή αναφορών τιμολόγησης αποτελεί πρόσθετο προσόν.
- Η εμπειρία στην καθοδήγηση, εκπαίδευση ή υποστήριξη νέων μελών ομάδας αποτελεί πρόσθετο προσόν.
- Η εμπειρία στενής συνεργασίας με ιδιοκτήτη κλινικής, πάροχο ή ανώτερο στέλεχος αποτελεί πρόσθετο προσόν.
Παροχές
- Αύξηση αμοιβής βάσει απόδοσης μετά από έξι μήνες.
- Καθεστώς απομακρυσμένης εργασίας.
- 30 ώρες την εβδομάδα, έξι ώρες την ημέρα, από Δευτέρα έως Παρασκευή.