Endava
Endava
Endava เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ ปรับปรุงความทันสมัยและรับมือกับการเปลี่ยนแปลงผ่านวิศวกรรมซอฟต์แวร์ ความเชี่ยวชาญเฉพาะอุตสาหกรรม และโซลูชันธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2000 และมีประสบการณ์มากกว่าสองทศวรรษในการดำเนินโครงการด้านการเงินและการธนาคาร การดูแลสุขภาพ สื่อ โทรคมนาคม การตลาด และโลจิสติกส์ ผลงานของบริษัทผสานความสามารถด้านการส่งมอบงานทางเทคนิคเข้ากับความเข้าใจในความท้าทายเฉพาะของแต่ละอุตสาหกรรม เพื่อสนับสนุนธุรกิจในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และรูปแบบการดำเนินงาน Endava ยึดแนวทางที่ให้ความสำคัญกับผู้คน โดยมุ่งสร้างความร่วมมือระยะยาวกับลูกค้าและพัฒนาโซลูชันเทคโนโลยีที่ใช้งานได้จริง เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่มีความหมายให้แก่ธุรกิจและผู้คนที่ธุรกิจเหล่านั้นให้บริการ

วิศวกร NICE CXone อาวุโส

เป็นผู้นำด้านการออกแบบและสนับสนุนระบบสื่อสาร NICE CXone ให้แก่ลูกค้าองค์กรของ Endava พัฒนาการเชื่อมต่อ AI และแพลตฟอร์ม ยกระดับความปลอดภัยของระบบเสียงและการเฝ้าติดตาม พร้อมแก้ไขเหตุขัดข้องร้ายแรง

รายละเอียด

  • ทำหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญ NICE CXone ในสภาพแวดล้อมการสื่อสารบนคลาวด์ โดยปรับปรุงการออกแบบ ประสิทธิภาพ และการสนับสนุนระบบ
  • พัฒนาและแก้ไขปัญหาเวิร์กโฟลว์ขั้นสูงในสคริปต์กำหนดเส้นทางที่มีอยู่
  • สร้างและเปิดใช้งานโซลูชัน AI สำหรับการสนทนา
  • สร้างและปรับปรุงเอเจนต์ AI โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) บอตบนเว็บและแชต รวมถึงเอเจนต์เสียงที่ทำงานได้ด้วยตนเอง
  • พัฒนาและสนับสนุนการเชื่อมต่อ API แบบเรียลไทม์ระหว่าง NICE CXone กับ Salesforce, ServiceNow และ EPIC
  • ติดตั้งและปรับปรุงเครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงและระบบชีวมิติทางเสียง
  • กำกับการตรวจสอบทางเทคนิคและวิเคราะห์สาเหตุรากของเหตุขัดข้องและการหยุดให้บริการครั้งใหญ่ของแพลตฟอร์ม
  • จัดทำวิธีแก้ไขทางเทคนิคที่ยั่งยืนหลังเกิดเหตุขัดข้องร้ายแรง
  • ให้คำแนะนำแก่นักวิเคราะห์และวิศวกร CCaaS ในด้านการเขียนสคริปต์ AI และแนวทางการเชื่อมต่อระบบ
  • ตั้งค่าการเฝ้าติดตามเชิงรุกและตรวจสอบคุณภาพบริการ
  • จัดทำเอกสารสถาปัตยกรรมระบบ ตรรกะการกำหนดเส้นทาง กระแสข้อมูลการเชื่อมต่อระบบ และขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐาน

