
Endava একটি প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান, যা সফটওয়্যার ইঞ্জিনিয়ারিং, শিল্পখাতের বিশেষজ্ঞতা এবং প্রযুক্তিনির্ভর ব্যবসায়িক সমাধানের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানগুলোকে আধুনিকায়ন করতে ও পরিবর্তনের সঙ্গে মানিয়ে নিতে সহায়তা করে। ২০০০ সালে প্রতিষ্ঠিত এই কোম্পানি অর্থ ও ব্যাংকিং, স্বাস্থ্যসেবা, গণমাধ্যম, টেলিযোগাযোগ, বিপণন এবং লজিস্টিকস খাতে বিভিন্ন প্রকল্পে দুই দশকেরও বেশি অভিজ্ঞতা নিয়ে কাজ করে। এর কাজ প্রযুক্তিগত বাস্তবায়নের সঙ্গে খাতভিত্তিক চ্যালেঞ্জ সম্পর্কে গভীর বোঝাপড়াকে যুক্ত করে এবং ব্যবসাগুলোকে তাদের পণ্য, সেবা ও পরিচালন মডেলের বিবর্তনে সহায়তা করে। Endava-এর মানুষকেন্দ্রিক পদ্ধতি দীর্ঘমেয়াদি ক্লায়েন্ট অংশীদারিত্ব এবং বাস্তবভিত্তিক প্রযুক্তি সমাধানের ওপর গড়ে উঠেছে, যা ব্যবসা ও তাদের সেবাগ্রহীতাদের জন্য অর্থবহ ফলাফল তৈরির লক্ষ্যে পরিকল্পিত।
সিনিয়র NICE CXone ইঞ্জিনিয়ার
Endava-এর এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য NICE CXone যোগাযোগব্যবস্থার নকশা ও সহায়তায় নেতৃত্ব দিন। AI ও প্ল্যাটফর্ম ইন্টিগ্রেশন তৈরি করুন, ভয়েস নিরাপত্তা ও পর্যবেক্ষণ উন্নত করুন এবং বড় ধরনের ঘটনা সমাধান করুন।
বিবরণ
- ক্লাউড যোগাযোগ পরিবেশে NICE CXone বিশেষজ্ঞ হিসেবে এর নকশা, কার্যক্ষমতা ও সহায়তা উন্নত করুন।
- বিদ্যমান রাউটিং স্ক্রিপ্টে উন্নত ওয়ার্কফ্লো তৈরি করুন এবং সমস্যা সমাধান করুন।
- কথোপকথনমূলক AI সমাধান তৈরি ও চালু করুন।
- AI এজেন্ট, LLM, ওয়েব ও চ্যাট বট এবং এজেন্টিক ভয়েস এজেন্ট তৈরি ও উন্নত করুন।
- NICE CXone এবং Salesforce, ServiceNow ও EPIC-এর মধ্যে রিয়েল-টাইম API সংযোগ তৈরি ও সহায়তা করুন।
- জালিয়াতি প্রতিরোধের সরঞ্জাম ও ভয়েস বায়োমেট্রিক্স চালু এবং অপ্টিমাইজ করুন।
- প্ল্যাটফর্মে বড় ঘটনা ও পরিষেবা-বিভ্রাটের সময় প্রযুক্তিগত তদন্ত ও মূল কারণ বিশ্লেষণে নেতৃত্ব দিন।
- বড় ঘটনার পর দীর্ঘস্থায়ী প্রযুক্তিগত সমাধান দিন।
- স্ক্রিপ্টিং, AI এবং ইন্টিগ্রেশন পদ্ধতি নিয়ে CCaaS বিশ্লেষক ও প্রকৌশলীদের প্রশিক্ষণ দিন।
- আগাম পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা স্থাপন করুন এবং পরিষেবার মান যাচাই করুন।
- সিস্টেমের আর্কিটেকচার, রাউটিং লজিক, ইন্টিগ্রেশনের ডেটা প্রবাহ এবং প্রমিত পদ্ধতি নথিভুক্ত করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- NICE CXone, Salesforce, ServiceNow এবং EPIC নিয়ে হাতে-কলমে সিস্টেম নকশা ও ইন্টিগ্রেশনের অভিজ্ঞতা।
