InfoJobs
InfoJobs
51 – 200 Pekerja
PasaranPengambilan pekerja
InfoJobs ialah platform pasaran pengambilan pekerja di Brazil yang menghubungkan pencari kerja dengan kekosongan jawatan dalam pelbagai bidang. Platform ini menghimpunkan iklan pekerjaan, perbandingan gaji, ulasan pekerja dan sumber persediaan temu duga, sambil menyediakan alat untuk majikan mengiklankan jawatan dan mencari calon.

Penyelia Sokongan Pelanggan

Memimpin pasukan sokongan pelanggan di syarikat penyumberan luar HR, menyelia operasi Zendesk, pembangunan pekerja, metrik perkhidmatan dan sasaran produktiviti.

Penerangan

  • Memimpin pasukan Pembantu Sokongan Pelanggan.
  • Memberikan pengalaman pelanggan yang cemerlang melalui pelbagai saluran komunikasi.
  • Memantau perkembangan teknikal dan tingkah laku ahli pasukan.
  • Memberikan maklum balas, mengadakan pertemuan empat mata dan mendorong penambahbaikan berterusan.
  • Merancang dan menyelia strategi operasi harian.
  • Melaraskan proses untuk mencapai sasaran kualiti dan produktiviti.
  • Mengurus barisan Zendesk, kumpulan sokongan dan komunikasi operasi.
  • Memantau prestasi pasukan berdasarkan metrik utama.
  • Menyediakan pembentangan dan laporan berkala tentang hasil serta metrik prestasi.
  • Menghadiri bengkel, latihan, mesyuarat dan jawatankuasa secara bersemuka apabila diperlukan.

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda atau lebih tinggi.
  • Bersedia mengikuti latihan secara bersemuka selama lima hari pertama.
  • Bersedia mengunjungi pejabat sekali-sekala.
  • Mempunyai kemahiran kepimpinan, pemikiran analitis dan pendekatan berorientasikan hasil.
  • Berpengalaman mengurus pasukan sokongan pelanggan serta metrik termasuk SLA, kepuasan pelanggan, AHT, purata masa respons, kecekapan dan produktiviti.
  • Mengetahui Zendesk.

Faedah

  • Baucar makan sebanyak BRL 39.20.
  • Elaun kos sara hidup sebanyak BRL 98.00.
  • Elaun pengangkutan untuk hari orientasi dan latihan secara bersemuka.
  • Peluang untuk mendapat pekerjaan tetap selepas kontrak sementara selama enam bulan.
  • Bekerja dari rumah, dengan latihan secara bersemuka selama lima hari pertama dan kunjungan pejabat sekali-sekala.

Pekerjaan Berkaitan

Bank of America

Pentadbir Middleware, Jurutera Infrastruktur II di Bank of America (Pennington, NJ, di pejabat)

Bank of America

Urus Java, J2EE dan middleware perusahaan yang menyokong platform perbankan kritikal Bank of America. Reka infrastruktur automatik dan berdaya tahan untuk perkhidmatan kewangan terkawal.

Buka
AbbVie

Jurutera Kanan Kebolehpercayaan Tapak, AWS dan Kubernetes

AbbVie

Tingkatkan kebolehpercayaan, kebolehcerapan dan tindak balas insiden bagi perisian Allergan Aesthetics yang tersedia kepada umum di AWS dan Kubernetes. Pimpin amalan SRE, termasuk objektif perkhidmatan, perancangan kapasiti dan kesediaan produksi.

Buka
AbbVie

Jurutera Kanan Kebolehpercayaan Tapak, Allergan Aesthetics

AbbVie

Pimpin kejuruteraan kebolehpercayaan untuk Allergan Aesthetics dengan menambah baik perkhidmatan awan dan sistem produksi. Bimbing hala tuju pemerhatian, tindak balas insiden dan platform AWS yang berdaya tahan.

Buka
New York Blood Center

Penulis Kandungan Penglibatan Penderma Perusahaan – New York Blood Center (Hibrid, New York)

New York Blood Center

Cipta kempen berfokuskan penderma melalui e-mel, mesej teks, saluran digital, bahan bercetak dan media sosial. Bantu New York Blood Center merekrut dan mengekalkan penderma darah sambil meningkatkan kesedaran jenama.

Buka