Sumsub
Sumsub
501 – 1 000 Anställda
JuridikKonsultverksamhetLogistik
Sumsub är ett teknikföretag med fokus på regelefterlevnad som utvecklar SaaS-verktyg för företag som hanterar transaktionsövervakning och produktrelaterad regelefterlevnad. Företagets onlineplattform stöder operativa arbetsflöden tillsammans med juridiska funktioner och funktioner för regelefterlevnad, samt relaterad teknisk support och försäljningssupport. Företagets rekryteringsområden omfattar verksamhet, regelefterlevnad, juridik och teknisk support kopplad till dess företagsinriktade produkter och tjänster.

Utbildningsspecialist, kundsupport — distans

Sumsub söker en utbildningsspecialist som ska introducera kundsupportteam i en distansroll. Tjänsten omfattar utveckling av LMS-kurser, kunskapsresurser, webbinarier, presentationer och teknisk utbildning.

Beskrivning

  • Vägled nyanställda under deras första veckor och introducera viktiga verktyg och arbetsflöden
  • Utveckla kompletta kurser i LMS-plattformen
  • Ta fram tydliga utbildningsresurser och dokumentation för kunskapsbasen
  • Planera och leda webbinarier, workshops och utbildningstillfällen
  • Skapa och presentera material för olika målgrupper
  • Stöd introduktionen av kundsupportmedarbetare och håll den gemensamma teamkunskapen aktuell

Krav

  • Kan läsa och skriva grundläggande SQL-frågor
  • Är skicklig på att söka i loggar med verktyg som Kibana och Grafana Loki
  • Känner dig trygg med att leda utbildningar online och engagera deltagare
  • Kan förenkla komplex teknisk information till tydliga och praktiska guider
  • Tar ansvar och arbetar effektivt med minimal handledning
  • Kan hantera flera uppgifter och prioritera
  • Identifierar proaktivt kunskapsluckor i teamet
  • Har dokumenterad erfarenhet av att introducera kollegor och stödja deras utveckling
  • Bakgrund inom B2B-kundsupport eller teknisk support på L1-, L2- eller L3-nivå
  • Erfarenhet av att skapa LMS-kurser, särskilt i Cypher LMS, är meriterande
  • Praktisk erfarenhet av Zendesk, Intercom, Confluence, YouTrack eller ClickUp/Monday är meriterande
  • Grundläggande kunskaper om HTTP-förfrågningar och statuskoder, REST API:er och JSON är meriterande

Förmåner

  • En distansbaserad kultur byggd på förtroende
  • Arbeta från den plats som passar dig bäst
  • Ingen obligatorisk kontorsnärvaro eller några spårningssystem
  • Tillgång till kontor eller coworking-utrymmen på vissa platser
  • Flexibla arbetstider utan ett fast schema från 9 till 17
  • Betald ledighet på födelsedagen
  • 10 personliga lediga dagar per år
  • Sju sjukdagar utan läkarintyg
  • Extra ledighet över jul och nyår
  • Rollspecifika utvecklingsmöjligheter och finansierade yrkesevenemang
  • Ekonomiska bonusar vid giftermål och när ett nytt barn föds
  • Fullt finansierade teamresor flera gånger per år
  • De verktyg och den utrustning som krävs för rollen
  • En arbetsplats med lika möjligheter och en mångfaldig och inkluderande kultur

Relaterade jobb

Jerry

Community manager för Reddit och sociala medier

Jerry

Öka Jerrys synlighet på Reddit, Quora, YouTube och TikTok och bygg förtroendefulla gemenskaper kring den AI-drivna rådgivaren för bilar, hem och andra fysiska tillgångar.

Öppna