- সমন্বিত AI এজেন্ট, LLM প্রম্পটিং, ওয়েব ও চ্যাট বট এবং এজেন্টিক ভয়েস সমাধানসহ AI-তে ব্যাপক অভিজ্ঞতা।
- জটিল স্ক্রিপ্ট ও কোডভিত্তি ব্যাখ্যা, পুনর্গঠন এবং সম্প্রসারণের সক্ষমতা।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং ভয়েস বায়োমেট্রিক্স পণ্য বাস্তবায়নের অভিজ্ঞতা।
- বড় পরিষেবা-বিভ্রাটে সাড়া দেওয়া ও টিয়ার-থ্রি এসকেলেশনসহ শক্তিশালী বিশ্লেষণ ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।
- স্পষ্ট যোগাযোগের দক্ষতা এবং পরামর্শ দেওয়া ও বিভিন্ন দলের সঙ্গে কাজ করার অঙ্গীকার।
- উদ্ভাবন, ধারাবাহিক শেখা এবং প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়করণে আগ্রহ।
- কম্পিউটার বিজ্ঞান বা তথ্যপ্রযুক্তিতে স্নাতক ডিগ্রি, অথবা সমতুল্য প্রযুক্তিগত অভিজ্ঞতা।
- প্রয়োজন অনুযায়ী অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক ভিডিও মিটিংয়ে অংশ নেওয়ার সক্ষমতা।
- প্রয়োজন অনুযায়ী কর্পোরেট বা গ্রাহকের কার্যালয়ে কাজ করার সক্ষমতা।
- ব্যবসায়িক ভ্রমণ বা অনুষ্ঠানে অংশগ্রহণ-সংশ্লিষ্ট ভূমিকার ক্ষেত্রে ২৫ পাউন্ড ওজন তোলার সক্ষমতা।
- ব্যবসায়িক ভ্রমণ বা অনুষ্ঠানে অংশগ্রহণ-সংশ্লিষ্ট ভূমিকার ক্ষেত্রে বৈধ ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং গ্রহণযোগ্য ড্রাইভিং রেকর্ড।
সুবিধাসমূহ
- প্রতিযোগিতামূলক বেতন প্যাকেজ
- শেয়ার পরিকল্পনা
- কোম্পানির কর্মদক্ষতাভিত্তিক বোনাস
- মূল্যবোধভিত্তিক স্বীকৃতি পুরস্কার
- রেফারেল বোনাস
- ক্যারিয়ার কোচিং
- বৈশ্বিক ক্যারিয়ারের সুযোগ
- নমনীয়, অপ্রথাগত ক্যারিয়ার পথ
- ব্যবস্থাপনা ও প্রযুক্তিগত নেতৃত্ব বিকাশের অভ্যন্তরীণ কর্মসূচি
- জটিল প্রকল্প
- রোটেশন
- অভ্যন্তরীণ প্রযুক্তি কমিউনিটি
- প্রশিক্ষণ
- সার্টিফিকেশন
- কোচিং
- অনলাইন শিক্ষার প্ল্যাটফর্মের সাবস্ক্রিপশন
- জ্ঞান বিনিময় সেশন
- কর্মশালা
- সম্মেলন
- হাইব্রিড কাজ ও নমনীয় কর্মঘণ্টা
- কর্মী সহায়তা কর্মসূচি
- বৈশ্বিক অভ্যন্তরীণ সুস্থতা কর্মসূচি
- সুস্থতা-সংক্রান্ত অ্যাপে প্রবেশাধিকার
- শখের ক্লাব ও আগ্রহভিত্তিক গোষ্ঠী
- অন্তর্ভুক্তি ও বৈচিত্র্য কর্মসূচি
- অনুষ্ঠান ও উদ্যাপন
- চিকিৎসা, দন্ত, দৃষ্টি, অক্ষমতা এবং অন্যান্য সুবিধার বিকল্প
- চিকিৎসা, যাতায়াত ও নির্ভরশীলদের যত্নের খরচের জন্য নমনীয় ব্যয় হিসাব
- নিয়োগকর্তা-প্রদত্ত জীবনবিমা এবং দুর্ঘটনাজনিত মৃত্যু ও অঙ্গহানি কভারেজ
- কম খরচের উচ্চ কর্তনযোগ্য চিকিৎসা পরিকল্পনাসহ স্বাস্থ্য সঞ্চয় হিসাব
- নিয়োগকর্তার অবদান এবং তাৎক্ষণিক ভেস্টিংসহ 401(k) সেফ হারবার অবসর পরিকল্পনা