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ลงมือออกแบบระบบและเชื่อมต่อ NICE CXone, Salesforce, ServiceNow และ EPIC
  • มีประสบการณ์ด้าน AI อย่างกว้างขวาง รวมถึงเอเจนต์ AI ที่เชื่อมต่อกับระบบ การเขียนพรอมป์ต์สำหรับ LLM บอตบนเว็บและแชต และโซลูชันเสียงที่ทำงานได้ด้วยตนเอง
  • สามารถทำความเข้าใจ ปรับโครงสร้าง และต่อยอดสคริปต์และฐานโค้ดที่ซับซ้อนได้
  • มีประสบการณ์ติดตั้งผลิตภัณฑ์ป้องกันการฉ้อโกงและระบบชีวมิติทางเสียง
  • มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่ดี รวมถึงการรับมือเหตุขัดข้องครั้งใหญ่และการจัดการปัญหาที่ส่งต่อมายังทีมสนับสนุนระดับสาม
  • สื่อสารได้ชัดเจน มุ่งมั่นให้คำแนะนำแก่ผู้อื่นและทำงานร่วมกับทีมต่าง ๆ
  • สนใจนวัตกรรม การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง และการทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ
  • สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์หรือเทคโนโลยีสารสนเทศ หรือมีประสบการณ์ทางเทคนิคเทียบเท่า
  • พร้อมเข้าร่วมประชุมผ่านวิดีโอทั้งภายในและภายนอกตามความจำเป็น
  • สามารถทำงานที่สำนักงานของบริษัทหรือสำนักงานลูกค้าได้เมื่อจำเป็น
  • สำหรับตำแหน่งที่ต้องเดินทางเพื่อธุรกิจหรือเข้าร่วมงาน สามารถยกของหนัก 25 ปอนด์ได้
  • สำหรับตำแหน่งที่ต้องเดินทางเพื่อธุรกิจหรือเข้าร่วมงาน มีใบขับขี่ที่ยังใช้ได้และประวัติการขับขี่ที่เป็นที่ยอมรับ

สวัสดิการ

  • แพ็กเกจเงินเดือนที่แข่งขันได้
  • โครงการหุ้นพนักงาน
  • โบนัสตามผลประกอบการของบริษัท
  • รางวัลยกย่องตามค่านิยมองค์กร
  • โบนัสแนะนำผู้สมัคร
  • คำปรึกษาด้านอาชีพ
  • โอกาสทำงานในระดับโลก
  • เส้นทางอาชีพที่ยืดหยุ่นและไม่จำกัดรูปแบบตายตัว
  • โครงการภายในเพื่อพัฒนาภาวะผู้นำด้านการจัดการและเทคนิค
  • โครงการที่มีความซับซ้อน
  • โอกาสหมุนเวียนงาน
  • ชุมชนเทคโนโลยีภายในองค์กร
  • การฝึกอบรม
  • ใบรับรอง
  • การให้คำปรึกษาและฝึกสอน
  • สิทธิ์ใช้งานแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์
  • กิจกรรมแบ่งปันความรู้
  • เวิร์กช็อป
  • การประชุมและสัมมนา
  • การทำงานแบบไฮบริดและเวลาทำงานที่ยืดหยุ่น
  • โครงการช่วยเหลือพนักงาน
  • โครงการส่งเสริมสุขภาวะภายในองค์กรระดับโลก
  • สิทธิ์เข้าถึงแอปด้านสุขภาวะ
  • ชมรมงานอดิเรกและกลุ่มตามความสนใจ
  • โครงการส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความหลากหลาย
  • กิจกรรมและงานเฉลิมฉลอง
  • ตัวเลือกสวัสดิการด้านการรักษาพยาบาล ทันตกรรม สายตา ทุพพลภาพ และด้านอื่น ๆ
  • บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่นสำหรับค่ารักษาพยาบาล ค่าเดินทาง และค่าใช้จ่ายในการดูแลผู้ที่อยู่ในความอุปการะ
  • ประกันชีวิตและความคุ้มครองกรณีเสียชีวิตหรือสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุที่นายจ้างเป็นผู้จ่าย
  • บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพพร้อมแผนประกันสุขภาพแบบหักลดหย่อนสูงที่มีค่าใช้จ่ายต่ำ
  • แผนเกษียณอายุ 401(k) Safe Harbor พร้อมเงินสมทบจากนายจ้างและได้รับสิทธิ์ในเงินสมทบทันที