A Sumsub megfelelőségközpontú technológiai vállalat, amely SaaS-eszközöket fejleszt a tranzakciófigyelést és a termékmegfelelőséget kezelő vállalkozások számára. Online platformja az operatív munkafolyamatokat, valamint a jogi és megfelelőségi feladatokat, illetve az ezekhez kapcsolódó műszaki és értékesítés előtti támogatást is segíti. A vállalat toborzási területei az üzleti célú termékekhez és szolgáltatásokhoz kapcsolódó operációs, megfelelőségi, jogi és műszaki támogatási szerepköröket foglalják magukban.
Oktatási szakértő, ügyféltámogatás — távoli munkavégzés
A Sumsub távoli munkavégzésre keres oktatási szakértőt az ügyféltámogatási csapatok betanítására. A pozíció LMS-kurzusok fejlesztését, tudásanyagok készítését, webinárokat, prezentációkat és technikai képzéseket foglal magában.
Leírás
- Az új munkatársak első heteiben útmutatást nyújtani, valamint bemutatni az alapvető eszközöket és munkafolyamatokat
- Teljes körű kurzusokat fejleszteni az LMS-platformon
- Érthető képzési anyagokat és tudásbázis-dokumentációt készíteni
- Webinárokat, workshopokat és képzési alkalmakat megtervezni és lebonyolítani
- Különböző közönségek számára anyagokat készíteni és prezentálni
- Támogatni az ügyféltámogatási csapatok betanítását, valamint naprakészen tartani a közös csapattudást
Követelmények
- Alapszintű SQL-lekérdezések olvasása és írása
- Jártasnak lenni a naplók olyan eszközökkel történő keresésében, mint a Kibana és a Grafana Loki
- Magabiztosan vezetni online képzéseket és bevonni a résztvevőket
- Összetett technikai információkat világos, gyakorlatias útmutatókká alakítani
- Önállóan felelősséget vállalni és minimális felügyelet mellett hatékonyan dolgozni
- Több feladatot kezelni és felállítani a prioritásokat
- Proaktívan felismerni a csapat tudásbeli hiányosságait
- Bizonyított siker az új munkatársak betanításában és fejlődésük támogatásában
- B2B ügyféltámogatási vagy technikai támogatási háttér L1, L2 vagy L3 szinten
- LMS-kurzusok, különösen Cypher LMS-kurzusok készítésében szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A Zendesk, Intercom, Confluence, YouTrack vagy ClickUp/Monday használatában szerzett gyakorlati tapasztalat előnyt jelent
- A HTTP-kérések és állapotkódok, a REST API-k és a JSON alapszintű ismerete előnyt jelent
Juttatások
- Bizalomra épülő, távoli munkavégzést előtérbe helyező kultúra
- Az Önnek legmegfelelőbb helyről dolgozhat
- Nincs kötelező irodai jelenlét vagy megfigyelőrendszer
- Egyes helyszíneken irodák és közösségi munkaterek használata
- Rugalmas munkaidő kötött 9–17 órás munkarend nélkül
- Fizetett születésnapi szabadság
- Évente 10 személyes szabadnap
- Hét nap igazolás nélkül igénybe vehető betegszabadság
- További szabadnapok karácsony és újév időszakában
- A szerepkörhöz kapcsolódó fejlődési lehetőségek és finanszírozott szakmai események
- Pénzügyi bónusz házasság és gyermek születése esetén
- Évente több alkalommal teljes mértékben finanszírozott csapatépítő elvonulások
- A munkakörhöz szükséges eszközök és hardver
- Esélyegyenlőséget biztosító, sokszínű és befogadó munkahelyi kultúra