Sumsub ni kampuni ya teknolojia inayolenga uzingatiaji wa kanuni na inayotengeneza zana za SaaS kwa biashara zinazosimamia ufuatiliaji wa miamala na uzingatiaji wa bidhaa. Jukwaa lake la mtandaoni linaunga mkono mtiririko wa kazi za uendeshaji pamoja na majukumu ya kisheria na uzingatiaji wa kanuni, likiwa na usaidizi unaohusiana wa kiufundi na kabla ya mauzo. Muktadha wa uajiri wa kampuni hii unajumuisha nafasi katika uendeshaji, uzingatiaji wa kanuni, sheria na usaidizi wa kiufundi zinazohusiana na bidhaa na huduma zake zinazolenga biashara.
Mtaalamu wa Elimu, Usaidizi kwa Wateja — Kazi ya Mbali
Sumsub inatafuta Mtaalamu wa Elimu wa kusaidia kuwapokea na kuwafundisha timu za Usaidizi kwa Wateja katika nafasi ya kazi ya mbali. Nafasi hii inahusisha kuunda kozi za LMS, rasilimali za maarifa, wavuti, mawasilisho na mafunzo ya kiufundi.
Maelezo
- Waongoze waajiriwa wapya katika wiki zao za mwanzo kwa kuwatambulisha zana na mtiririko muhimu wa kazi
- Tengeneza kozi kamili ndani ya jukwaa la LMS
- Andaa nyenzo wazi za mafunzo na nyaraka za Msingi wa Maarifa
- Panga na uendeshe wavuti, warsha na vipindi vya mafunzo
- Unda na uwasilishe nyenzo kwa hadhira mbalimbali
- Saidia uandikishaji wa timu ya Usaidizi kwa Wateja na uendelee kusasisha maarifa ya pamoja ya timu
Mahitaji
- Unaweza kusoma na kuandika hoja za msingi za SQL
- Una ujuzi wa kutafuta kumbukumbu za mfumo kwa kutumia zana kama Kibana na Grafana Loki
- Una ujasiri wa kuongoza mafunzo ya mtandaoni na kuwashirikisha washiriki
- Unaweza kurahisisha taarifa changamano za kiufundi kuwa miongozo iliyo wazi na ya vitendo
- Unawajibika na unafanya kazi kwa ufanisi bila usimamizi wa karibu
- Unaweza kusimamia kazi nyingi na kuweka vipaumbele
- Unatambua kwa bidii mapungufu ya maarifa ndani ya timu
- Una mafanikio yaliyothibitishwa katika kuwaelekeza wenzako wapya na kusaidia maendeleo yao
- Una uzoefu wa Usaidizi kwa Wateja au Usaidizi wa Kiufundi wa B2B katika kiwango cha L1, L2 au L3
- Uzoefu wa kuunda kozi za LMS, hasa katika Cypher LMS, ni faida
- Uzoefu wa vitendo na Zendesk, Intercom, Confluence, YouTrack au ClickUp/Monday ni faida
- Ujuzi wa msingi wa maombi ya HTTP na misimbo ya hali, REST API na JSON ni faida
Manufaa
- Utamaduni wa kazi unaotanguliza kazi ya mbali na kujengwa juu ya kuaminiana
- Fanya kazi kutoka eneo linalokufaa zaidi
- Hakuna ulazima wa kuhudhuria ofisini au kutumia mifumo ya ufuatiliaji
- Fikia ofisi au maeneo ya kufanya kazi pamoja katika baadhi ya maeneo
- Muda wa kazi unaobadilika bila ratiba ya lazima ya saa 9 hadi 5
- Likizo ya siku ya kuzaliwa yenye malipo
- Siku 10 za mapumziko binafsi kila mwaka
- Siku saba za likizo ya ugonjwa bila nyaraka
- Muda wa ziada wa mapumziko wakati wa Krismasi na Mwaka Mpya
- Fursa za maendeleo zinazohusiana na jukumu na ufadhili wa matukio ya kitaaluma
- Bonasi za kifedha kwa ndoa na kuzaliwa kwa mtoto
- Safari za timu zinazofadhiliwa kikamilifu mara kadhaa kwa mwaka
- Zana na vifaa vinavyohitajika kwa jukumu hili
- Mahali pa kazi penye fursa sawa na utamaduni wa utofauti na ujumuishaji