InfoJobs
InfoJobs
51 – 200 الموظفون
التوظيفسوق
InfoJobs هو سوق برازيلي للتوظيف يربط الباحثين عن عمل بالوظائف الشاغرة في مجموعة واسعة من المهن. تجمع منصته إعلانات الوظائف ومقارنات الرواتب وآراء الموظفين وموارد الاستعداد للمقابلات، كما تتيح لأصحاب العمل أدوات لنشر الوظائف والعثور على المرشحين.

مشرف دعم العملاء

قد فريق دعم العملاء في شركة تعهيد خدمات الموارد البشرية، وأشرف على عمليات Zendesk وتطوير الموظفين ومؤشرات الخدمة وأهداف الإنتاجية.

الوصف

  • قد فريق مساعدي دعم العملاء.
  • قدّم تجربة قوية للعملاء عبر قنوات التواصل المختلفة.
  • تابع التطور التقني والسلوكي لأعضاء الفريق.
  • قدّم الملاحظات، وعقد اجتماعات فردية، وادفع نحو التحسين المستمر.
  • خطط للاستراتيجيات التشغيلية اليومية وأشرف على تنفيذها.
  • عدّل الإجراءات لتحقيق أهداف الجودة والإنتاجية.
  • أدر قوائم Zendesk ومجموعات الدعم والاتصالات التشغيلية.
  • تابع أداء الفريق وفق المؤشرات الرئيسية.
  • أعد عروضًا وتقارير دورية عن النتائج ومؤشرات الأداء.
  • شارك حضوريًا في ورش العمل والتدريب والاجتماعات واللجان عند الحاجة.

المتطلبات

  • درجة البكالوريوس أو أعلى.
  • الاستعداد للتدريب الحضوري خلال الأيام الخمسة الأولى.
  • الاستعداد لزيارة المكتب من حين إلى آخر.
  • مهارات قيادية، وعقلية تحليلية، وتركيز على تحقيق النتائج.
  • خبرة في إدارة فرق دعم العملاء ومؤشرات الأداء، بما يشمل اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، ورضا العملاء، ومتوسط وقت المعالجة (AHT)، ومتوسط زمن الرد، والكفاءة، والإنتاجية.
  • معرفة بمنصة Zendesk.

المزايا

  • قسيمة وجبات بقيمة 39.20 ريالًا برازيليًا.
  • بدل غلاء معيشة بقيمة 98.00 ريالًا برازيليًا.
  • بدل مواصلات لأيام التهيئة والتدريب الحضوري.
  • إمكانية التوظيف الدائم بعد عقد مؤقت مدته ستة أشهر.
  • العمل من المنزل، مع تدريب حضوري خلال الأيام الخمسة الأولى وزيارات متفرقة للمكتب.

وظائف ذات صلة

knowmad mood

مهندس واجهات أمامية، React وTypeScript — العمل عن بُعد في إسبانيا

knowmad mood

أنشئ تطبيقات قابلة للتوسع باستخدام React وTypeScript وNode.js في knowmad mood، شركة للتحول الرقمي. ساهم في تطوير معماريات SSR وSPA وBFF واعمل على اعتماد إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي.

فتح
RISK

مدير مراقبة الجودة للمخاطر ومكافحة الاحتيال — العمل عن بُعد في أوكرانيا

RISK

تدقيق حالات المخاطر ومكافحة الاحتيال لدى شركة دولية للألعاب عبر الإنترنت. متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية، وتحديد الأخطاء المتكررة، وتعزيز إجراءات الجودة التشغيلية.

فتح
Spyrosoft

محلل أعمال ومالك منتج، التجربة المالية

Spyrosoft

حوّل إجراءات المحاسبة والمالية إلى خرائط طريق لمنصات الموارد البشرية وتخطيط موارد المؤسسة. تعاون مع خبراء العملاء وفرق متعددة التخصصات لتوجيه التسليم في Spyrosoft.

فتح
HeadHunters Hub

مسؤول أول للحماية والتسوية

HeadHunters Hub

قيادة حماية أموال العملاء وتسوية المدفوعات في مؤسسة نقود إلكترونية لاتفية. يشمل الدور في ريغا التقارير التنظيمية وضوابط السيولة وعمليات الدفع.

فتح
knowmad mood

مطور واجهات أمامية باستخدام React Native

knowmad mood

طوّر تطبيقات React Native لأجهزة التلفاز الذكية ومنتجات الترفيه لدى knowmad mood، شركة التحول الرقمي. أنشئ تجارب واجهات أمامية قابلة للتوسع باستخدام JavaScript وReact Native وPower Platform.

فتح
HeadHunters Hub

مدير مشاريع تقنية المعلومات عن بُعد، منصة المراسلة

HeadHunters Hub

قيادة تسليم وإطلاق أداة مراسلة داخلية كمنصة تجارية بين الشركات لصالح شركة تقنية مالية مقرها قبرص. يشمل الدور تخطيط المشاريع وتسويق المنتج تجارياً ومواصلة تطويره.

فتح
HeadHunters Hub

تنفيذي مبيعات أول لاكتساب البطاقات

HeadHunters Hub

بيع حلول اكتساب التجار ووسائل الدفع البديلة لصالح شركة تقنية مالية عالمية، مع تطوير مسارات المبيعات والشراكات في بولندا والاتحاد الأوروبي. هذا دور عن بُعد مقره في بولندا ويركز على نمو الإيرادات.

فتح
goFLUENT

مدرّب بولندية للشركات عن بُعد

goFLUENT
501 – 1,000 الموظفون
B2Bالتعليم

درّس اللغة البولندية عبر الإنترنت للمهنيين من خلال دروس مباشرة. ساهم في دعم التواصل العالمي باستخدام تقنيات goFLUENT التعليمية ومحتواها وتعليمها الافتراضي.

فتح
goFLUENT

مدرّب لغة بولندية للشركات عن بُعد (رومانيا)

goFLUENT
501 – 1,000 الموظفون
B2Bالتعليم

درّس اللغة البولندية عبر الإنترنت للمهنيين من خلال دروس فردية وجماعية صغيرة. ساعد المتعلمين على تعزيز التواصل في مكان العمل باستخدام منهجية goFLUENT وتقنياتها التعليمية.

فتح
goFLUENT

مدرّب اللغة البولندية للشركات – عن بُعد في المجر

goFLUENT
501 – 1,000 الموظفون
B2Bالتعليم

قدّم دروسًا مباشرة عبر الإنترنت في اللغة البولندية للمهنيين، ضمن جلسات فردية وأخرى لمجموعات صغيرة. ساهم في برامج goFLUENT العالمية لتعلّم اللغات من خلال تعليم تفاعلي وجذّاب.

فتح