InfoJobs ni soko la ajira nchini Brazili linalowaunganisha wanaotafuta kazi na nafasi za kazi katika taaluma mbalimbali. Jukwaa lake linajumuisha matangazo ya kazi, ulinganisho wa mishahara, maoni ya wafanyakazi na nyenzo za kujiandaa kwa mahojiano, huku likiwapa waajiri zana za kutangaza nafasi na kupata wagombea.
Msimamizi wa Usaidizi kwa Wateja
Ongoza timu za usaidizi kwa wateja katika kampuni inayotoa huduma za HR kwa niaba ya wengine, ukisimamia shughuli za Zendesk, maendeleo ya wafanyakazi, vipimo vya huduma na malengo ya tija.
Maelezo
- Ongoza timu ya Wasaidizi wa Usaidizi kwa Wateja.
- Toa huduma bora kwa wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano.
- Fuatilia maendeleo ya kiufundi na kitabia ya washiriki wa timu.
- Toa maoni, fanya mikutano ya ana kwa ana na kila mfanyakazi, na uendeleze maboresho endelevu.
- Panga na kusimamia mikakati ya kila siku ya utendaji.
- Rekebisha michakato ili kufikia malengo ya ubora na tija.
- Simamia foleni za Zendesk, vikundi vya usaidizi na mawasiliano ya kiutendaji.
- Fuatilia utendaji wa timu kwa kutumia vipimo muhimu.
- Andaa mawasilisho na ripoti za mara kwa mara kuhusu matokeo na vipimo vya utendaji.
- Hudhuria warsha, mafunzo, mikutano na kamati ana kwa ana inapohitajika.
Mahitaji
- Shahada ya kwanza au ya juu zaidi.
- Uwe tayari kuhudhuria mafunzo ana kwa ana katika siku tano za kwanza.
- Uwe tayari kutembelea ofisi mara kwa mara inapohitajika.
- Uwe na ujuzi wa uongozi, fikra za uchanganuzi na mtazamo unaolenga matokeo.
- Uwe na uzoefu wa kusimamia timu za usaidizi kwa wateja na vipimo kama SLA, kuridhika kwa wateja, AHT, wastani wa muda wa kujibu, ufanisi na tija.
- Uwe na uelewa wa Zendesk.
Manufaa
- Vocha ya chakula ya BRL 39.20.
- Posho ya gharama za maisha ya BRL 98.00.
- Posho ya usafiri kwa siku za utambulisho na mafunzo yanayofanyika ana kwa ana.
- Uwezekano wa kupata ajira ya kudumu baada ya mkataba wa muda wa miezi sita.
- Fanya kazi ukiwa nyumbani, huku ukihudhuria mafunzo ana kwa ana katika siku tano za kwanza na kutembelea ofisi mara kwa mara.