遠端醫療虛擬助理（MVA）
遠端支援加拉加斯的一家脊椎按摩診所，負責保險核驗、理賠、EOB及帳務流程。 追蹤醫療紀錄、預約、付款和營運報告。
說明
- 患者報到後核驗其保險資訊，通常在預約時間後約15分鐘進行。
- 確保保險紀錄準確、即時更新並妥善記錄。
- 審核遭拒理賠，查明拒賠原因，協助重新處理理賠並追蹤缺漏資訊。
- 處理福利說明（EOB），並清理積欠的EOB案件。
- 審核未付保險餘額和患者帳戶問題，並協調處理。
- 支援理賠流程，包括Cigna和美國退伍軍人事務部（VA）理賠。
- 協助協調供應商付款，必要時包括支票付款。
- 追蹤SOAP病歷紀錄的完成情況、準確性和合規性。
- 監控患者未到診和取消預約的情況，並找出排程趨勢。
- 回報未付餘額、未到診和取消預約、EOB積欠、遭拒理賠及其他營運指標。
- 視需要在報告中納入實用發現和可行建議。
- 協調醫療服務提供者、照護團隊和行政人員之間的溝通。
- 找出流程缺口、帳務問題、紀錄延誤、排程問題及患者帳戶疑慮。
- 提出可行的調整方案，提升診所效率。
職位要求
- 至少一年醫療虛擬助理工作經驗。
- 具支援美國醫療機構的經驗。
- 具保險核驗、EOB、理賠、拒賠、患者餘額或帳務支援經驗。
- 熟悉CPT和ICD-10編碼。
- 具備良好的英語口說和書面溝通能力。
- 溝通風格專業，具備良好的職場氣度。
- 必須使用macOS。
- 注重細節，能可靠地追蹤並完成工作。
- 能在有限監督下獨立作業。
- 曾在過往職務中展現領導力、主人翁精神或責任感。
- 積極主動，能預先掌握需求。
- 具備出色的批判性思考和問題解決能力。
- 與工作繁忙的醫療服務提供者合作時有耐心且具同理心。
- 溝通有自信、專業且有條理。
- 對負責的工作承擔責任。
- 學習新工作流程時善於應變且有自我驅動力。
- 值得信賴且可靠，處理敏感資訊時判斷得宜。
- 具脊椎按摩診所經驗者佳。
- 具Cigna或美國退伍軍人事務部（VA）理賠經驗者佳。
- 具清理EOB或帳務積欠案件經驗者佳。
- 具編製營運或帳務報告經驗者佳。
- 具指導、訓練或支援新團隊成員經驗者佳。
- 具與診所負責人、醫療服務提供者或資深主管密切合作經驗者佳。
福利待遇
- 任職滿六個月後可依績效調薪。
- 遠端工作安排。
- 每週工作30小時，每天6小時，週一至週五。