Endava ialah sebuah syarikat teknologi yang membantu organisasi memodenkan dan menyesuaikan diri melalui kejuruteraan perisian, kepakaran industri dan penyelesaian perniagaan berteraskan teknologi. Ditubuhkan pada tahun 2000, syarikat ini membawa pengalaman lebih dua dekad dalam projek merentas bidang kewangan dan perbankan, penjagaan kesihatan, media, telekomunikasi, pemasaran dan logistik. Kerjanya menggabungkan pelaksanaan teknikal dengan pemahaman tentang cabaran khusus setiap sektor, sekali gus menyokong perkembangan produk, perkhidmatan dan model operasi perniagaan. Pendekatan Endava yang mengutamakan manusia dibina berasaskan perkongsian jangka panjang dengan pelanggan serta penyelesaian teknologi praktikal yang direka untuk menghasilkan manfaat bermakna kepada perniagaan dan orang yang dilayaninya.
Jurutera NICE CXone Kanan
Pimpin reka bentuk dan sokongan sistem komunikasi NICE CXone untuk pelanggan perusahaan Endava. Bina integrasi AI dan platform, tingkatkan keselamatan suara dan pemantauan, serta selesaikan insiden besar.
Penerangan
- Jadilah pakar NICE CXone untuk persekitaran komunikasi awan, dengan menambah baik reka bentuk, prestasi dan sokongannya.
- Bangunkan dan selesaikan masalah aliran kerja lanjutan dalam skrip penghalaan sedia ada.
- Cipta dan lancarkan penyelesaian AI perbualan.
- Bina dan perhalus ejen AI, LLM, bot web dan sembang, serta ejen suara agentik.
- Bangunkan dan sokong sambungan API masa nyata antara NICE CXone dengan Salesforce, ServiceNow dan EPIC.
- Gunakan dan optimumkan alat pencegahan penipuan serta biometrik suara.
- Pimpin penyiasatan teknikal dan analisis punca utama semasa insiden besar dan gangguan platform.
- Sediakan pembaikan teknikal berkekalan selepas insiden besar.
- Bimbing penganalisis dan jurutera CCaaS tentang amalan skrip, AI dan integrasi.
- Sediakan pemantauan proaktif dan semak kualiti perkhidmatan.
- Dokumentasikan seni bina sistem, logik penghalaan, aliran data integrasi dan prosedur standard.
Keperluan
- Pengalaman langsung dalam reka bentuk sistem dan integrasi NICE CXone, Salesforce, ServiceNow dan EPIC.
- Pengalaman AI yang luas, termasuk ejen AI bersepadu, prompting LLM, bot web dan sembang, serta penyelesaian suara agentik.
- Keupayaan mentafsir, memfaktor semula dan mengembangkan skrip serta pangkalan kod yang kompleks.
- Pengalaman melaksanakan produk pencegahan penipuan dan biometrik suara.
- Kemahiran analitis dan penyelesaian masalah yang kukuh, termasuk tindak balas gangguan besar dan eskalasi peringkat tiga.
- Kemahiran komunikasi yang jelas serta komitmen untuk membimbing dan bekerja merentas pasukan.
- Minat terhadap inovasi, pembelajaran berterusan dan automasi proses.
- Ijazah sarjana muda dalam sains komputer atau teknologi maklumat, atau pengalaman teknikal yang setara.
- Bersedia menyertai mesyuarat video dalaman dan luaran apabila diperlukan.
- Keupayaan bekerja di pejabat korporat atau pelanggan apabila diperlukan.
- Bagi peranan yang melibatkan perjalanan perniagaan atau kehadiran acara, berupaya mengangkat beban seberat 25 paun.
- Bagi peranan yang melibatkan perjalanan perniagaan atau kehadiran acara, mempunyai lesen memandu yang sah dan rekod pemanduan yang boleh diterima.
Faedah
- Pakej gaji yang kompetitif
- Pelan saham
- Bonus prestasi syarikat
- Anugerah pengiktirafan berasaskan nilai
- Bonus rujukan
- Bimbingan kerjaya
- Peluang kerjaya global
- Laluan kerjaya fleksibel dan tidak linear
- Program dalaman untuk pembangunan kepimpinan pengurusan dan teknikal
- Projek kompleks
- Pertukaran tugasan
- Komuniti teknologi dalaman
- Latihan
- Pensijilan
- Bimbingan
- Langganan platform pembelajaran dalam talian
- Sesi perkongsian pengetahuan
- Bengkel
- Persidangan
- Kerja hibrid dan waktu kerja fleksibel
- Program bantuan pekerja
- Program kesejahteraan dalaman global
- Akses kepada aplikasi kesejahteraan
- Kelab hobi dan kumpulan minat
- Program keterangkuman dan kepelbagaian
- Acara dan sambutan
- Pilihan manfaat perubatan, pergigian, penglihatan, ketidakupayaan dan lain-lain
- Akaun Perbelanjaan Fleksibel untuk perbelanjaan perubatan, transit dan penjagaan tanggungan
- Insurans hayat serta perlindungan kematian dan kecacatan akibat kemalangan yang dibayar oleh majikan
- Akaun Simpanan Kesihatan dengan Pelan Perubatan Deduktibel Tinggi berkos rendah
- Pelan Persaraan 401(k) Safe Harbor dengan padanan majikan dan peletakhakan serta-merta