Sumsub
Sumsub
501 – 1.000 Medarbejdere
JuraLogistikRådgivning
Sumsub er en teknologivirksomhed med fokus på compliance, som udvikler SaaS-værktøjer til virksomheder, der håndterer transaktionsovervågning og produktoverholdelse. Virksomhedens onlineplatform understøtter operationelle arbejdsgange sammen med juridiske funktioner og compliancefunktioner samt relateret teknisk support og presales-support. Virksomhedens rekrutteringsområder omfatter drift, compliance, jura og teknisk support med tilknytning til de virksomhedsrettede produkter og tjenester.

Uddannelsesspecialist, kundesupport — fjernarbejde

Sumsub søger en uddannelsesspecialist til onboarding af kundesupportteams i en fjernrolle. Stillingen omfatter udvikling af LMS-kurser, vidensressourcer, webinarer, præsentationer og teknisk træning.

Beskrivelse

  • Vejled nye medarbejdere gennem deres første uger og introducer dem til vigtige værktøjer og arbejdsgange
  • Udvikl komplette kurser på LMS-platformen
  • Udarbejd tydelige træningsressourcer og dokumentation til vidensbasen
  • Planlæg og afhold webinarer, workshops og træningssessioner
  • Skab og præsenter materialer for forskellige målgrupper
  • Understøt onboarding af kundesupportmedarbejdere, og hold teamets fælles viden opdateret

Krav

  • Kan læse og skrive grundlæggende SQL-forespørgsler
  • Er dygtig til at søge i logs med værktøjer som Kibana og Grafana Loki
  • Er tryg ved at lede onlineundervisning og engagere deltagere
  • Kan forenkle kompleks teknisk information til tydelige, praktiske vejledninger
  • Tager ejerskab og arbejder effektivt med minimal supervision
  • Kan håndtere flere opgaver og prioritere
  • Identificerer proaktivt videnshuller i teamet
  • Har dokumenteret succes med onboarding af kolleger og støtte til deres udvikling
  • Baggrund inden for B2B-kundesupport eller teknisk support på L1-, L2- eller L3-niveau
  • Erfaring med at oprette LMS-kurser, især i Cypher LMS, er en fordel
  • Praktisk erfaring med Zendesk, Intercom, Confluence, YouTrack eller ClickUp/Monday er en fordel
  • Grundlæggende kendskab til HTTP-forespørgsler og statuskoder, REST API'er og JSON er en fordel

Fordele

  • En fjernbaseret kultur bygget på tillid
  • Arbejd fra den lokation, der passer dig bedst
  • Ingen obligatorisk fremmøde på kontoret eller sporingssystemer
  • Adgang til kontorer eller coworking-områder på visse lokationer
  • Fleksible arbejdstider uden en fast 9-til-5-plan
  • Betalt fri på din fødselsdag
  • 10 personlige fridage om året
  • Syv sygedage uden dokumentation
  • Ekstra fri i julen og over nytår
  • Rollerelaterede udviklingsmuligheder og finansierede faglige arrangementer
  • Økonomiske bonusser ved ægteskab og når et nyt barn kommer til verden
  • Fuldt finansierede teamevents flere gange om året
  • De værktøjer og det udstyr, der kræves til rollen
  • En arbejdsplads med lige muligheder og en mangfoldig og inkluderende kultur

Relaterede job