Endava
Endava
Endava یک شرکت فناوری است که با بهره‌گیری از مهندسی نرم‌افزار، تخصص صنعتی و راهکارهای کسب‌وکار مبتنی بر فناوری، به سازمان‌ها کمک می‌کند خود را نوسازی کنند و با تغییرات سازگار شوند. این شرکت که در سال ۲۰۰۰ تأسیس شده است، بیش از دو دهه تجربه در اجرای پروژه‌ها در حوزه‌های مالی و بانکداری، سلامت، رسانه، مخابرات، بازاریابی و لجستیک دارد. فعالیت‌های Endava اجرای فنی را با درک چالش‌های ویژه هر صنعت ترکیب می‌کند و از کسب‌وکارها در مسیر تکامل محصولات، خدمات و مدل‌های عملیاتی‌شان پشتیبانی می‌کند. رویکرد انسان‌محور Endava بر مشارکت‌های بلندمدت با مشتریان و راهکارهای عملی فناوری استوار است؛ راهکارهایی که با هدف ایجاد نتایج معنادار برای کسب‌وکارها و افرادی که به آن‌ها خدمت می‌کنند طراحی شده‌اند.

مهندس ارشد NICE CXone

هدایت طراحی و پشتیبانی سامانه‌های ارتباطی NICE CXone برای مشتریان سازمانی Endava را بر عهده بگیرید. یکپارچه‌سازی‌های هوش مصنوعی و پلتفرم را بسازید، امنیت صوتی و پایش را بهبود دهید و رخدادهای بزرگ را برطرف کنید.

توضیحات

  • به‌عنوان متخصص NICE CXone در محیط ارتباطات ابری، طراحی، عملکرد و پشتیبانی آن را بهبود دهید.
  • گردش‌کارهای پیشرفته را در اسکریپت‌های مسیریابی موجود توسعه دهید و عیب‌یابی کنید.
  • راهکارهای هوش مصنوعی مکالمه‌ای ایجاد و راه‌اندازی کنید.
  • عامل‌های هوش مصنوعی، LLMها، ربات‌های وب و چت، و عامل‌های صوتی عامل‌محور را بسازید و بهبود دهید.
  • اتصال‌های API بلادرنگ میان NICE CXone و Salesforce، ServiceNow و EPIC را توسعه دهید و پشتیبانی کنید.
  • ابزارهای پیشگیری از تقلب و زیست‌سنجی صوتی را پیاده‌سازی و بهینه کنید.
  • در جریان رخدادها و قطعی‌های بزرگ پلتفرم، هدایت بررسی‌های فنی و تحلیل علت ریشه‌ای را بر عهده بگیرید.
  • پس از رخدادهای بزرگ، اصلاحات فنی پایدار ارائه دهید.
  • به تحلیلگران و مهندسان CCaaS در زمینه اسکریپت‌نویسی، هوش مصنوعی و روش‌های یکپارچه‌سازی آموزش دهید.
  • پایش پیش‌دستانه راه‌اندازی کنید و کیفیت سرویس را بررسی کنید.
  • معماری سیستم، منطق مسیریابی، جریان داده‌های یکپارچه‌سازی و رویه‌های استاندارد را مستند کنید.

شرایط لازم

  • تجربه عملی در طراحی سیستم و یکپارچه‌سازی با NICE CXone، Salesforce، ServiceNow و EPIC.
  • تجربه گسترده در هوش مصنوعی، از جمله عامل‌های یکپارچه هوش مصنوعی، پرامپت‌نویسی LLM، ربات‌های وب و چت و راهکارهای صوتی عامل‌محور.
  • توانایی تفسیر، بازآرایی و گسترش اسکریپت‌ها و پایگاه‌های کد پیچیده.
  • تجربه در پیاده‌سازی محصولات پیشگیری از تقلب و زیست‌سنجی صوتی.
  • مهارت‌های قوی تحلیلی و عیب‌یابی، از جمله پاسخ‌گویی به قطعی‌های بزرگ و ارجاع‌های سطح سه.
  • مهارت ارتباطی روشن و تعهد به راهنمایی دیگران و همکاری میان‌تیمی.
  • علاقه‌مندی به نوآوری، یادگیری مستمر و خودکارسازی فرایندها.
  • مدرک کارشناسی در علوم کامپیوتر یا فناوری اطلاعات، یا تجربه فنی معادل.
  • آمادگی برای شرکت در جلسه‌های ویدیویی داخلی و خارجی در صورت نیاز.
  • توانایی کار در دفترهای شرکت یا مشتری در صورت نیاز.
  • برای نقش‌هایی که شامل سفر کاری یا حضور در رویداد است، توانایی بلند کردن ۲۵ پوند وزن.
  • برای نقش‌هایی که شامل سفر کاری یا حضور در رویداد است، گواهینامه رانندگی معتبر و سابقه رانندگی قابل قبول.

مزایا

  • بسته حقوق و دستمزد رقابتی
  • طرح سهام
  • پاداش‌های مبتنی بر عملکرد شرکت
  • جوایز تقدیر مبتنی بر ارزش‌ها
  • پاداش معرفی نیرو
  • مربی‌گری شغلی
  • فرصت‌های شغلی جهانی
  • مسیرهای شغلی انعطاف‌پذیر و غیرخطی
  • برنامه‌های داخلی توسعه مدیریت و رهبری فنی
  • پروژه‌های پیچیده
  • جابجایی‌های دوره‌ای
  • انجمن‌های فناوری داخلی
  • آموزش
  • گواهی‌نامه‌ها
  • مربی‌گری
  • اشتراک پلتفرم‌های آموزش آنلاین
  • جلسه‌های تبادل دانش
  • کارگاه‌ها
  • کنفرانس‌ها
  • کار ترکیبی و ساعات کاری منعطف
  • برنامه کمک به کارکنان
  • برنامه جهانی داخلی بهزیستی
  • دسترسی به اپلیکیشن‌های بهزیستی
  • باشگاه‌های سرگرمی و گروه‌های علاقه‌مندی
  • برنامه‌های فراگیری و تنوع
  • رویدادها و جشن‌ها
  • گزینه‌های مزایای درمانی، دندان‌پزشکی، بینایی، ازکارافتادگی و سایر موارد
  • حساب‌های هزینه منعطف برای مخارج درمانی، رفت‌وآمد و مراقبت از افراد تحت تکفل
  • بیمه عمر پرداخت‌شده توسط کارفرما و پوشش فوت و نقص عضو ناشی از حادثه
  • حساب پس‌انداز سلامت همراه با طرح درمانی با فرانشیز بالا و هزینه کم
  • طرح بازنشستگی 401(k) سیف‌هاربر با سهم مشارکت کارفرما و واگذاری فوری مزایا