GoLean Health надає медичним закладам віддалених медичних асистентів і віртуальних адміністраторів. Вони допомагають лікарям, стоматологам, ветеринарам, мануальним терапевтам і офтальмологам з адміністративними завданнями та спілкуванням із пацієнтами. За словами компанії, її асистенти проходять навчання з вимог HIPAA та допомагають клінікам керувати щоденною роботою й розвиватися завдяки віддаленій підтримці. Найм у GoLean Health зосереджений на віртуальних адміністративних посадах для медичних фахівців.
Віддалений медичний віртуальний асистент (MVA)
Віддалена підтримка хіропрактичної клініки в Каракасі: перевірка страхування, робота з вимогами, EOB та виставленням рахунків. Контроль документації, прийомів, платежів і операційної звітності.
Опис
- Перевіряти страхування пацієнта після реєстрації, зазвичай приблизно через 15 хвилин після призначеного часу прийому.
- Підтримувати точність і актуальність страхових записів та забезпечувати належне документування.
- Перевіряти відхилені страхові вимоги, з’ясовувати причини відмови, допомагати повторно подавати вимоги та запитувати відсутні відомості.
- Опрацьовувати пояснення щодо виплат (EOB) і розбирати накопичені EOB.
- Перевіряти несплачені страхові залишки та питання щодо рахунків пацієнтів, координувати їх вирішення.
- Підтримувати процеси опрацювання вимог, зокрема вимоги до Cigna та Департаменту у справах ветеранів США.
- Допомагати координувати платежі постачальникам, зокрема оплату чеками, коли це потрібно.
- Відстежувати своєчасність заповнення записів SOAP, їх точність і відповідність вимогам.
- Контролювати пропущені й скасовані прийоми та виявляти тенденції в розкладі.
- Звітувати про несплачені залишки, пропущені й скасовані прийоми, накопичені EOB, відхилені вимоги та інші операційні показники.
- За потреби додавати до звітів корисні висновки й практичні рекомендації.
- Координувати комунікацію між лікарем, командою з догляду та адміністративним персоналом.
- Виявляти прогалини в робочих процесах, проблеми з виставленням рахунків, затримки документації, труднощі з розкладом і питання щодо рахунків пацієнтів.
- Пропонувати практичні зміни для підвищення ефективності клініки.
Вимоги
- Щонайменше рік досвіду роботи медичним віртуальним асистентом.
- Досвід підтримки медичної практики у США.
- Досвід перевірки страхового покриття, роботи з EOB, вимогами, відмовами, залишками на рахунках пацієнтів або підтримки виставлення рахунків.
- Знання кодів CPT та ICD-10.
- Вільне усне й письмове спілкування англійською мовою.
- Професійний стиль спілкування та впевнена манера взаємодії з керівництвом.
- Необхідно використовувати macOS.
- Уважність до деталей і надійне доведення завдань до кінця.
- Здатність працювати самостійно за обмеженого нагляду.
- Підтверджений досвід лідерства, самостійного ведення завдань або відповідальності на попередній посаді.
- Проактивність і здатність передбачати потреби.
- Розвинене критичне мислення та навички розв’язання проблем.
- Терплячість і емоційний інтелект у роботі із зайнятим лікарем.
- Впевнена, професійна й організована комунікація.
- Відповідальне ставлення до дорученої роботи.
- Винахідливість і самостійність у вивченні нових робочих процесів.
- Надійність і чесність, виважені судження під час роботи з конфіденційною інформацією.
- Досвід роботи в хіропрактичній клініці буде перевагою.
- Досвід роботи з вимогами Cigna або Департаменту у справах ветеранів США буде перевагою.
- Досвід усунення накопичених затримок з EOB або виставленням рахунків буде перевагою.
- Досвід підготовки операційних звітів або звітів щодо виставлення рахунків буде перевагою.
- Досвід наставництва, навчання або підтримки нових членів команди буде перевагою.
- Досвід тісної роботи з власником клініки, лікарем або старшим керівником буде перевагою.
Переваги
- Підвищення оплати за результатами роботи через шість місяців.
- Віддалений формат роботи.
- 30 годин на тиждень, по шість годин на день, з понеділка до п’ятниці.