Sumsub
Sumsub
Sumsub — технологічна компанія, що спеціалізується на рішеннях для забезпечення відповідності вимогам і розробляє SaaS-інструменти для бізнесу, який займається моніторингом транзакцій та контролем відповідності продуктів. Її онлайн-платформа підтримує операційні процеси, а також роботу юридичних і комплаєнс-функцій, зокрема супутню технічну підтримку та підтримку перед продажем. Контекст найму в компанії охоплює посади у сфері операційної діяльності, комплаєнсу, права й технічної підтримки, пов’язані з її продуктами та послугами для бізнесу.

Фахівець із навчання, клієнтська підтримка — віддалено

Sumsub шукає фахівця із навчання для адаптації команд клієнтської підтримки у віддаленому форматі. Посада передбачає розроблення курсів у LMS, створення бази знань, проведення вебінарів і презентацій, а також технічне навчання.

Опис

  • Супроводжувати нових співробітників у перші тижні, знайомлячи їх із необхідними інструментами та робочими процесами
  • Розробляти повноцінні курси на платформі LMS
  • Створювати зрозумілі навчальні матеріали та документацію для бази знань
  • Планувати й проводити вебінари, семінари та навчальні сесії
  • Створювати й презентувати матеріали для різних аудиторій
  • Підтримувати адаптацію співробітників клієнтської підтримки та актуальність спільних знань команди

Вимоги

  • Уміти читати й писати базові SQL-запити
  • Упевнено шукати записи в логах за допомогою таких інструментів, як Kibana і Grafana Loki
  • Упевнено проводити онлайн-навчання та залучати учасників
  • Уміти спрощувати складну технічну інформацію до зрозумілих практичних інструкцій
  • Виявляти ініціативу й ефективно працювати за мінімального нагляду
  • Уміти вести кілька завдань одночасно та розставляти пріоритети
  • Проактивно виявляти прогалини у знаннях команди
  • Мати підтверджений успішний досвід адаптації колег і підтримки їхнього розвитку
  • Мати досвід роботи у B2B-клієнтській або технічній підтримці на рівні L1, L2 або L3
  • Досвід створення курсів у LMS, особливо в Cypher LMS, буде перевагою
  • Практичний досвід роботи із Zendesk, Intercom, Confluence, YouTrack або ClickUp/Monday буде перевагою
  • Базові знання HTTP-запитів і кодів стану, REST API та JSON будуть перевагою

Переваги

  • Культура remote-first, заснована на довірі
  • Можливість працювати з найбільш зручного для вас місця
  • Відсутність обов’язкового відвідування офісу та систем відстеження
  • Доступ до офісів або коворкінгів у деяких локаціях
  • Гнучкий графік без фіксованого режиму з 9:00 до 17:00
  • Оплачуваний вихідний у день народження
  • 10 додаткових особистих днів на рік
  • Сім оплачуваних лікарняних днів без документального підтвердження
  • Додаткові вихідні на Різдво та Новий рік
  • Можливості розвитку, пов’язані з посадою, і фінансування профільних професійних заходів
  • Фінансові бонуси з нагоди одруження та народження дитини
  • Повністю оплачувані командні виїзди кілька разів на рік
  • Необхідні для роботи інструменти й обладнання
  • Рівні можливості для всіх, різноманітна та інклюзивна культура

Схожі вакансії

Commit

Інженер із Data Science та ШІ середнього рівня

Commit

Розробляйте продукти на основі машинного навчання, великих мовних моделей і NLP, готові до масштабування. Допомагайте зробити фінансові дослідження доступними завдяки надійним системам, готовим до експлуатації.

Відкрити
W

Регіональний менеджер з автокредитування дилерів

Westlake Financial

Розвивайте та обслуговуйте портфель фінансування автодилерів Westlake Financial у районі Даллас—Форт-Верт. Основні напрями — відносини з дилерами, ефективність рахунків і кредитні ризики.

Відкрити
Commit

Інженер із науки про дані та ШІ середнього рівня

Commit

Розробляйте рішення на основі машинного навчання, великих мовних моделей і обробки природної мови для масштабованих продуктів ШІ, що забезпечують доступні дослідження фінансових даних. Віддалена робота на повну зайнятість в Україні.

Відкрити
W

Регіональний менеджер із фінансування автодилерів — Техас

Westlake Financial

Розвивайте портфель фінансування автодилерів Westlake Financial у Далласі—Форт-Верті: залучайте дилерів, ведіть рахунки та контролюйте кредитні й портфельні ризики.

Відкрити
Sitemate

Менеджер із роботи з клієнтами малого та середнього бізнесу, Лондон, гібридний формат

Sitemate

У Sitemate ви вестимете близько 200 клієнтів — будівельних компаній, які користуються програмним забезпеченням компанії, — і допомагатимете їм поновлювати підписки, розвивати співпрацю та опановувати продукт. Проводьте структуровані огляди акаунтів, щоб виявляти потреби робочих процесів і можливості для розширення співпраці.

Відкрити
NinjaOne

Менеджер із роботи з клієнтами середнього сегмента, SaaS

NinjaOne

Закривайте зацікавлених потенційних клієнтів SaaS і розвивайте стратегічні облікові записи середнього сегмента для єдиної платформи IT-операцій NinjaOne. Ведіть повний цикл продажів: від виявлення потреб і демонстрацій до переговорів, прогнозування та виконання планів із доходу.

Відкрити
NinjaOne

Менеджер із продажу клієнтам середнього сегмента

NinjaOne

Ведіть повний цикл продажу платформи NinjaOne для ІТ-операцій: від виявлення потреб і демонстрацій до переговорів та укладання угод. Розвивайте воронку продажів, прогнозуйте результати в Salesforce і виконуйте щомісячні плани для клієнтів середнього та корпоративного сегментів в Остіні.

Відкрити
NinjaOne

Менеджер із роботи з клієнтами середнього бізнесу, SaaS-продажі

NinjaOne

Ведення зацікавлених потенційних клієнтів із середнього та великого бізнесу для SaaS-платформи NinjaOne: від виявлення потреб і демонстрацій до переговорів та укладання угод. Робота можлива віддалено в Північній Каліфорнії або в гібридному форматі в Остіні.

Відкрити
NinjaOne

Менеджер із роботи з клієнтами середнього сегмента, південний схід

NinjaOne

Розвивайте продажі SaaS для компаній середнього та великого бізнесу, пропонуючи єдину платформу NinjaOne для IT-операцій: від виявлення потреб і демонстрацій до переговорів та укладання угод. Відповідайте за воронку продажів, прогнози в Salesforce і виконання плану на південному сході.

Відкрити
ComForCare Franchise Systems, LLC

Директор із розвитку бізнесу у сфері догляду вдома

ComForCare Franchise Systems, LLC

Розвивайте канали направлень і залучайте клієнтів із приватною оплатою для агентства догляду вдома в Нью-Джерсі. Отримуйте схвалення MLTSS і укладайте договори Medicare Advantage.

Відкрити