
Endava یک شرکت فناوری است که با بهرهگیری از مهندسی نرمافزار، تخصص صنعتی و راهکارهای کسبوکار مبتنی بر فناوری، به سازمانها کمک میکند خود را نوسازی کنند و با تغییرات سازگار شوند. این شرکت که در سال ۲۰۰۰ تأسیس شده است، بیش از دو دهه تجربه در اجرای پروژهها در حوزههای مالی و بانکداری، سلامت، رسانه، مخابرات، بازاریابی و لجستیک دارد. فعالیتهای Endava اجرای فنی را با درک چالشهای ویژه هر صنعت ترکیب میکند و از کسبوکارها در مسیر تکامل محصولات، خدمات و مدلهای عملیاتیشان پشتیبانی میکند. رویکرد انسانمحور Endava بر مشارکتهای بلندمدت با مشتریان و راهکارهای عملی فناوری استوار است؛ راهکارهایی که با هدف ایجاد نتایج معنادار برای کسبوکارها و افرادی که به آنها خدمت میکنند طراحی شدهاند.
مهندس ارشد NICE CXone
هدایت طراحی و پشتیبانی سامانههای ارتباطی NICE CXone برای مشتریان سازمانی Endava را بر عهده بگیرید. یکپارچهسازیهای هوش مصنوعی و پلتفرم را بسازید، امنیت صوتی و پایش را بهبود دهید و رخدادهای بزرگ را برطرف کنید.
توضیحات
- بهعنوان متخصص NICE CXone در محیط ارتباطات ابری، طراحی، عملکرد و پشتیبانی آن را بهبود دهید.
- گردشکارهای پیشرفته را در اسکریپتهای مسیریابی موجود توسعه دهید و عیبیابی کنید.
- راهکارهای هوش مصنوعی مکالمهای ایجاد و راهاندازی کنید.
- عاملهای هوش مصنوعی، LLMها، رباتهای وب و چت، و عاملهای صوتی عاملمحور را بسازید و بهبود دهید.
- اتصالهای API بلادرنگ میان NICE CXone و Salesforce، ServiceNow و EPIC را توسعه دهید و پشتیبانی کنید.
- ابزارهای پیشگیری از تقلب و زیستسنجی صوتی را پیادهسازی و بهینه کنید.
- در جریان رخدادها و قطعیهای بزرگ پلتفرم، هدایت بررسیهای فنی و تحلیل علت ریشهای را بر عهده بگیرید.
- پس از رخدادهای بزرگ، اصلاحات فنی پایدار ارائه دهید.
- به تحلیلگران و مهندسان CCaaS در زمینه اسکریپتنویسی، هوش مصنوعی و روشهای یکپارچهسازی آموزش دهید.
- پایش پیشدستانه راهاندازی کنید و کیفیت سرویس را بررسی کنید.
- معماری سیستم، منطق مسیریابی، جریان دادههای یکپارچهسازی و رویههای استاندارد را مستند کنید.
شرایط لازم
- تجربه عملی در طراحی سیستم و یکپارچهسازی با NICE CXone، Salesforce، ServiceNow و EPIC.
- تجربه گسترده در هوش مصنوعی، از جمله عاملهای یکپارچه هوش مصنوعی، پرامپتنویسی LLM، رباتهای وب و چت و راهکارهای صوتی عاملمحور.
- توانایی تفسیر، بازآرایی و گسترش اسکریپتها و پایگاههای کد پیچیده.
- تجربه در پیادهسازی محصولات پیشگیری از تقلب و زیستسنجی صوتی.
- مهارتهای قوی تحلیلی و عیبیابی، از جمله پاسخگویی به قطعیهای بزرگ و ارجاعهای سطح سه.
- مهارت ارتباطی روشن و تعهد به راهنمایی دیگران و همکاری میانتیمی.
- علاقهمندی به نوآوری، یادگیری مستمر و خودکارسازی فرایندها.
- مدرک کارشناسی در علوم کامپیوتر یا فناوری اطلاعات، یا تجربه فنی معادل.
- آمادگی برای شرکت در جلسههای ویدیویی داخلی و خارجی در صورت نیاز.
- توانایی کار در دفترهای شرکت یا مشتری در صورت نیاز.
- برای نقشهایی که شامل سفر کاری یا حضور در رویداد است، توانایی بلند کردن ۲۵ پوند وزن.
- برای نقشهایی که شامل سفر کاری یا حضور در رویداد است، گواهینامه رانندگی معتبر و سابقه رانندگی قابل قبول.
مزایا
- بسته حقوق و دستمزد رقابتی
- طرح سهام
- پاداشهای مبتنی بر عملکرد شرکت
- جوایز تقدیر مبتنی بر ارزشها
- پاداش معرفی نیرو
- مربیگری شغلی
- فرصتهای شغلی جهانی
- مسیرهای شغلی انعطافپذیر و غیرخطی
- برنامههای داخلی توسعه مدیریت و رهبری فنی
- پروژههای پیچیده
- جابجاییهای دورهای
- انجمنهای فناوری داخلی
- آموزش
- گواهینامهها
- مربیگری
- اشتراک پلتفرمهای آموزش آنلاین
- جلسههای تبادل دانش
- کارگاهها
- کنفرانسها
- کار ترکیبی و ساعات کاری منعطف
- برنامه کمک به کارکنان
- برنامه جهانی داخلی بهزیستی
- دسترسی به اپلیکیشنهای بهزیستی
- باشگاههای سرگرمی و گروههای علاقهمندی
- برنامههای فراگیری و تنوع
- رویدادها و جشنها
- گزینههای مزایای درمانی، دندانپزشکی، بینایی، ازکارافتادگی و سایر موارد
- حسابهای هزینه منعطف برای مخارج درمانی، رفتوآمد و مراقبت از افراد تحت تکفل
- بیمه عمر پرداختشده توسط کارفرما و پوشش فوت و نقص عضو ناشی از حادثه
- حساب پسانداز سلامت همراه با طرح درمانی با فرانشیز بالا و هزینه کم
- طرح بازنشستگی 401(k) سیفهاربر با سهم مشارکت کارفرما و واگذاری فوری مزایا