Sumsub je tehnološko podjetje, osredotočeno na skladnost s predpisi, ki razvija orodja SaaS za podjetja, ki upravljajo spremljanje transakcij in skladnost izdelkov. Njegova spletna platforma podpira operativne procese ter pravne funkcije in funkcije, povezane s skladnostjo, skupaj s povezano tehnično podporo in podporo pred prodajo. Zaposlovanje v podjetju vključuje delovna mesta na področjih operacij, skladnosti, prava in tehnične podpore, povezana z izdelki in storitvami za poslovne uporabnike.
Specialist za izobraževanje, podpora strankam — delo na daljavo
Sumsub išče specialista za izobraževanje, ki bo ekipe za podporo strankam uvajal v delo na daljavo. Delovno mesto vključuje razvoj tečajev v LMS, gradiv z znanjem, spletnih seminarjev, predstavitev in tehničnih usposabljanj.
Opis
- Nove zaposlene vodite skozi njihove prve tedne ter jih seznanite z bistvenimi orodji in delovnimi postopki
- Razvijajte celovite tečaje v platformi LMS
- Ustvarjajte jasna gradiva za usposabljanje in dokumentacijo baze znanja
- Načrtujte in izvajajte spletne seminarje, delavnice in usposabljanja
- Ustvarjajte in predstavljajte gradiva različnim občinstvom
- Podpirajte uvajanje ekipe za podporo strankam in skrbite, da je skupno znanje ekipe vedno aktualno
Zahteve
- Znate brati in pisati osnovne poizvedbe SQL
- Usposobljeni ste za iskanje po dnevnikih z orodji, kot sta Kibana in Grafana Loki
- Samozavestno vodite spletna usposabljanja in pritegnete udeležence
- Sestavljene tehnične informacije znate poenostaviti v jasna in praktična navodila
- Prevzemate odgovornost in učinkovito delate z minimalnim nadzorom
- Znate upravljati več nalog in določati prednostne naloge
- Proaktivno prepoznavate vrzeli v znanju ekipe
- Imate dokazane izkušnje z uvajanjem sodelavcev in podporo njihovemu razvoju
- Izkušnje z B2B podporo strankam ali tehnično podporo na ravni L1, L2 ali L3
- Izkušnje z ustvarjanjem tečajev LMS, zlasti v sistemu Cypher LMS, so prednost
- Praktične izkušnje z orodji Zendesk, Intercom, Confluence, YouTrack ali ClickUp/Monday so prednost
- Osnovno poznavanje zahtev HTTP in statusnih kod, REST API-jev ter JSON je prednost
Ugodnosti
- Kultura dela na daljavo, ki temelji na zaupanju
- Delate lahko z lokacije, ki vam najbolj ustreza
- Obvezna prisotnost v pisarni in sistemi za sledenje niso potrebni
- Dostop do pisarn ali coworking prostorov na nekaterih lokacijah
- Prilagodljiv delovni čas brez stalnega urnika od 9. do 17. ure
- Plačan prost dan za rojstni dan
- 10 osebnih prostih dni na leto
- Sedem dni bolniške odsotnosti brez dokazil
- Dodatni prosti čas med božičem in novim letom
- Priložnosti za razvoj, povezane z vlogo, in financirani strokovni dogodki
- Finančni dodatki za sklenitev zakonske zveze in rojstvo otroka
- Popolnoma financirana ekipna srečanja večkrat na leto
- Orodja in strojna oprema, potrebna za delo
- Delovno okolje z enakimi možnostmi ter raznoliko in vključujočo kulturo