GoLean Health zapewnia placówkom medycznym zdalnych asystentów medycznych i wirtualnych recepcjonistów. Wspierają oni lekarzy, dentystów, weterynarzy, chiropraktyków i optometrystów w zadaniach administracyjnych oraz komunikacji z pacjentami. Firma podaje, że jej asystenci są przeszkoleni w zakresie HIPAA i mogą pomagać placówkom w codziennym zarządzaniu oraz rozwoju dzięki zdalnemu wsparciu. Rekrutacja w GoLean Health dotyczy wirtualnych stanowisk administracyjnych obsługujących podmioty świadczące opiekę zdrowotną.
Zdalny medyczny asystent wirtualny (MVA)
Zdalne wsparcie kliniki chiropraktycznej w Caracas: weryfikacja ubezpieczeń, obsługa roszczeń, EOB i rozliczeń. Nadzór nad dokumentacją, wizytami, płatnościami i raportowaniem operacyjnym.
Opis
- Weryfikować ubezpieczenie pacjenta po rejestracji, zwykle około 15 minut po wyznaczonej godzinie wizyty.
- Dbać o dokładność, aktualność i właściwe udokumentowanie danych ubezpieczeniowych.
- Analizować odrzucone roszczenia, ustalać przyczyny odmowy, pomagać w ponownym przetwarzaniu roszczeń i uzyskiwać brakujące informacje.
- Przetwarzać wyjaśnienia świadczeń (EOB) i rozpracowywać zaległości w EOB.
- Sprawdzać nieopłacone salda ubezpieczeniowe i problemy z kontami pacjentów oraz koordynować ich rozwiązanie.
- Wspierać procesy obsługi roszczeń, w tym roszczeń do Cigna i Departamentu Spraw Weteranów USA.
- Pomagać w koordynowaniu płatności dla dostawców, w tym płatności czekiem, gdy jest to wymagane.
- Monitorować terminowość, dokładność i zgodność dokumentacji SOAP.
- Monitorować nieodbyte i odwołane wizyty oraz identyfikować trendy w harmonogramie.
- Raportować nieopłacone salda, nieodbyte i odwołane wizyty, zaległości w EOB, odrzucone roszczenia i inne wskaźniki operacyjne.
- W razie potrzeby uwzględniać w raportach przydatne ustalenia i praktyczne rekomendacje.
- Koordynować komunikację między lekarzem, zespołem opieki i personelem administracyjnym.
- Wykrywać luki w procesach, problemy z rozliczeniami, opóźnienia w dokumentacji, problemy z harmonogramem i kwestie dotyczące kont pacjentów.
- Proponować praktyczne zmiany usprawniające działanie kliniki.
Wymagania
- Co najmniej rok doświadczenia na stanowisku medycznego asystenta wirtualnego.
- Doświadczenie we wspieraniu placówki medycznej w USA.
- Doświadczenie w weryfikacji ubezpieczeń, obsłudze EOB, roszczeń, odrzuconych roszczeń, sald pacjentów lub wsparciu rozliczeń.
- Znajomość kodów CPT i ICD-10.
- Bardzo dobra komunikacja ustna i pisemna w języku angielskim.
- Profesjonalny styl komunikacji i pewność w kontaktach z kadrą kierowniczą.
- Wymagana praca na systemie macOS.
- Dbałość o szczegóły i rzetelne doprowadzanie zadań do końca.
- Umiejętność samodzielnej pracy przy ograniczonym nadzorze.
- Udokumentowane zdolności przywódcze, samodzielność w prowadzeniu zadań lub odpowiedzialność na poprzednim stanowisku.
- Proaktywność i umiejętność przewidywania potrzeb.
- Dobre umiejętności krytycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Cierpliwość i inteligencja emocjonalna w pracy z zajętym lekarzem.
- Pewny, profesjonalny i uporządkowany sposób komunikacji.
- Odpowiedzialność za powierzone zadania.
- Zaradność i samodzielność w poznawaniu nowych procesów pracy.
- Godność zaufania i rzetelność oraz rozsądek w pracy z poufnymi informacjami.
- Doświadczenie w klinice chiropraktycznej będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w obsłudze roszczeń do Cigna lub Departamentu Spraw Weteranów USA będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w usuwaniu zaległości EOB lub rozliczeń będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w przygotowywaniu raportów operacyjnych lub rozliczeniowych będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w mentoringu, szkoleniu lub wspieraniu nowych członków zespołu będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w bliskiej współpracy z właścicielem kliniki, lekarzem lub starszym menedżerem będzie dodatkowym atutem.
Benefity
- Podwyżka uzależniona od wyników po sześciu miesiącach.
- Praca zdalna.
- 30 godzin tygodniowo, sześć godzin dziennie, od poniedziałku do piątku.