GoLean Health מספקת עוזרים רפואיים מרחוק ופקידי קבלה וירטואליים למרפאות. הצוות הווירטואלי שלה מסייע לרופאים, לרופאי שיניים, לווטרינרים, לכירופרקטורים ולאופטומטריסטים בעבודה אדמיניסטרטיבית ובתקשורת עם מטופלים. החברה מציינת שהעוזרים שלה עברו הכשרה בנושא HIPAA ויכולים לסייע למרפאות בניהול הפעילות השוטפת ובצמיחה באמצעות תמיכה מרחוק. הקשר הגיוס ב-GoLean Health מתמקד בתפקידים אדמיניסטרטיביים וירטואליים המשרתים ספקי שירותי בריאות.
עוזר/ת רפואי/ת וירטואלי/ת מרחוק (MVA)
תמיכה מרחוק במרפאת כירופרקטיקה בקראקס בנושאי אימות ביטוח, תביעות, הסברי הטבות ותהליכי חיוב. מעקב אחר תיעוד, פגישות, תשלומים ודיווח תפעולי.
תיאור
- לאמת את ביטוח המטופלים לאחר הצ'ק-אין, בדרך כלל כ-15 דקות לאחר מועד הפגישה המתוכנן.
- לשמור על רישומי ביטוח מדויקים, מעודכנים ומתועדים כראוי.
- לבדוק תביעות שנדחו, לברר את סיבות הדחייה, לסייע בעיבודן מחדש ולעקוב אחר מידע חסר.
- לעבד הסברי הטבות (EOBs) ולטפל בפיגור המצטבר של EOBs.
- לבדוק יתרות ביטוח שלא שולמו ובעיות בחשבונות מטופלים, ולתאם את פתרונן.
- לתמוך בתהליכי תביעות, כולל תביעות Cigna ותביעות לענייני חיילים משוחררים.
- לסייע בתיאום תשלומים לספקים, כולל תשלום בצ'ק כשנדרש.
- לעקוב אחר השלמת הערות SOAP, דיוקן ועמידה בדרישות.
- לעקוב אחר פגישות שהוחמצו או בוטלו ולזהות מגמות בתזמון.
- לדווח על יתרות שלא שולמו, פגישות שהוחמצו או בוטלו, פיגור EOBs, תביעות שנדחו ומדדים תפעוליים נוספים.
- לכלול בדוחות ממצאים מועילים והמלצות מעשיות לפי הצורך.
- לתאם את התקשורת בין המטפל, צוות הטיפול והצוות המנהלי.
- לזהות פערים בתהליכי העבודה, בעיות חיוב, עיכובים בתיעוד, בעיות תזמון וסוגיות בחשבונות מטופלים.
- להציע שינויים מעשיים לשיפור יעילות המרפאה.
דרישות
- ניסיון של שנה אחת לפחות כעוזר/ת רפואי/ת וירטואלי/ת.
- ניסיון בתמיכה במוסד רפואי בארצות הברית.
- ניסיון באימות ביטוח, EOBs, תביעות, תביעות שנדחו, יתרות מטופלים או תמיכה בחיובים.
- היכרות עם קודי CPT ו-ICD-10.
- מיומנויות תקשורת חזקות באנגלית, בעל פה ובכתב.
- סגנון תקשורת מקצועי ונוכחות ניהולית מרשימה.
- נדרשת עבודה עם macOS.
- תשומת לב קפדנית לפרטים ומעקב אמין עד להשלמת המשימות.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי עם פיקוח מועט.
- הפגנת מנהיגות, לקיחת אחריות או מחויבות לתוצאות בתפקיד קודם.
- יוזמה ויכולת לצפות צרכים מראש.
- יכולות חזקות של חשיבה ביקורתית ופתרון בעיות.
- סבלנות ואינטליגנציה רגשית בעבודה עם מטפל עסוק.
- תקשורת בטוחה, מקצועית ומאורגנת.
- לקיחת אחריות על העבודה שהוקצתה.
- תושייה ומוטיבציה עצמית בלמידת תהליכי עבודה חדשים.
- אמינות ומהימנות, לצד שיקול דעת נכון בטיפול במידע רגיש.
- ניסיון במרפאת כירופרקטיקה הוא יתרון.
- ניסיון בתביעות Cigna או בתביעות לענייני חיילים משוחררים הוא יתרון.
- ניסיון בצמצום פיגור EOBs או חיובים הוא יתרון.
- ניסיון בהכנת דוחות תפעוליים או דוחות חיוב הוא יתרון.
- ניסיון בחניכה, בהכשרה או בתמיכה בחברי צוות חדשים הוא יתרון.
- ניסיון בעבודה צמודה עם בעל/ת מרפאה, מטפל/ת או מנהל/ת בכיר/ה הוא יתרון.
הטבות
- העלאת שכר המבוססת על ביצועים לאחר שישה חודשים.
- מתכונת עבודה מרחוק.
- 30 שעות בשבוע, שש שעות ביום, בימים שני עד שישי.