InfoJobs
InfoJobs
51 – 200 Medewerkers
MarktplaatsWerving
InfoJobs is een Braziliaanse recruitmentmarktplaats die werkzoekenden in contact brengt met vacatures in uiteenlopende beroepsgroepen. Het platform bundelt vacatures, salarisvergelijkingen, beoordelingen van werknemers en hulpmiddelen ter voorbereiding op sollicitatiegesprekken. Werkgevers kunnen er functies publiceren en geschikte kandidaten vinden.

Supervisor Klantenservice

Geef leiding aan supportteams bij een HR-outsourcingbedrijf en houd toezicht op Zendesk, de ontwikkeling van medewerkers, servicestatistieken en productiviteitsdoelen.

Beschrijving

  • Geef leiding aan het team van Customer Support Assistants.
  • Zorg voor een sterke klantervaring via alle communicatiekanalen.
  • Volg de technische en persoonlijke ontwikkeling van teamleden.
  • Geef feedback, voer één-op-ééngesprekken en stimuleer voortdurende verbeteringen.
  • Plan en begeleid de dagelijkse operationele strategieën.
  • Pas processen aan om kwaliteits- en productiviteitsdoelen te behalen.
  • Beheer Zendesk-wachtrijen, supportgroepen en operationele communicatie.
  • Volg de teamprestaties aan de hand van belangrijke statistieken.
  • Maak regelmatig presentaties en rapporten over resultaten en prestatiestatistieken.
  • Neem indien nodig persoonlijk deel aan workshops, trainingen, vergaderingen en commissies.

Vereisten

  • Bacheloropleiding of hoger.
  • Beschikbaar voor trainingen op locatie tijdens de eerste vijf dagen.
  • Beschikbaar voor incidentele kantoorbezoeken.
  • Leiderschapsvaardigheden, analytisch inzicht en een resultaatgerichte aanpak.
  • Ervaring met het aansturen van klantenserviceteams en statistieken zoals SLA, klanttevredenheid, AHT, gemiddelde reactietijd, efficiëntie en productiviteit.
  • Kennis van Zendesk.

Voordelen

  • Maaltijdvoucher van BRL 39,20.
  • Kosten-van-levensonderhoudsvergoeding van BRL 98,00.
  • Reiskostenvergoeding voor onboarding- en trainingsdagen op locatie.
  • Mogelijkheid op een vast dienstverband na een tijdelijk contract van zes maanden.
  • Thuiswerken, met training op locatie tijdens de eerste vijf dagen en incidentele kantoorbezoeken.

Gerelateerde vacatures

LPA, Inc.

Senior projectingenieur civiele techniek

LPA, Inc.
201 – 500 Medewerkers
Bouw

Geef leiding aan het ontwerp voor civiele techniek, van concept tot uitvoering, bij LPA, een geïntegreerd bureau voor duurzaam ontwerp. Werk samen met multidisciplinaire teams in de studio’s in Californië en Texas.

Openen
BLUE ORIGIN

Senior juridisch adviseur vastgoed en bouw

BLUE ORIGIN

Leid vastgoedtransacties en juridische bouwzaken voor Blue Origin, adviseer leidinggevenden en ondersteun projecten binnen de Amerikaanse en internationale portefeuille. Ontwikkel schaalbare juridische processen terwijl het ruimtevaartbedrijf zijn activiteiten uitbreidt.

Openen