GoLean Health poskytuje zdravotníckym ambulanciám lekárskych asistentov a virtuálnych recepčných na diaľku. Jeho virtuálny personál pomáha lekárom, zubárom, veterinárom, chiropraktikom a optometristom s administratívou a komunikáciou s pacientmi. Spoločnosť uvádza, že jej asistenti absolvovali školenie o požiadavkách HIPAA a môžu ambulanciám pomáhať so zabezpečením každodennej prevádzky a rastom vďaka podpore na diaľku. Nábor spoločnosti GoLean Health sa zameriava na virtuálne administratívne pozície slúžiace poskytovateľom zdravotnej starostlivosti.
Vzdialený zdravotnícky virtuálny asistent (MVA)
Na diaľku podporujte chiropraktickú kliniku v Caracase pri overovaní poistenia, spracovaní nárokov, vysvetlení plnení a fakturácii. Sledujte dokumentáciu, termíny, platby a prevádzkové výsledky.
Popis
- Overujte poistenie pacientov po registrácii, zvyčajne približne 15 minút po plánovanom termíne.
- Udržiavajte poistné záznamy presné, aktuálne a riadne zdokumentované.
- Kontrolujte zamietnuté nároky, zisťujte dôvody zamietnutia, pomáhajte s opätovným spracovaním nárokov a žiadajte chýbajúce informácie.
- Spracúvajte vysvetlenia poistného plnenia (EOB) a vybavujte ich nevybavené záznamy.
- Kontrolujte neuhradené poistné zostatky a problémy s účtami pacientov a koordinujte ich riešenie.
- Podporujte procesy spracovania nárokov vrátane nárokov pre Cigna a Veterans Affairs.
- Pomáhajte koordinovať platby dodávateľom vrátane platieb šekom, ak sú potrebné.
- Sledujte dokončenie, presnosť a súlad poznámok SOAP.
- Sledujte zmeškané a zrušené termíny a identifikujte trendy v plánovaní.
- Podávajte správy o neuhradených zostatkoch, zmeškaných a zrušených termínoch, nevybavených EOB, zamietnutých nárokoch a ďalších prevádzkových ukazovateľoch.
- Podľa potreby uvádzajte v správach užitočné zistenia a praktické odporúčania.
- Koordinujte komunikáciu medzi poskytovateľom zdravotnej starostlivosti, tímom starostlivosti a administratívnymi pracovníkmi.
- Odhaľujte nedostatky v pracovných postupoch, problémy s fakturáciou, oneskorenia v dokumentácii, problémy s plánovaním a otázky týkajúce sa účtov pacientov.
- Navrhujte praktické zmeny na zvýšenie efektivity kliniky.
Požiadavky
- Aspoň jeden rok skúseností na pozícii zdravotníckeho virtuálneho asistenta.
- Skúsenosti s podporou zdravotníckej praxe v USA.
- Skúsenosti s overovaním poistenia, EOB, nárokmi, zamietnutými nárokmi, zostatkami pacientov alebo podporou fakturácie.
- Znalosť kódov CPT a ICD-10.
- Dobré komunikačné schopnosti v hovorenej aj písomnej angličtine.
- Profesionálny štýl komunikácie a presvedčivé vystupovanie.
- Povinnosť používať systém macOS.
- Dôslednosť, cit pre detail a spoľahlivé dokončovanie úloh.
- Schopnosť pracovať samostatne s obmedzeným dohľadom.
- Preukázané vodcovské schopnosti, samostatnosť alebo zodpovednosť v predchádzajúcej práci.
- Proaktívny prístup a schopnosť predvídať potreby.
- Dobré schopnosti kritického myslenia a riešenia problémov.
- Trpezlivosť a emocionálna inteligencia pri práci s vyťaženým poskytovateľom zdravotnej starostlivosti.
- Sebavedomá, profesionálna a organizovaná komunikácia.
- Preberanie zodpovednosti za pridelenú prácu.
- Vynaliezavosť a vlastná motivácia pri osvojovaní si nových pracovných postupov.
- Dôveryhodnosť, spoľahlivosť a dobrý úsudok pri práci s citlivými informáciami.
- Skúsenosti z chiropraktickej kliniky sú výhodou.
- Skúsenosti s nárokmi pre Cigna alebo Veterans Affairs sú výhodou.
- Skúsenosti s vyrovnávaním nevybavených EOB alebo fakturačných záznamov sú výhodou.
- Skúsenosti s prípravou prevádzkových alebo fakturačných správ sú výhodou.
- Skúsenosti s mentoringom, školením alebo podporou nových členov tímu sú výhodou.
- Skúsenosti s úzkou spoluprácou s majiteľom kliniky, poskytovateľom zdravotnej starostlivosti alebo vedúcim pracovníkom sú výhodou.
Benefity
- Zvýšenie odmeny podľa výkonu po šiestich mesiacoch.
- Práca na diaľku.
- 30 hodín týždenne, šesť hodín denne, od pondelka do piatka.