Nagbibigay ang GoLean Health ng mga remote na medical assistant at virtual receptionist para sa mga klinika at iba pang pasilidad pangkalusugan. Tinutulungan ng virtual na staff nito ang mga doktor, dentista, beterinaryo, kiropraktor, at optometrist sa gawaing administratibo at pakikipag-ugnayan sa mga pasyente. Ayon sa kumpanya, sinanay sa HIPAA ang mga assistant nito at makatutulong sila sa pang-araw-araw na operasyon at paglago ng mga klinika sa pamamagitan ng remote na suporta. Nakatuon ang pagkuha ng GoLean Health sa mga virtual na administratibong trabahong naglilingkod sa mga tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan.
Malayuang Medical Virtual Assistant (MVA)
Malayuang susuporta sa isang chiropractic clinic sa Caracas para sa insurance verification, claims, EOB, at mga proseso ng billing. Sinusubaybayan ang dokumentasyon, mga appointment, bayad, at pag-uulat ng operasyon.
Paglalarawan
- Beripikahin ang insurance ng pasyente pagkatapos mag-check in, karaniwan mga 15 minuto matapos ang nakatakdang oras ng appointment.
- Panatilihing tumpak, napapanahon, at maayos ang pagkakadokumento ng mga tala ng insurance.
- Suriin ang mga tinanggihang claim, alamin ang dahilan ng pagtanggi, tumulong sa muling pagproseso ng mga claim, at subaybayan ang nawawalang impormasyon.
- Iproseso ang Explanation of Benefits (EOB) at asikasuhin ang mga nakabinbing EOB.
- Suriin ang mga hindi pa nababayarang balanse sa insurance at mga isyu sa account ng pasyente, at iugnay ang paglutas sa mga ito.
- Suportahan ang mga proseso ng claim, kabilang ang mga claim sa Cigna at Veterans Affairs.
- Tumulong sa pag-uugnay ng mga bayad sa vendor, kabilang ang pagbabayad sa pamamagitan ng tseke kung kailangan.
- Subaybayan ang pagkakumpleto, katumpakan, at pagsunod sa mga tala ng SOAP.
- Bantayan ang mga hindi napuntahan at kinanselang appointment at tukuyin ang mga trend sa pag-iiskedyul.
- Mag-ulat tungkol sa mga hindi pa nababayarang balanse, hindi napuntahan at kinanselang appointment, nakabinbing EOB, tinanggihang claim, at iba pang panukat ng operasyon.
- Isama sa mga ulat ang mahahalagang natuklasan at praktikal na rekomendasyon kung kinakailangan.
- Iugnay ang komunikasyon ng provider, pangkat ng pangangalaga, at kawani ng administrasyon.
- Tukuyin ang mga puwang sa proseso, isyu sa billing, pagkaantala sa dokumentasyon, problema sa pag-iiskedyul, at alalahanin sa account ng pasyente.
- Magmungkahi ng praktikal na pagbabago para mapahusay ang kahusayan ng klinika.
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa isang taong karanasan bilang Medical Virtual Assistant.
- Karanasan sa pagsuporta sa isang healthcare practice sa U.S.
- Karanasan sa insurance verification, EOB, mga claim, tinanggihang claim, balanse ng pasyente, o suporta sa billing.
- Pamilyar sa mga CPT at ICD-10 code.
- Mahusay makipag-usap sa Ingles, pasalita at pasulat.
- Propesyonal makipag-usap at may matatag na executive presence.
- Dapat gumagamit ng macOS.
- Masinop sa detalye at maaasahan sa pagsubaybay sa mga gawain.
- Kayang magtrabaho nang mag-isa nang limitado ang pangangasiwa.
- Nagpakita ng pamumuno, pagkukusa, o pananagutan sa dating trabaho.
- Proaktibo at kayang umasa sa mga pangangailangan.
- Mahusay sa kritikal na pag-iisip at paglutas ng problema.
- Matiyaga at may emosyonal na talino sa pakikipagtulungan sa abalang provider.
- May kumpiyansa, propesyonal, at organisado sa pakikipag-usap.
- Inaako ang responsibilidad sa mga itinalagang gawain.
- Maparaan at may sariling motibasyon sa pag-aaral ng mga bagong proseso.
- Mapagkakatiwalaan at maaasahan, at mahusay magpasya sa paghawak ng sensitibong impormasyon.
- Karagdagang bentahe ang karanasan sa chiropractic clinic.
- Karagdagang bentahe ang karanasan sa mga claim sa Cigna o Veterans Affairs.
- Karagdagang bentahe ang karanasan sa pag-ubos ng nakabinbing EOB o billing.
- Karagdagang bentahe ang karanasan sa paghahanda ng mga ulat sa operasyon o billing.
- Karagdagang bentahe ang karanasan sa paggabay, pagsasanay, o pagsuporta sa mga bagong miyembro ng pangkat.
- Karagdagang bentahe ang karanasan sa malapit na pakikipagtulungan sa may-ari ng klinika, provider, o nakatataas na lider.
Mga Benepisyo
- Pagtaas ng sahod batay sa performance pagkatapos ng anim na buwan.
- Remote na kaayusan sa trabaho.
- 30 oras bawat linggo, anim na oras bawat araw, Lunes hanggang Biyernes.