Sumsub
Sumsub
Sumsub ir uz atbilstību vērsts tehnoloģiju uzņēmums, kas izstrādā SaaS rīkus uzņēmumiem, kuri pārvalda darījumu uzraudzību un produktu atbilstību. Tā tiešsaistes platforma atbalsta operatīvos darba procesus, kā arī juridiskās un atbilstības funkcijas, un nodrošina saistītu tehnisko un pirms­pārdošanas atbalstu. Uzņēmuma personāla atlases joma ietver operatīvās darbības, atbilstības, juridiskā un tehniskā atbalsta amatus, kas saistīti ar uzņēmumiem paredzētajiem produktiem un pakalpojumiem.

Apmācību speciālists, klientu atbalsts — attālināts darbs

Sumsub meklē apmācību speciālistu klientu atbalsta komandu ievadīšanai darbā attālinātā amatā. Darbs ietver LMS kursu izstrādi, zināšanu resursus, tīmekļseminārus, prezentācijas un tehnisko apmācību.

Apraksts

  • Palīdzi jaunajiem darbiniekiem pirmajās nedēļās, iepazīstinot viņus ar būtiskākajiem rīkiem un darba plūsmām
  • Izstrādā pilnvērtīgus kursus LMS platformā
  • Veido skaidrus apmācību materiālus un zināšanu bāzes dokumentāciju
  • Plāno un vadi tīmekļseminārus, darbnīcas un apmācības
  • Veido un prezentē materiālus dažādām auditorijām
  • Atbalsti klientu atbalsta darbinieku ievadīšanu darbā un uzturi komandas kopīgās zināšanas aktuālas

Prasības

  • Proti lasīt un rakstīt pamata SQL vaicājumus
  • Prasmīgi meklē žurnālos, izmantojot tādus rīkus kā Kibana un Grafana Loki
  • Pārliecinoši vadi tiešsaistes apmācības un iesaisti dalībniekus
  • Spēj sarežģītu tehnisko informāciju pārvērst skaidros, praktiskos ceļvežos
  • Uzlūko darbu atbildīgi un efektīvi strādā ar minimālu uzraudzību
  • Spēj pārvaldīt vairākus uzdevumus un noteikt prioritātes
  • Proaktīvi identificē nepilnības komandas zināšanās
  • Tev ir pierādīta pieredze kolēģu ievadīšanā darbā un viņu attīstības atbalstīšanā
  • Pieredze B2B klientu vai tehniskajā atbalstā L1, L2 vai L3 līmenī
  • Pieredze LMS kursu veidošanā, īpaši Cypher LMS, būs priekšrocība
  • Praktiska pieredze darbā ar Zendesk, Intercom, Confluence, YouTrack vai ClickUp/Monday būs priekšrocība
  • Pamata zināšanas par HTTP pieprasījumiem un statusa kodiem, REST API un JSON būs priekšrocība

Priekšrocības

  • Attālinātam darbam prioritāti piešķiroša kultūra, kas balstīta uz uzticēšanos
  • Strādā no sev piemērotākās vietas
  • Nav obligāti jāapmeklē birojs vai jāizmanto uzraudzības sistēmas
  • Dažās atrašanās vietās pieejami biroji vai kopstrādes telpas
  • Elastīgs darba laiks bez noteikta 9–17 grafika
  • Apmaksāta brīvdiena dzimšanas dienā
  • 10 personīgās brīvdienas gadā
  • Septiņas slimības dienas bez dokumentiem
  • Papildu brīvdienas Ziemassvētku un Jaungada periodā
  • Amatam atbilstošas izaugsmes iespējas un finansēti profesionālie pasākumi
  • Finansiāli bonusi par laulībām un mazuļa piedzimšanu
  • Vairāki pilnībā finansēti komandas pasākumi ārpus darba vietas gadā
  • Darbam nepieciešamie rīki un aparatūra
  • Vienlīdzīgu iespēju darbavieta ar daudzveidīgu un iekļaujošu kultūru

Saistītās vakances

Fivetran

Senior Manager, Partner Solutions Architecture

Fivetran

Lead partner solutions architecture across EMEA and APJ for Fivetran and dbt, building technical capability and strengthening partner co-selling. Drive enablement and regional revenue across the data infrastructure ecosystem.

Atvērt
SUSE

East Coast Solution Architect, Enterprise Linux and Kubernetes

SUSE

Advise East Coast customers on SUSE’s enterprise Linux, Kubernetes, and open-source infrastructure solutions. Support technical sales with solution design, demonstrations, and proofs of concept.

Atvērt
AMPECO

Senior Solutions Architecture Lead, EV Charging

AMPECO

Lead customers through architecture, migration, and delivery for AMPECO’s EV charging SaaS platform. Oversee presales, onboarding, integrations, and go-live for projects across France.

Atvērt
AMPECO

Senior Solutions Architecture Lead

AMPECO

Lead EV charging customers through complex SaaS implementations, from pre-sales architecture to delivery and go-live at AMPECO. Own customer migrations, onboarding, integrations, and strategic technical guidance for global e-mobility clients.

Atvērt