Endava
Endava
Ang Endava ay isang kompanya ng teknolohiya na tumutulong sa mga organisasyon na magmodernisa at umangkop sa pamamagitan ng software engineering, kadalubhasaan sa industriya, at mga solusyong pangnegosyo na pinangungunahan ng teknolohiya. Itinatag noong 2000, nagdadala ang kompanya ng mahigit dalawang dekadang karanasan sa mga proyekto sa pananalapi at pagbabangko, pangangalagang pangkalusugan, media, telekomunikasyon, marketing, at logistik. Pinagsasama ng gawain nito ang teknikal na paghahatid at pag-unawa sa mga hamong partikular sa bawat sektor, na tumutulong sa mga negosyo habang umuunlad ang kanilang mga produkto, serbisyo, at modelo ng pagpapatakbo. Nakabatay ang pamamaraang nakasentro sa tao ng Endava sa pangmatagalang pakikipagtulungan sa mga kliyente at mga praktikal na solusyong teknolohiya na idinisenyo upang lumikha ng makabuluhang resulta para sa mga negosyo at sa mga taong kanilang pinaglilingkuran.

Senior na NICE CXone Engineer

Pangunahan ang pagdisenyo at pagsuporta sa mga sistema ng komunikasyong NICE CXone para sa mga enterprise client ng Endava. Bumuo ng mga integrasyon ng AI at platform, paghusayin ang seguridad ng boses at pagsubaybay, at lutasin ang malalaking insidente.

Paglalarawan

  • Magsilbing espesyalista sa NICE CXone para sa cloud communications environment at paghusayin ang disenyo, performance, at suporta nito.
  • Bumuo at mag-troubleshoot ng mga advanced na workflow sa mga kasalukuyang routing script.
  • Gumawa at maglunsad ng mga conversational AI solution.
  • Bumuo at paghusayin ang mga AI agent, LLM, web at chat bot, at agentic voice agent.
  • Bumuo at sumuporta sa mga real-time na koneksyon ng API sa pagitan ng NICE CXone at Salesforce, ServiceNow, at EPIC.
  • Mag-deploy at mag-optimize ng mga tool para sa pag-iwas sa panloloko at voice biometrics.
  • Pangunahan ang mga teknikal na imbestigasyon at pagsusuri ng ugat na sanhi sa mga malaking insidente at outage ng platform.
  • Maghatid ng mga pangmatagalang teknikal na pag-aayos pagkatapos ng malalaking insidente.
  • Gabayan ang mga CCaaS analyst at engineer sa scripting, AI, at mga kasanayan sa integrasyon.
  • Magtakda ng maagap na pagsubaybay at suriin ang kalidad ng serbisyo.
  • Idokumento ang arkitektura ng system, routing logic, mga daloy ng data ng integrasyon, at mga karaniwang pamamaraan.

Mga Kinakailangan

  • Aktuwal na karanasan sa disenyo ng system at integrasyon gamit ang NICE CXone, Salesforce, ServiceNow, at EPIC.
  • Malawak na karanasan sa AI, kabilang ang pinagsamang AI agent, LLM prompting, web at chat bot, at mga agentic voice solution.
  • Kakayahang umunawa, mag-refactor, at magpalawak ng mga kumplikadong script at codebase.
  • Karanasan sa pagpapatupad ng mga produkto para sa pag-iwas sa panloloko at voice biometrics.
  • Mahuhusay na kasanayan sa pagsusuri at pag-troubleshoot, kabilang ang pagtugon sa malalaking outage at tier-three escalation.
  • Malinaw na kasanayan sa komunikasyon at dedikasyon sa paggabay at pakikipagtulungan sa iba't ibang team.
  • Interes sa inobasyon, patuloy na pagkatuto, at pag-automate ng proseso.
  • Bachelor’s degree sa computer science o information technology, o katumbas na teknikal na karanasan.
  • Handang dumalo sa mga video meeting na panloob at panlabas kung kinakailangan.
  • Kakayahang magtrabaho sa mga opisina ng kumpanya o kliyente kung kinakailangan.
  • Para sa mga trabahong may business travel o pagdalo sa mga event, kayang magbuhat ng 25 libra.
  • Para sa mga trabahong may business travel o pagdalo sa mga event, may wastong lisensya sa pagmamaneho at katanggap-tanggap na rekord sa pagmamaneho.

Mga Benepisyo

  • Mapagkumpitensyang pakete ng sahod
  • Share plan
  • Mga bonus batay sa performance ng kumpanya
  • Mga parangal sa pagkilala batay sa mga pinahahalagahan
  • Bonus sa referral
  • Paggabay sa karera
  • Mga oportunidad sa pandaigdigang karera
  • Mga landas sa karerang flexible at hindi linear
  • Mga panloob na programa para sa pagpapaunlad ng pamumuno sa pamamahala at teknikal na larangan
  • Mga komplikadong proyekto
  • Mga rotation
  • Mga panloob na komunidad sa teknolohiya
  • Pagsasanay
  • Mga sertipikasyon
  • Pagtuturo
  • Mga subscription sa online learning platform
  • Mga sesyon ng pagbabahagi ng kaalaman
  • Mga workshop
  • Mga kumperensya
  • Hybrid na trabaho at flexible na oras
  • Programa ng tulong sa empleyado
  • Pandaigdigang panloob na programa sa kapakanan
  • Access sa mga wellness app
  • Mga samahan para sa libangan at interes
  • Mga programa para sa inklusyon at pagkakaiba-iba
  • Mga kaganapan at pagdiriwang
  • Mga opsyon sa benepisyong medikal, dental, paningin, kapansanan, at iba pa
  • Flexible Spending Account para sa gastusing medikal, transit, at pangangalaga sa dependent
  • Life insurance at saklaw sa aksidenteng pagkamatay at pagkakapinsalang binabayaran ng employer
  • Health Savings Account na may murang High Deductible Medical Plan
  • 401(k) Safe Harbor Retirement Plan na may katumbas na kontribusyon ng employer at agarang vesting