GoLean Health fournit des assistants médicaux à distance et des réceptionnistes virtuels aux structures de soins. Son personnel virtuel aide les médecins, les dentistes, les vétérinaires, les chiropracteurs et les optométristes dans leurs tâches administratives et leurs échanges avec les patients. L’entreprise indique que ses assistants sont formés aux exigences de la loi HIPAA et qu’ils peuvent aider les structures à gérer leurs activités quotidiennes et à se développer grâce à un soutien à distance. Le recrutement chez GoLean Health concerne principalement des postes administratifs virtuels au service des professionnels de santé.
Assistant médical virtuel à distance (MVA)
Apportez un soutien à distance à une clinique chiropratique de Caracas pour la vérification des assurances, les demandes de remboursement, les EOB et la facturation. Suivez la documentation, les rendez-vous, les paiements et les rapports opérationnels.
Description
- Vérifiez l’assurance des patients après leur enregistrement, généralement environ 15 minutes après l’heure prévue du rendez-vous.
- Veillez à ce que les dossiers d’assurance soient exacts, à jour et correctement documentés.
- Examinez les demandes de remboursement refusées, déterminez les motifs de refus, aidez à les traiter à nouveau et relancez les informations manquantes.
- Traitez les explications des prestations (EOB) et contribuez à résorber les retards accumulés d’EOB en attente.
- Examinez les soldes d’assurance impayés et les problèmes liés aux comptes des patients, puis coordonnez leur résolution.
- Soutenez les processus de traitement des demandes, notamment celles de Cigna et du Département des anciens combattants des États-Unis.
- Aidez à coordonner les paiements aux fournisseurs, y compris par chèque lorsque cela est nécessaire.
- Suivez la réalisation, l’exactitude et la conformité des notes SOAP.
- Surveillez les rendez-vous manqués et annulés et repérez les tendances de planification.
- Rendez compte des soldes impayés, des rendez-vous manqués et annulés, des retards d’EOB, des demandes refusées et d’autres indicateurs opérationnels.
- Intégrez aux rapports des constats utiles et des recommandations concrètes, au besoin.
- Coordonnez la communication entre le praticien, l’équipe de soins et le personnel administratif.
- Repérez les lacunes dans les processus, les problèmes de facturation, les retards de documentation, les difficultés de planification et les problèmes liés aux comptes des patients.
- Proposez des changements concrets pour améliorer l’efficacité de la clinique.
Exigences
- Au moins un an d’expérience en tant qu’assistant médical virtuel.
- Expérience en soutien à un établissement de santé aux États-Unis.
- Expérience en vérification d’assurance, EOB, demandes de remboursement, demandes refusées, soldes des patients ou soutien à la facturation.
- Bonne connaissance des codes CPT et ICD-10.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais.
- Communication professionnelle et forte présence auprès de la direction.
- L’utilisation de macOS est obligatoire.
- Grande attention aux détails et suivi fiable des tâches.
- Capacité à travailler de manière autonome avec une supervision limitée.
- Expérience démontrée en leadership, prise en charge ou responsabilisation dans un poste précédent.
- Esprit d’initiative et capacité à anticiper les besoins.
- Solides capacités de réflexion critique et de résolution de problèmes.
- Patience et intelligence émotionnelle pour travailler avec un praticien très occupé.
- Communication assurée, professionnelle et organisée.
- Assume la responsabilité du travail confié.
- Fait preuve de débrouillardise et de motivation personnelle pour apprendre de nouveaux processus.
- Personne digne de confiance et fiable, faisant preuve de discernement dans le traitement d’informations sensibles.
- Une expérience en clinique chiropratique est un atout.
- Une expérience des demandes de Cigna ou du Département des anciens combattants des États-Unis est un atout.
- Une expérience dans la résorption des retards d’EOB ou de facturation est un atout.
- Une expérience dans la préparation de rapports opérationnels ou de facturation est un atout.
- Une expérience dans le mentorat, la formation ou l’accompagnement de nouveaux membres de l’équipe est un atout.
- Une expérience de collaboration étroite avec le propriétaire d’une clinique, un praticien ou un cadre supérieur est un atout.
Avantages
- Augmentation de la rémunération liée à la performance après six mois.
- Modalité de travail à distance.
- 30 heures par semaine, six heures par jour, du lundi au vendredi.