Sumsub
Sumsub
501 – 1.000 Medewerkers
AdviesJuridischLogistiek
Sumsub is een technologiebedrijf dat zich richt op compliance en SaaS-tools ontwikkelt voor bedrijven die transactiemonitoring en productcompliance beheren. Het online platform ondersteunt operationele workflows en juridische en compliancefuncties, samen met gerelateerde technische ondersteuning en pre-salesondersteuning. De wervingscontext van het bedrijf omvat functies binnen operations, compliance, juridische zaken en technische ondersteuning die verband houden met zijn zakelijke producten en diensten.

Onderwijsspecialist Klantenservice — Remote

Sumsub zoekt een onderwijsspecialist om klantenserviceteams in een remote functie in te werken. De functie omvat het ontwikkelen van LMS-cursussen, kennisbronnen, webinars, presentaties en technische trainingen.

Beschrijving

  • Begeleid nieuwe medewerkers tijdens hun eerste weken en laat hen kennismaken met essentiële tools en werkprocessen
  • Ontwikkel complete cursussen binnen het LMS-platform
  • Maak duidelijke trainingsmaterialen en documentatie voor de Knowledge Base
  • Plan en begeleid webinars, workshops en trainingssessies
  • Maak en presenteer materialen voor verschillende doelgroepen
  • Ondersteun de onboarding van de klantenservice en houd de gedeelde teamkennis actueel

Vereisten

  • Je kunt eenvoudige SQL-query's lezen en schrijven
  • Je kunt logs doorzoeken met tools zoals Kibana en Grafana Loki
  • Je geeft zelfverzekerd online trainingen en weet deelnemers actief te betrekken
  • Je kunt complexe technische informatie vertalen naar duidelijke, praktische handleidingen
  • Je neemt verantwoordelijkheid en werkt effectief met minimale begeleiding
  • Je kunt meerdere taken beheren en prioriteiten stellen
  • Je signaleert proactief kennishiaten binnen het team
  • Je hebt aantoonbaar collega's succesvol ingewerkt en hun ontwikkeling ondersteund
  • Achtergrond in B2B-klantenservice of technische support op L1-, L2- of L3-niveau
  • Ervaring met het maken van LMS-cursussen, vooral in Cypher LMS, is een pluspunt
  • Praktische ervaring met Zendesk, Intercom, Confluence, YouTrack of ClickUp/Monday is een pluspunt
  • Basiskennis van HTTP-verzoeken en statuscodes, REST-API's en JSON is een pluspunt

Voordelen

  • Een remote-firstcultuur gebaseerd op vertrouwen
  • Werk vanaf de locatie die het beste bij je past
  • Geen verplichte aanwezigheid op kantoor en geen volgsystemen
  • Toegang tot kantoren of coworkingruimtes op sommige locaties
  • Flexibele werktijden zonder vast 9-tot-5-schema
  • Betaald verlof op je verjaardag
  • 10 persoonlijke verlofdagen per jaar
  • Zeven ziektedagen zonder documentatie
  • Extra vrije tijd rond Kerst en Nieuwjaar
  • Ontwikkelmogelijkheden die passen bij de functie en financiering van professionele evenementen
  • Financiële bonussen bij een huwelijk en de komst van een baby
  • Volledig gefinancierde teamoffsites meerdere keren per jaar
  • De tools en hardware die voor de functie nodig zijn
  • Een werkomgeving met gelijke kansen en een diverse, inclusieve cultuur

Gerelateerde vacatures

Seeders

IT-supportspecialist

Seeders
51 – 200 Medewerkers
B2BMarketing

Je biedt eerste- en tweedelijnssupport voor het internationale digitalmarketingplatform van Seeders en ondersteunt collega’s op verschillende locaties en op afstand. Je beheert werkplektechnologie, netwerken en SaaS-tools en draagt bij aan cloud- en DevOps-activiteiten.

Openen