Sumsub
Sumsub
501 – 1 000 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaTeisė
Sumsub yra į atitiktį orientuota technologijų įmonė, kurianti SaaS įrankius įmonėms, valdančioms sandorių stebėseną ir produktų atitiktį. Jos internetinė platforma palaiko veiklos procesus, taip pat teisės ir atitikties funkcijas, ir apima susijusią techninę bei ikiprekybinę pagalbą. Įmonės įdarbinimo sritys apima veiklos, atitikties, teisės ir techninės pagalbos pozicijas, susijusias su verslui skirtais produktais ir paslaugomis.

Mokymų specialistas, klientų aptarnavimas — nuotolinis darbas

„Sumsub“ ieško mokymų specialisto, kuris nuotoliniu būdu padėtų įvesti į darbą klientų aptarnavimo komandas. Pareigos apima LMS kursų kūrimą, žinių išteklius, internetinius seminarus, pristatymus ir techninius mokymus.

Aprašymas

  • Padėk naujiems darbuotojams pirmosiomis savaitėmis ir supažindink juos su svarbiausiais įrankiais bei darbo procesais
  • Kurk išsamius kursus LMS platformoje
  • Renk aiškią mokomąją medžiagą ir žinių bazės dokumentaciją
  • Planuok ir vesk internetinius seminarus, praktinius užsiėmimus bei mokymus
  • Kurk ir pristatyk medžiagą įvairioms auditorijoms
  • Padėk įvesti į darbą klientų aptarnavimo darbuotojus ir palaikyk aktualias bendras komandos žinias

Reikalavimai

  • Moki skaityti ir rašyti pagrindines SQL užklausas
  • Moki ieškoti žurnaluose naudodamasis tokiais įrankiais kaip „Kibana“ ir „Grafana Loki“
  • Užtikrintai vedi internetinius mokymus ir įtrauki dalyvius
  • Gebėsi sudėtingą techninę informaciją paversti aiškiais, praktiškais vadovais
  • Prisiimi atsakomybę ir efektyviai dirbi su minimalia priežiūra
  • Moki valdyti kelias užduotis ir nustatyti prioritetus
  • Aktyviai pastebi komandos žinių spragas
  • Turi įrodytos patirties įvedant kolegas į darbą ir padedant jiems tobulėti
  • Turi B2B klientų aptarnavimo arba techninio aptarnavimo patirties L1, L2 ar L3 lygiu
  • LMS kursų kūrimo patirtis, ypač naudojant „Cypher LMS“, būtų privalumas
  • Praktinė darbo su „Zendesk“, „Intercom“, „Confluence“, „YouTrack“ arba „ClickUp“/„Monday“ patirtis būtų privalumas
  • Pagrindinės žinios apie HTTP užklausas ir būsenos kodus, REST API bei JSON būtų privalumas

Privalumai

  • Nuotolinį darbą pirmiausia laikanti kultūra, pagrįsta pasitikėjimu
  • Dirbk iš tau patogiausios vietos
  • Nėra privalomo darbo biure ar sekimo sistemų
  • Kai kuriose vietose galima naudotis biurais arba bendradarbystės erdvėmis
  • Lankstus darbo laikas be fiksuoto 9–17 grafiko
  • Apmokamos atostogos gimtadienio proga
  • 10 asmeninių laisvadienių per metus
  • Septynios ligos dienos be dokumentų
  • Papildomas laisvas laikas per Kalėdas ir Naujuosius metus
  • Su pareigomis susijusios tobulėjimo galimybės ir finansuojami profesiniai renginiai
  • Finansinės premijos susituokus ir gimus kūdikiui
  • Kelios visiškai finansuojamos komandos išvykos per metus
  • Darbui reikalingi įrankiai ir techninė įranga
  • Lygių galimybių darbo vieta, puoselėjanti įvairią ir įtraukią kultūrą

Susiję darbai